Самое главное помнить, что при обращении в абонентский отдел необходимо точно знать
свой лицевой счёт, адрес подключения и тип потребления (жилищный или промышленный). Это
ускорит обработку заявки и поможет избежать лишних вопросов операторов.

Очень важно иметь под рукой один из официальных телефонов компании, указанных ниже,
а также электронный адрес для письменных запросов. Ниже представлена актуальная информация
о контактах абонентского отдела Газпром межрегионгаз в Санкт‑Петербурге и Ленинградской
области (данные актуальны на 23 марта 2026 г.).

Список контактов для обращений

1. Горячая линия для физических лиц (абонентов)

   • Телефон: 8 (800) -00‑13‑83 – бесплатный звонок из любого региона, с мобильных и стационарных телефонов.
   • Время работы: круглосуточно (24/7).
   • Назначение: вопросы по текущим поставкам газа, аварийные сообщения, уточнение показаний счётчиков, работа с личным кабинетом.

2. Отдел обслуживания юридических лиц (промышленные потребители)

   • Телефон: 8 (812) -31‑69‑00
   • Телефон (дополнительный): 7 (4012) -9‑38‑40, 7 (4012) -9‑38‑42
   • Время работы: 08:00‑20:00 (будние дни).
   • Назначение: вопросы поставки газа промышленным предприятиям, согласование технических условий, расчёт тарифов.

3. Региональный центр обслуживания (Ленинградская область)

   • Адрес: 192148, Санкт‑Петербург, ул. Пинегина, д. 4 (АО «Газпром газораспределение» Ленобл).
   • Электронная почта: office@gazprom-lenobl.ru
   • Телефон: 8 (812) -05‑09‑01 – вопросы абонентов, работа с заявками на подключение и отключение.
   • Время работы: 09:00‑18:00 (пн‑пт).

4. Абонентский пункт в Выборге (улица Мира, 18)

   • Телефон: 8 (812) -05‑09‑28
   • Время работы: 09:00‑17:00 (пн‑пт).
   • Назначение: локальные обращения жителей Выборга и окрестностей, оформление заявок на новые подключения.

5. Абонентский пункт в Санкт‑Петербурге, ЖК «Львовская гавань», ул. Львовская, 27 к2

   • Телефон: 8 (812) -00‑01‑91
   • Время работы: 09:00‑18:00 (пн‑пт).
   • Назначение: работа с заявками от жителей данного жилого комплекса.

6. Контактный центр «Газпром межрегионгаз» – электронные обращения

   • Форма обратной связи: https://www.gazprom-mgr.ru/obratnaya-svyaz/
   • Электронная почта для юридических лиц: biz@gazprom-mgr.ru
   • Электронная почта для физических лиц: client@gazprom-mgr.ru

Как правильно оформить звонок в абонентский отдел

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

• Подготовьте номер лицевого счёта (можно найти в последнем счёте за газ).
• Укажите точный адрес (улица, дом, квартира/офис).
• Опишите проблему или запрос в нескольких предложениях (например, «потеря газа в квартире 12‑го этажа», «необходимо подключить газ к новому производственному цеху»).
• Если звоните в рабочее время, подготовьте документы, которые могут потребоваться (паспорт, договор, техническую документацию).
• Запишите номер оператора и время звонка – это поможет в случае необходимости эскалации вопроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по газу?

Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑13‑83, сообщите оператору свой лицевой счёт, либо зайдите в личный кабинет на сайте gazprom-mgr.ru.

Кому обращаться при аварийной ситуации?

Немедленно звоните в горячую линию 8 (800) -00‑13‑83. Оператор передаст информацию в аварийную службу, которая выедет на объект в течение 30‑60 минут.

Какие документы нужны для подключения нового газа к промышленному объекту?

Для юридических лиц требуются: копия устава/свидетельства о регистрации, техническое задание, проект ПС, договор аренды/собственности на земельный участок, согласование с местными органами. Все детали уточняйте по телефону 8 (812) -31‑69‑00.

Можно ли оплатить газ онлайн?

Да. На сайте gazprom-mgr.ru в личном кабинете можно произвести оплату банковской картой, через банковский перевод или электронные кошельки.

Краткое резюме

Самое главное помнить, что все официальные телефонные номера компании фиксированы и
бесплатны для абонентов. Не доверяйте неизвестным «службам поддержки», которые требуют
предоплату за информацию. Пользуйтесь только указанными выше контактами.

При возникновении вопросов, связанных с поставкой газа, отключением, аварией или
подключением нового объекта, обращайтесь в соответствующий отдел:

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑13‑83 (круглосуточно).
• Для промышленных потребителей – 8 (812) -31‑69‑00 (рабочие часы).
• Для региональных вопросов в Ленобласти – 8 (812) -05‑09‑01 и адрес: ул. Пинегина, д. 4.

Сохраняйте эти контакты, чтобы в любой момент иметь возможность быстро решить любые
газовые вопросы.

Дата актуализации: 23 март 2026 г.