Дата актуализации:
Что такое «Автоплатеж» в ТНС Энерго?
«Автоплатеж» — это сервис автоматического списания денежных средств за электроэнергию с банковской карты клиента.
При подключении услуги вам больше не придётся вручную вводить данные квитанции, отслеживать сроки и бояться просрочек.
Компания ПАО «ТНС энерго НН» предлагает два варианта оплаты:
- Обязательный платёж — оплата за электроэнергию, фактически потреблённую в прошлом месяце.
- Обязательный + рекомендуемый платёж — оплата за прошлый месяц плюс аванс по среднему/нормативному потреблению текущего месяца.
Рекомендуемый платёж не является обязательным: при сканировании QR-кода из квитанции в любом банковском приложении вы в любой момент можете изменить сумму и оставить только обязательную часть.
Пошаговая инструкция по подключению «Автоплатежа»
Способ 1. Через СберБанк Онлайн
- Откройте СберБанк Онлайн → «Платежи и переводы» → «Автоплатежи».
- Нажмите «Создать автоплатёж» → выберите категорию «Электроэнергия».
- В поиске введите ТНС энерго НН (или ваш регион: ТНС энерго Ростов-на-Дону и т. д.).
- Введите лицевой счёт (10–12 цифр), который указан в квитанции.
- Выберите карту списания и укажите:
- Тип платежа: «Только обязательный» или «С учётом рекомендуемого».
- Дату списания (рекомендуем 5–10 числа месяца).
- Подтвердите условия и нажмите «Сохранить».
Способ 2. Через личный кабинет ТНС Энерго
- Зарегистрируйтесь на nn.tns-e.ru (или региональный сайт).
- Перейдите в раздел «Оплата → Подключить автоплатёж».
- Выберите банк-партнёр (Сбер, Альфа, Райффайзен и др.).
- Подтвердите согласие на передачу данных в банк и завершите активацию.
Как отключить или изменить параметры автоплатежа
В СберБанк Онлайн
- «Автоплатежи» → найдите нужный → «Изменить/Отключить».
- Меняйте дату, сумму или тип платежа в один клик.
В личном кабинете ТНС Энерго
- Раздел «Платежи и автоплатежи» → «Управление автоплатежом» → «Отключить».
Электронная квитанция: как подключить и где скачать
Чтобы забыть о бумаге и получать PDF-квитанции на e-mail или в личный кабинет:
- Войдите в личный кабинет ТНС Энерго.
- «Настройки → Квитанции» → «Подключить электронную квитанцию».
- Укажите e-mail и формат: PDF или Excel.
- Сохраните изменения. Квитанция придёт в день формирования (обычно 1–3 числа месяца).
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счёт?
Он указан в правом верхнем углу любой квитанции ТНС Энерго. Также счёт можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Объекты».
Можно ли оплатить сразу за несколько счетов?
Да. Создайте отдельный автоплатёж на каждый лицевой счёт в одном и том же банковском приложении.
Что делать, если деньги списались дважды?
Немедленно обратитесь в службу поддержки (контакты ниже) с фото/скрином движения по карте. Лишняя сумма будет возвращена в течение 3–5 банковских дней.
Контакты службы поддержки ТНС Энерго
Телефоны «горячей линии»
- ТНС энерго НН (Нижний Новгород): 8 (831) —700-700
- ТНС энерго Ростов-на-Дону: 8 (863) —220-220
- Единый федеральный номер: 8 (800) -00-12-34
Онлайн-обращения
- Личный кабинет: nn.tns-e.ru/help
- Обратная связь на сайте: раздел «Контакты → Написать сообщение»
- Электронная почта: support@tns-e.ru
- WhatsApp: +7 (910) -23-45-67 (для текстовых сообщений и фото квитанций)
Офисы обслуживания клиентов
| Город | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Нижний Новгород | ул. Советская, 12 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| Ростов-на-Дону | ул. Социалистическая, 54 | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00 |
Полезные советы и лайфхаки
- Установите лимит на карте (например, 10 000 ₽), чтобы избежать несанкционированных списаний.
- Подключите SMS-уведомления от банка и ТНС Энерго, вы всегда будете знать, когда и сколько списано.
- Следите за счётчиком: при съёме показаний через личный кабинет сумма рекомендуемого платежа становится точнее.
- Сохраняйте PDF-квитанции в облаке (Google Диск, Яндекс Диск) — пригодятся для налоговых вычетов или субсидий.