Самое главное помнить, что в любой ситуации, связанной с поставкой газа, вопросы и жалобы лучше всего
оформлять в письменной форме – это ускоряет их обработку и позволяет иметь документальное подтверждение
обращения. Очень важно использовать официальные каналы связи, указанные ниже, чтобы ваш запрос дошёл
до нужного отдела без задержек.
Официальный адрес электронной почты
Для письменных обращений, отправки сканов документов, заявок на подключение или подачи жалоб
рекомендуется использовать следующий электронный адрес:
- Эл. почта: KurskRGmrg046@ru
При отправке письма укажите в теме обращения короткое резюме вопроса (например, «Жалоба на отсутствие газа
в квартире»). В теле письма обязательно укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес места потребления (улица, дом, квартира).
- Номер лицевого счёта или договорa.
- Подробное описание проблемы.
- При необходимости прикрепите фото‑документацию (счётчик, отключения и т.д.).
Телефонные линии поддержки
Если вопрос срочный, можно позвонить в горячую линию. Операторы работают в будние дни с 9:00 до 18:00,
с перерывом с 12:00 до 12:45.
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -22‑32‑04
- Региональная горячая линия Курск: 8 (4712) -9‑99‑85
- Телефон офиса в Курске: 7 (4712) -3‑52‑30
Физический адрес и часы работы
Личный визит в районное представительство может потребоваться для подписания документов или получения
копий актов.
- Адрес: г. Курск, ул. Энгельса, 8 (почтовый индекс 305000)
- Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 12:00‑12:45)
- Подъезд доступен для людей с ограниченными возможностями: пандус, широкий лифт.
Онлайн‑портал «Единый оператор газификации»
Для отправки показаний счётчика, подачи заявок и отслеживания статуса обращения удобно пользоваться
порталом https://connectgas.ru/. На сайте доступны:
- Форма передачи показаний счётчика газа.
- Личный кабинет «Мой ГАЗ» для просмотра начислений и оплаты.
- Раздел «Обращения», где можно создать заявку и прикрепить необходимые документы.
Письменные обращения (по почте)
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:
ООО «Газпром межрегионгаз Курск»
305000, г. Курск, ул. Энгельса, 8
Почтовый адрес следует указывать в конверте в виде: АО «Газпром межрегионгаз Курск»,
305000, Курск, ул. Энгельса, 8.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма – ФИО, контактный телефон, адрес.
- Тема обращения – коротко и ясно (например, «Отсутствие газа в квартире №12»).
- Содержание – подробное описание проблемы, даты, когда возникла неисправность.
- Приложения – копии договоров, счётчиков, фотографии.
- Подпись – укажите дату и подпись (или электронную подпись, если отправляете e‑mail).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер лицевого счёта? – в личном кабинете «Мой ГАЗ», на последнем счете
или в договоре с Газпромом. - Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да, через официальные партнёры (ОАО «АБ Россия») и
банковские сервисы. - Сколько времени занимает обработка жалобы? – По законодательству срок ответа не
превышает 30 дней, но в большинстве случаев запрос рассматривается в течение 5‑10 рабочих дней.
Контактная информация Газпром межрегионгаз Курск доступна в нескольких форматах, что позволяет каждому
жителю выбрать удобный способ коммуникации. Самое главное помнить, что правильное и полное
оформление обращения (указание всех реквизитов, приложений и чёткое описание проблемы) значительно
ускоряет процесс решения вашего вопроса.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – телефон,
электронную почту, личный кабинет или портал «Единый оператор газификации». Мы надеемся, что эта
информация поможет вам быстро и без лишних сложностей решить любые вопросы, связанные с поставкой
газа в Курске.