Центральный офис в Сафоново
- Адрес: 214013, Смоленская область, г. Сафоново, ул. Гагарина, д. 40.
- Координаты для навигатора: 55.1150° N, 33.2500° E.
- Режим работы офиса (касса и приёмная):
Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Суббота, воскресенье: выходные.
Основные телефоны
Для удобства все контакты сгруппированы по направлениям.
«Горячая линия» потребителей
- Единый бесплатный номер по России: ###-###-####
- Для звонков из-за границы: +7 (495) -33-40-44
- Viber / WhatsApp: +7 (495) -33-40-44
- Режим работы кол-центра: круглосуточно, без выходных и праздников.
Личный кабинет и техническая поддержка сайта
- Телефон поддержки: ###-###-####
- E-mail: support@gazprom-mrg.ru
- Чат в мобильном приложении «Газпром Межрегионгаз»: доступен с 07:00 до 23:00 мск.
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (4812) -9-11-22 (доб. 3-45)
- Факс: +7 (4812) -9-11-25
- E-mail: buh.safo@gazprom-mrg.ru
Дополнительные каналы связи
Форма обратной связи на сайте
Перейдите на официальный раздел обратной связи, выберите «Сафоновский филиал» и заполните форму. Среднее время ответа: до 3 рабочих дней.
Почта России
- Почтовый адрес: 214013, г. Сафоново, ул. Гагарина, д. 40, а/я 10, ООО «Газпром межрегионгаз Сафоново».
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/gazprommrg_safo
- Telegram-канал: t.me/gazprom_safo
- Онлайн-консультант в Telegram: @GazpromSafoBot (24/7)
Экстренные и специализированные контакты
Аварийно-диспетчерская служба
- По газу: 04 (со всех операторов) или 104 (со стационарных).
- СМС-оповещение: +7 (910) -00-04-04
Приём граждан по личным вопросам
- Кабинет № 12 (1-й этаж): вт. и чт. 14:00–17:00
- Предварительная запись по телефону: +7 (4812) -9-11-22 (доб. 2-12)
- E-mail для записи: priem.safo@gazprom-mrg.ru
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте лицевой счёт или номер договора — это сократит время ожидания.
- Используйте мобильное приложение «Газпром Межрегионгаз», чтобы сразу прикрепить фото счётчиков и ускорить приём показаний.
- Если нужен акт сверки: запросите его по e-mail act.safo@gazprom-mrg.ru — документ придёт в течение 1 рабочего дня.
- Уточняйте время посещения офиса: накануне праздников и в отпускной период график может меняться, проверяйте в группе VK или Telegram-канале.
Реорганизация 2025–2026: что изменилось?
В соответствии с масштабной реорганизацией Группы «Газпром межрегионгаз», затронувшей не только сбытовой контур, но и структуру клиентских служб:
- с 01 января 2026 г. все филиалы перешли на единую АТС с коротким номером ###-###-####;
- приёмная Сафоново была переведена на «Безбумажный приём»: граждане сканируют QR-код и получают электронный талон;
- старое местный номер +7 (4812) -9-11-11 теперь работает как автоинформатор, перенаправляя на горячую линию.
Важно помнить: при любых сомнениях звоните на бесплатный номер ###-###-####, оператор подскажет актуальный способ связи или запишет на приём в удобное время.