Главный call-центр «Единый центр предоставления услуг»
Центр работает круглосуточно и объединяет все оперативные службы компании.
- Телефон из Новосибирска: ###-###-#### (звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных номеров РФ).
- Для звонков из-за рубежа: ###-###-####.
- WhatsApp / Viber: ###-###-#### (только текстовые сообщения).
- E-mail: ecc@gazprom-mrg.ru
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) Новосибирска
Работает 24/7, без выходных. Звоните при запахе газа, падении давления, повреждении газопровода.
- Единая служба «04»: с городского телефона наберите 04.
- С мобильного: 112, затем выберите «Газовое хозяйство».
- Прямой номер АДС: ###-###-####.
Офисы продаж и обслуживания потребителей-физлиц
Центральный офис в Новосибирске
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Станционная, 42, стр. 1 (ст. м. «Золотая нива»).
- Телефон справочной: ###-###-####.
- График работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, сб 09:00–16:00, вс — выходной.
Дополнительные отделения
- Железнодорожный район
ул. Вершинина, 38/1 ☎ ###-###-#### - Ленинский район
ул. Фрунзе, 89 ☎ ###-###-#### - Калининский район
ул. Кропоткина, 123 ☎ ###-###-####
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: mrg-gazprom.ru — оплата, передача показаний, подача заявок, дубликаты квитанций.
- Мобильное приложение: «Газпром MRG» в App Store и Google Play.
- Телеграм-бот: @gazprommrg_bot — мгновенное получение квитанций и оповещений.
Контакты для юридических лиц
- Отдел сопровождения корпоративных клиентов:
тел. ###-###-####
e-mail: corp.nsk@gazprom-mrg.ru - Факс для документооборота: ###-###-####
Полезные советы перед звонком
Важно! Для быстрого решения вопроса при звонке в call-центр или при личном визите в офис имейте при себе:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в верхней части квитанции);
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
Сохраните эту страницу в закладки или сделайте скриншот: телефоны и адреса могут пригодиться в любой момент. Будьте безопасны — при малейшем подозрении на утечку газа немедленно звоните 04 или 112!