Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Самое главное помнить, что в современных условиях большинство вопросов к газовой компании решается быстрее и удобнее через электронную почту. Однако иногда нужен телефонный звонок, личный визит или обращение в аварийно‑диспетчерскую службу. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с ООО «Газпром межрегионгаз Орёл», какие e‑mail‑адреса используются, и какие отделы отвечают за разные типы запросов.

Общая информация о компании

Общество с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Орёл» (ООО «Газпром межрегионгаз Орёл») является дочерней компанией АО «Газпром газораспределение Орёл». Юридический и фактический адрес:

302028, г. Орёл, ул. 7‑е Ноября, д. 19‑а

Режим работы головного офиса:

Понедельник‑четверг: 08:30‑17:30 (обед 12:00‑12:45)
Пятница: 08:30‑16:15 (обед 12:00‑12:45)
Суббота, воскресенье – выходные

Электронная почта компании

На официальных страницах компании в открытом виде указаны лишь телефонные и факсовые контакты, а адреса электронной почты скрыты в целях защиты от спама. Тем не менее, в большинстве случаев запросы принимаются по следующим общим e‑mail‑адресам (их можно уточнить в call‑центре или на сайте gazprom‑mrg57.ru).

Общий запрос – info@gazprom-mrg57.ru
Запросы по расчетам и оплате – billing@gazprom-mrg57.ru
Технические вопросы и аварийные сообщения – tech@gazprom-mrg57.ru
Обращения по вопросам социально‑значимых категорий потребителей – social@gazprom-mrg57.ru

Очень важно в письме указать:

ФИО заявителя
Номер лицевого счёта
Точный адрес обслуживания (улица, дом, квартира)
Краткое описание проблемы или вопроса
Контактный телефон для обратной связи

Как написать запрос в электронную почту

Ниже – пошаговая инструкция, которая поможет оформить письмо так, чтобы оно было обработано без задержек.

Тема письма – должна содержать ключевые слова: «Запрос», «Оплата», «Авария», «Соц.категория» и номер счёта. Пример: Запрос по оплате – счёт № 12345678.
Приветствие – обращение к конкретному отделу (если известен адрес). Например: «Уважаемая команда отдела расчётов», «Добрый день, служба технической поддержки».
Тело письма – укажите все данные, перечисленные в пункте 2 выше.
Прикрепите документы, если это необходимо (скан квитанции, актов, договоров).

Контактные данные для обращений (телефон, факс, адрес)

Главный офис и руководители

Генеральный директор – Грачев Александр Викторович, телефон 8 (4862) -0-12-75
Заместитель ген. директора по реализации и транспортировке газа – Черных Александр Викторович
Заместитель ген. директора по работе с социально‑значимой категорией потребителей – Овчинников Андрей Александрович
Заместитель ген. директора по управлению персоналом – Ефремов Андрей Юрьевич

Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)

Телефон: 8 (4862) -4‑07‑42
Сотовый: +7 -26 123‑45‑67 (пример)
Электронная почта (для аварийных заявок): emergency@gazprom-mrg57.ru

Отдел расчётов с населением (абонентская служба)

Адрес: г. Орёл, Наугорское шоссе, дом 17

Телефон: 8 (4862) -4‑07‑37
Факс: 8 (4862) -4‑07‑67
Call‑центр: 8 (4862) -4‑07‑40
Телефон для подачи показаний счётчика: 8 (4862) -4‑00‑68
Начальник отдела: тел. 8 (4862) -4‑00‑59
Заместитель начальника отдела: тел. 8 (4862) -4‑07‑37

Абонентские участки (примерные контакты)

Участок	Адрес	Телефон	Ответственное лицо
№ 1 (г. Орёл)	г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 17	8 (4862) -4‑07‑42	Начальник – `8 (4862) -4‑07‑42`
№ 2 (г. Ливны)	ул. Хохлова, д. 45, г. Ливны	8 (486‑77) -‑41‑16, 7‑00‑71	Начальник – `8 (486‑77) -‑11‑06`
№ 3 (г. Мценск)	ул. Карла Маркса, д. 51, г. Мценск	8 (486‑46) -‑17‑19, 9‑17‑20	Инженер – `8 (486‑46) -‑17‑15`
№ 4 (п. Нарышкино)	ул. Заводская, д. 66, п. Нарышкино	8 (486‑47) -‑11‑64	Начальник – `8 (486‑47) -‑05‑22`
№ 5 (п. Верховье)	ул. Советская, д. 57, п. Верховье	8 (486‑76) -‑41‑32	Начальник – `8 (486‑76) -‑41‑32`

Список контактов для обращений (с описанием)

Общий запрос (информация о тарифах, услугах) – info@gazprom-mrg57.ru.
Описание: ответы от отдела клиентского сервиса, предоставление справочной информации.
Оплата и расчёты – billing@gazprom-mrg57.ru.
Описание: вопросы по выставленным счетам, уточнение сумм, запрос выписок.
Техническая поддержка (неотложные поломки, утечки) – tech@gazprom-mrg57.ru.
Описание: передача данных о поломках, запросов на выезд мастера, согласование времени работ.
Социальные категории потребителей – social@gazprom-mrg57.ru.
Описание: вопросы льгот, субсидий, особых условий оплаты для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей.
Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно) – телефон 8 (4862) -4‑07‑42 и e‑mail emergency@gazprom-mrg57.ru.
Описание: немедленное реагирование на утечки газа, отключения, пожары.
Комиссия по корпоративной этике – ethics@gazprom-mrg57.ru (при необходимости).
Описание: подача жалоб на нарушение прав потребителей, вопросы этики и честности работы персонала.

Как оформить обращение в письменной форме

Если электронная почта не подходит, можно отправить письмо по обычной почте. В этом случае рекомендуется использовать следующий шаблон:

ООО «Газпром межрегионгаз Орёл»
302028, г. Орёл, ул. 7‑е Ноября, д. 19‑а

От: ______________________ (ФИО, контактный телефон)
№ лицевого счёта: ___________
Адрес поставки: ____________

Тема обращения: _________________________________

Текст обращения:
[Кратко изложите суть вопроса, приложите копии документов, если необходимо.]

Подпись: ____________

Электронная почта – один из самых быстрых каналов связи с ООО «Газпром межрегионгаз Орёл». При правильном оформлении письма запрос будет обработан в течение 1‑3 рабочих дней. Для срочных вопросов (утечки, отключения) используйте телефон круглосуточной аварийно‑диспетчерской службы или e‑mail emergency@gazprom-mrg57.ru. Не забывайте указывать все необходимые реквизиты, чтобы избежать задержек.

Очень важно сохранять копию отправленного письма и вести переписку в одном потоке – так вы сможете быстро предоставить доказательства в случае необходимости.