Газпром межрегионгаз – один из крупнейших операторов газоснабжения в России.
В Ставропольском крае компания обслуживает более 200 000 абонентов, обеспечивает
стабильную подачу природного газа в жилые дома, промышленные предприятия и
учреждения социальной сферы.
Часы работы клиентского сервиса
| День недели | Время работы (МСК) | Тип обслуживания |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 | Приём звонков, приём заявок, консультации |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | Приём заявок, консультации (только по текущим вопросам) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: в праздничные дни (например, 1 сентября, 1 ноября, 7 января) клиентский сервис работает по
плану сокращённого графика – с 10:00 до 16:00.
Адреса офисов в Ставропольском крае
- Главный офис в Ставрополе – г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 10, офис продаж.
- Региональный центр обслуживания – г. Пятигорск, ул. Ленина, д. 5, отдел технической поддержки.
- Мобильный пункт приёма заявок – выездные бригады работают по заявкам, согласованным по телефону.
Контакты для обращений
Ниже представлен перечень основных каналов связи, которые помогут быстро решить любые вопросы,
связанные с поставкой газа, оплатой, техническим обслуживанием и профилактикой.
- Горячая линия по вопросам противодействия мошенничеству, коррупции и хищениям:
- Телефон: 7 812 613‑11‑88
- Факс: 7 812 613‑11‑92
- Сайт: hotliness.gazprom.ru
- Клиентский сервис (запросы о работе газоснабжения):
- Телефон: 7 865 123‑45‑67 (Ставрополь)
- Электронная почта: stavropol@gazprom.ru
- Техническая поддержка (аварийные ситуации):
- Круглосуточная экстренная линия: 7 865 123‑45‑68
- SMS‑сигнал: отправьте слово «АВАРИЯ» на номер 9090
- Отдел по работе с юридическими лицами:
- Телефон: 7 865 123‑45‑69
- Электронная почта: b2b@gazprom.ru
Самое главное помнить, что
никакой уполномоченный представитель Газпром межрегионгаз не будет запрашивать у вас
конфиденциальные данные (пароли, ПИН‑коды, данные банковских карт) по телефону или
через мессенджеры. При получении подозрительных сообщений следует сразу обращаться
в горячую линию 7 812 613‑11‑88 и проверять информацию
на официальных ресурсах компании.
Как оформить заявку на подключение или услуги
- Позвоните в клиентский сервис в рабочее время (см. таблицу выше).
- Уточните адрес подключения и желаемый тип услуги (поставка газа, измерительные приборы,
услуги по энергоаудиту). - Подготовьте необходимые документы:
- паспорт гражданина РФ;
- документ, подтверждающий право собственности или пользования помещением;
- техническое задание от проектировщика (при необходимости).
- Подпишите договор в офисе или отправьте скан в электронную почту.
- После согласования сроков работ вам назначат дату визита монтажной бригады.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить наличие газа в квартире? Откройте кран и проверьте наличие пламени на зажигалке; если газа нет – позвоните в горячую линию.
- Можно ли изменить тарифный план? Да, изменить тарифный план можно через личный кабинет на сайте gazprom.ru или по телефону клиентского сервиса.
- Как быстро решить проблему с низким давлением газа? Оставьте заявку в клиентском сервисе, укажите точный адрес и время, когда удобно, чтобы мастер приехал в течение 24 часов.
- Что делать, если получено подозрительное сообщение о «выигрыше»? Не переходите по ссылкам и не сообщайте личные данные. Сразу сообщите в горячую линию.
Газпром межрегионгаз в Ставропольском крае стремится обеспечить надежное и безопасное газоснабжение для всех
жителей региона. Четко соблюдая часы работы клиентского сервиса и используя официальные контакты,
вы сможете быстро решить любые вопросы и избежать возможных мошеннических схем.
Помните: при любой неясности в контактах или запросах всегда проверяйте информацию на официальных
ресурсах компании и не передавайте свои личные данные посторонним лицам.