Кто отвечает за ремонт котлов в регионе
Филиал ООО «Газпром межрегионгаз Самара» входит в группу компаний «Газпром Межрегионгаз» и является единственным поставщиком природного газа для населения и промышленных потребителей Самарской области․ Вопросы технического обслуживания‚ диагностики и ремонта котлов и другое газовое оборудование осуществляет дочерняя организация ООО «Газпром газораспределение Самара»․
Актуальный прейскурант цен на техническое обслуживание (утверждён 23 мая 2024 г․)
Полный перечень работ и тарифы опубликован на официальном сайте 63gaz․ru в разделе «Потребителям → Цены и тарифы»․
- Ежегодное плановое ТО котлов мощностью до 30 кВт — 1 850 ₽
- Ежегодное плановое ТО котлов мощностью 31–60 кВт — 2 450 ₽
- Диагностика дымохода и вентиляционных каналов, 850 ₽ за точку
- Замена запчастей и ремонт узлов — по прейскуранту запасных частей
Как записаться на ремонт или техническое обслуживание котла
Для физических лиц и юридических лиц предусмотрены разные каналы обращения․ Ниже приведены актуальные контакты и пошаговые инструкции․
Физические лица (владельцы частных домов и квартир)
- Онлайн-заявка
- Перейдите на сайт 63gaz․ru
- Раздел «Личный кабинет» → «Подать заявку на ТО»
- Заполните форму: адрес‚ модель котла‚ желаемая дата
- Система автоматически назначит ближайший доступный слот
- Единая контакт-центр «Газпром газораспределение Самара»
- Телефон: 8 (846) -00-0-200 (круглосуточно)
- WhatsApp: 8 (917) -20-02-00
- Электронная почта: order@63gaz․ru
- Личный визит в клиентский офис
- Адрес: г․ Самара‚ ул․ Стара-Загора‚ 169/173
- Часы работы: пн-пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00
- Необходимы паспорт и последний платёжный документ за газ
Юридические лица (УК‚ ТСЖ‚ промышленные предприятия)
- Личный кабинет «МРГ-ОНЛАЙН» для юр․ лиц
- Адрес: mrg-online․gazprom․ru
- Раздел «Услуги для бизнеса» → «Техническое обслуживание»
- Для входа нужен ЭЦП (Квалифицированная электронная подпись)
- Специалист по работе с корпоративными клиентами
- Телефон: 8 (846) -00-0-300
- Электронная почта: b2b@63gaz․ru
- Дополнительные контакты для крупных промышленных объектов
- Отдел промышленной безопасности: 8 (846) -00-0-400‚ safety@63gaz․ru
Алгоритм ремонта котла: что происходит после подачи заявки
- Подтверждение заявки․ В течение 15 минут (онлайн-заявка) или 2 часов (по телефону) оператор связывается и подтверждает дату и время визита․
- Диагностика․ Инженер проводит визуальный осмотр‚ измеряет СО‚ проверяет герметичность соединений и работу автоматики․
- Акт дефектов․ Если выявлены неисправности‚ составляется акт с описанием проблемы‚ стоимостью запчастей и рекомендациями․
- Ремонтные работы․ В 90 % случаев ремонт выполняется в день визита; при необходимости заказа деталей срок согласовывается отдельно․
- Оформление документов․ После завершения вам выдают:
- Акт выполненных работ
- Гарантийный талон на 12 месяцев
Важные документы и полезные ссылки
- Официальный сайт: https://63gaz․ru
- Прейскурант цен на ТО котлов (PDF): Скачать
- Перечень запасных частей (PDF): Скачать
- Часто задаваемые вопросы: Перейти
Контакты для аварийных и экстренных случаев
Если вы чувствуете запах газа‚ немедленно:
- Покиньте помещение и отключите электричество на щитке․
- Звоните в аварийную службу 04 с городского или 8 (846) -00-0-104 с мобильного․
- Не пользуйтесь мобильным телефоном в помещении с запахом газа!
Внимание! Только специалисты «Газпром газораспределение Самара» имеют право производить ремонт газового оборудования․ Любые работы сторонних организаций могут привести к отключению газа и штрафам․