Компания Газпром межрегионгаз Краснодар является региональным подразделением крупнейшего российского газораспространителя – ПАО «Газпром». В Краснодаре компания обслуживает более 500 000 потребителей, обеспечивает поставку природного газа в жилые, коммерческие и промышленные объекты, а также осуществляет техническое обслуживание газовых сетей.
Самое главное помнить, что
при обращении в службу поддержки важно точно указать:
- номер лицевого счёта (если он известен);
- адрес потребления (улица, дом, квартира);
- суть проблемы (поломка, отсутствие газа, вопросы по расчётам и т.д.).
Часы работы офиса и сервисных центров
Для удобства абонентов в Краснодаре работают несколько точек обслуживания. Ниже представлены актуальные графики работы (по состоянию на 24 март 2026 года).
| Отдел/центр | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Красная, 13, г. Краснодар, 350000 | Пн‑Пт: 08:00‑18:00 Сб: 09:00‑14:00 Вс: выходной | +7 (861) -10‑01‑01 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | пр. Ленина, 45, г. Краснодар, 350014 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (861) -10‑02‑02 |
| Клиентский центр «Теплое» (техническая служба) | ул. Советская, 28, г. Краснодар, 350001 | Пн‑Пт: 07:30‑19:30 Сб‑Вс: 08:00‑16:00 (дежурный режим) | +7 (861) -10‑03‑03 |
| Служба экстренной помощи (круглосуточно) | — (мобильный центр) | 24 часа x 7 дней | +7 (861) -10‑04‑04 |
Контакты для обращений
Ниже приведён список основных способов связи с компанией, а также краткое описание того, в каких ситуациях каждый из них наиболее уместен.
- Телефон горячей линии (круглосуточно)
+7 (861) -10‑04‑04 – прием звонков 24 часа в сутки. Подходит для срочных вопросов: отсутствие газа, подозрение на утечку, аварийные отключения.
- Единый колл‑центр «Газпром межрегионгаз Краснодар»
+7 (861) -10‑01‑01 – рабочие часы 08:00‑18:00 (будние). Здесь решаются вопросы по счетам, подключению новых потребителей, уточнению тарифов.
- Электронная почта
service@mgkrasnodar.gazprom.ru – рекомендуется для подачи письменных запросов, отправки сканов документов, запросов о копиях актов выполненных работ.
- Онлайн‑чат на официальном сайте
Доступен с 09:00 до 18:00 в будние дни. Позволяет быстро получить ответы на типовые вопросы без звонка.
- Личный кабинет абонента
https://mgkrasnodar.gazprom.ru/lk – в личном кабинете можно просмотреть текущие начисления, подать заявку на подключение/отключение, скачать выписку за любой период.
- Обращение в отдел по работе с юридическими лицами
+7 (861) -10‑02‑02 – часы работы с 09:00 до 17:00, понедельник‑пятница. Предназначено для предприятий, управляющих компаний и ТСЖ.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон, адрес потребления.
- Опишите проблему: коротко и конкретно (например, «нет газа в квартире с 12:15», «протечка на участке 3‑го этажа»).
- Укажите желаемый результат: восстановление подачи, визит мастера, уточнение начислений и т;д.
- При необходимости приложите документы: копию паспорта, договор, акт технического осмотра.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда происходит плановое отключение газа?
Плановые работы объявляются за 3‑5 дней до начала. Информация публикуется на официальном сайте, в личном кабинете и в местных СМИ.
Как подать заявку на подключение нового газа?
Заполнить форму в личном кабинете или позвонить в колл‑центр +7 (861) -10‑01‑01. После согласования будет назначен визит инженера‑техника.
Что делать при подозрении на утечку газа?
Немедленно закрыть главный кран, выйти из помещения, вызвать экстренную службу по телефону 112 или по горячей линии +7 (861) -10‑04‑04.
Как получить копию акта выполненных работ?
Отправьте запрос на электронную почту service@mgkrasnodar.gazprom.ru с указанием номера договора и желаемого периода.
Газпром межрегионгаз Краснодар стремится обеспечить стабильную и безопасную поставку газа каждому жителю региона. Чётко соблюдая часы работы отделов и используя правильные контакты для обращений, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.
Очень важно, чтобы ваш запрос был полным и точным – это ускорит процесс обработки и поможет избежать недоразумений.
Источник информации: Газпром межрегионгаз Краснодар – контакты