Актуально на 23 марта 2026 г․ 20:25
Орловский филиал ПАО «Газпром газораспределение» (входит в Группу «Газпром межрегионгаз») – ключевой игрок газоснабжения региона, а производственный отдел компании обеспечивает бесперебойность, безопасность и эффективность газораспределительной сети․ Работая по принципу «ноль аварий и максимальный комфорт потребителя», подразделение объединяет инженеров, операторов, аварийных техников, метрологов и диспетчеров, которые ежедневно решают задачи:
- обслуживания и капитального ремонта газопроводов и газораспределительных пунктов (ГРП/ШРП);
- диагностики и восстановления изоляции трубопроводов;
- планового и внепланового обслуживания бытовых и промышленных приборов учёта газа;
- оперативного реагирования на аварийные вызовы круглосуточно;
- внедрения цифровых систем мониторинга и дистанционного управления․
Структура и функции производственного отдела
Служба эксплуатации сетей
- Районные участки: Орёл-центральный, Орёл-западный, Ливенский, Мценский, Дмитровский, Свердловский․ Каждый участок закреплён за конкретным мастером и бригадой слесарей-ремонтников․
- Специализация: плановое обслуживание 1 820 км газопроводов, ремонт задвижек, опрессовка и продувка․
- График работы: с 8:00 до 17:00, выходные – суббота, воскресенье․
Служба аварийно-восстановительных работ (АВР)
- Диспетчерский пункт 104: единая служба спасения, взаимодействие с МЧС, полицией и скорой помощью․
- Бригады: 5 мобильных аварийных выездных бригад на базе автомобилей УАЗ и Газель-NEXT․
- Время реакции: не более 20 минут в черте города и 40 минут за пределами․
Метрологическая лаборатория
Включает в себя:
- Поверочную станцию бытовых счётчиков: ежегодно проходят поверку ≈60 000 приборов․
- Лабораторию корректоров и датчиков давления: обслуживание промышленных объектов․
Центр дистанционного управления (ЦДУ)
Внедрённые технологии:
- АСКУЭ «Газ-Интеллект» – удалённое снятие показаний и отключение потребителей при долгах․
- Видеонаблюдение за ГРП и ШРП онлайн-режиме․
- Датчики качества газа и утечек CH₄ с автоматическим оповещением․
Производственные мощности
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Общая протяжённость сетей | 1 820 км |
| Количество ГРП/ШРП | 1 345 единиц |
| Промышленные потребители | 362 объекта |
| Население, охваченное газом | ≈ 450 000 человек |
| Суточная пропускная способность | до 1,2 млн м³ |
Как получить производственные услуги
- Подать заявку в личном кабинете: https://orelgaz․gazprom․ru → раздел «Оформить заявку»․
- Через Единый контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
- Личное обращение в отделение продаж: г․ Орёл, ул․ 7-я Парковая, д․ 5․
Контакты производственного отдела
Единая аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 104 (со всех операторов связи)
- Мобильный «Горячей линии»: 8-910-300-0-104
Отдел эксплуатации газовых сетей
- Телефон/факс: +7 (4862) -5-21-12
- E-mail: exploit@orelgaz․gazprom․ru
- Адрес: 302028, г․ Орёл, ул․ Генерала Пухова, д․ 1, корпус «А», 3-й этаж (проходная №2)
- График личного приёма:
- Понедельник–четверг: 09:00–12:00, 14:00–16:30
- Пятница: 09:00–12:00, 14:00–15:45
Центр дистанционного управления (ЦДУ)
- Телефон: +7 (4862) -5-23-30
- E-mail: cdu@orelgaz․gazprom․ru
Метрологическая лаборатория
- Телефон: +7 (4862) -5-21-40
- E-mail: metrology@orelgaz․gazprom․ru
- Адрес: г․ Орёл, ул․ 7-я Парковая, д․ 5, цокольный этаж, офис 013
- График приёма счётчиков: понедельник–пятница, 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Пресс-служба и общественная приёмная
- Телефон: +7 (4862) -5-22-00
- E-mail: press@orelgaz․gazprom․ru
- WhatsApp / Telegram-канал: +7 (910) -00-22-00
Как оформить заявку онлайн
- Перейдите на сайт orelgaz․gazprom․ru․
- Выберите «Личный кабинет клиента» → «Регистрация» или войдите через Госуслуги․
- В разделе «Заявки и обращения» нажмите «Создать заявку» → «Производственные услуги»․
- Заполните форму (тип услуги, адрес, желаемая дата)․
- Подтвердите заявку SMS-кодом; номер заявки придёт на e-mail и СМС․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или в мобильном приложении «Газпром Ореол» (доступно в App Store и Google Play)․
Дополнительные советы потребителям
- Проверка лицензии монтажника: на сайте компании введите фамилию специалиста → «Проверка подрядчика»․
- Экономия времени: при оформлении заявки сразу прикрепляйте фото счётчика и документы – это сокращает сроки визита инженера․
- Участвуйте в акциях: «Замена счётчика без очереди» – каждую последнюю среду месяца 10 % скидка на работы при записи онлайн․
Важно! Все контакты и графики могут корректироваться без предварительного уведомления․ Перед визитом уточняйте информацию по телефону или на сайте компании․