Адрес: ул. Тюменский пер., 3, г. Шахты, Ростовская область
Содержание
- Кратко о филиале
- Актуальные контакты для обращений
- Положительные отзывы: «звёздные» случаи
- Негатив: главные болевые точки клиентов
- Пошаговая инструкция: замена счётчика без нервов
- Частые вопросы (FAQ)
Кратко о филиале
Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону, Шахтинский участок обслуживает бытовых потребителей и юрлиц в г. Шахты и близлежащих районах. Функции — приём заявлений, заключение договоров техобслуживания, поверка/замена газовых счётчиков, опломбировка, начисления и перерасчёты.
Актуальные контакты для обращений
- Адрес офиса: ул. Тюменский пер., 3, г. Шахты, Ростовская обл., 346500
- Режим работы (по данным посетителей 2024-2025 гг.):
пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
Суббота и воскресенье – выходные. Рекомендуем приходить до обеда: меньше очередь. - Многоканальный телефон «горячей линии»:
8 (8636) -6-70-70 — единая справочная
8 (800) -00-07-70 — бесплатный федеральный номер - E-mail для писем:
rostov@gazprom.ru (копия на shakhty@rmg.gazprom.ru) - Онлайн-кабинет:
Личный кабинет Газпром Межрегионгаз - Официальный сайт:
gazprom.ru → раздел «Ростов-на-Дону»
Положительные отзывы: «звёздные» случаи
Несмотря на общий негатив, в 2024–2025 гг. встречаются и счастливые истории:
- «Милейшая женщина-контролёр», приехала в тот же день, всё показала, и клиент даже захотел оставить хвалебный отзыв.
- «Очередь двигалась быстро» — 15 минут ожидания, 3 минуты на оформление, чистые кабинеты.
- «Помогли с ЕГРН», сотрудники оперативно нашли ошибку в реестре, объяснили как исправить, и газ подали без задержек.
Негатив: главные болевые точки клиентов
Сводя 100+ отзывов, получаем ТОП-7 проблем:
- Очереди и закрытые окна. Из 8 окон работают 2-3. Компьютеры «зависают»;
- Клиент носит контролёра за свой счёт. Многие жалуются, что приходится вызывать такси или везти специалиста личным авто.
- Деньги берут только наличными. Карты не принимают, Банковский терминал отсутствует.
- Цены на счётчики выше рынка. В фирменном магазине счётчик дороже на 20-50 %. Но если купите где-то ещё — придётся дважды вызывать специалистов: слесаря и контролёра.
- Нормативы вместо расхода. С момента снятия старой пломбы до опломбировки нового счётчика (до 30 дней) идёт расчёт по нормативу, а не по факту.
- Миллион справок. Нужно бегать между тремя кабинетами и даже в разные здания.
- Долги «из ниоткуда». Приходят квитанции на 16 000–40 000 руб. с формулировкой «долг», хотя оплата была вовремя.
Пошаговая инструкция: замена счётчика без нервов
Шаг 1. Приходите в офис, берёте талон на «Замена счётчика».
Шаг 2. Пишете заявление, с вас берут 4 400 руб. наличными (пример 2025 г.).
Шаг 3. Вам назначают день приезда слесаря и контролёра. Если купите счётчик у них же, приедут вместе.
Шаг 4. В день визита будьте дома с 08:00 до 18:00. Если не хотите ждать — договоритесь заранее, что заберёте контролёра из офиса своим ходом.
Шаг 5. После опломбировки через 1-2 дня приезжаете в абонентский отдел за актом ввода в эксплуатацию.
Важно! Сохраняйте все чеки и акты — без них не перерасчитают переплату по нормативу.
Частые вопросы (FAQ)
- Как доехать? На автобусе № 15, 25а, 33 до остановки «Тюменский пер;». От центра города 10 минут езды.
- Можно ли записаться онлайн? На сайте lk.gazprom.ru можно оставить заявку, но придётся подтвердить её лично.
- Есть ли парковка? Парковки практически нет. Рядом — платная стоянка «Центральный рынок» 50 руб./час.
- Можно ли оплатить картой? Нет. Исключение — терминалы «Сбербанка» в коридоре, но комиссия 3 %.
- Как обжаловать начисление по нормативу? Пишите заявление на перерасчёт в приёмной, приложите акт ввода нового счётчика. Срок рассмотрения — 30 дней.
Идти придётся, если вы потребитель газа в Шахтах — альтернатив нет.
Что поможет избежать стресса:
- приходить до 10:00 или после 15:00;
- взять с собой паспорт, договор, копию ЕГРН, квитанции и наличные деньги;
- покупать счётчик «у них» (дороже, но меньше ездить);
- заранее договариваться по телефону 8 (8636) -6-70-70 о времени визита контролёра.
Если столкнулись с неправомерными действиями — смело обращайтесь в ФАС России по Ростовской области:
☎ 8 (863) -63-80-03, e-mail: rostov@fas.gov.ru.
Дата сверки контактов и отзывов, 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем перезвонить и уточнить график: ситуация меняется каждый месяц.