ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» (Калининградский филиал) обеспечивает бесперебойное газоснабжение потребителей Калининградской области. Чтобы максимально упростить взаимодействие, компания предлагает удобный официальный сайт и современный личный кабинет абонента, где можно:
- передать показания счётчиков газа;
- оплатить квитанции онлайн без комиссии;
- получить электронную квитанцию;
- отслеживать начисления и платежи;
- оставлять заявки и обращения без очередей.
Официальный сайт компании
Главный интернет-ресурс: http://mrg.gazprom.ru
На главной странице размещён краткий навигатор по основным разделам:
- «Частным лицам» – вход в личный кабинет, инструкция по передаче показаний, калькулятор расчёта, формы заявлений.
- «Юридическим лицам» – отдельный вход, тарифы, договорная документация, форма обратной связи.
- «Контакты» – адреса и телефоны всех клиентских центров, режим работы, схемы проезда.
Личный кабинет «Мой газ» – пошаговая регистрация
Что потребуется
- номер лицевого счёта (12 цифр, указан на квитанции);
- сумма последней оплаты или заводской (или пломбировочный) номер газового счётчика;
- действующий e-mail и мобильный телефон для получения кода подтверждения.
Пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт mrg.gazprom.ru и нажмите «Войти в личный кабинет».
- Выберите регион «Калининградская область».
- Нажмите «Регистрация».
- Введите 12-значный лицевой счёт и нажмите «Далее».
- В открывшемся поле укажите сумму последней оплаты (точно в рублях и копейках) или серийный номер счётчика без пробелов.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите код из SMS или e-mail, придумайте пароль – готово!
Основные возможности личного кабинета
| Функция | Описание |
|---|---|
| Передать показания | Доступен ежедневно с 15-го по 25-е число месяца. Показания сохраняются мгновенно, дублируются на e-mail. |
| Оплатить онлайн | Без комиссии картами Visa, Mastercard, «Мир», Google Pay, Apple Pay, СБП. Создаётся электронный чек. |
| Электронная квитанция | PDF-документ приходит в личный кабинет и на e-mail до 5-го числа следующего месяца. |
| История платежей | Архив за 36 месяцев с фильтрацией по дате. |
| Заявки и обращения | Можно прикрепить фото/сканы, отслеживать статус «В работе/Выполнено». |
Мобильное приложение «Мой газ»
Доступно в App Store и Google Play по запросу «Мой газ Газпром МРГ»
- Push-уведомления о новых квитанциях и близком окончании срока передачи показаний.
- Сканер штрих-кода счётчика для автоматического ввода номера.
- Оплата в 2 клика по отпечатку пальца / Face ID.
Клиентские центры и контакт-центр в Калининграде
Головной офис / Калининградский филиал
Адрес: 236039, г. Калининград, ул. Томская, 22
Телефон единой справочной службы: +7 (4012) -39-090
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00; Сб 09:00–15:00 (без перерыва)
E-mail: kaliningrad@mrg.gazprom.ru
Дополнительные клиентские центры
- г. Зеленоградск
ул. Толстого, 2а, ТЦ «Янтарь», 2-й этаж
+7 (4012) -62-211
Пн–Пт 09:00–18:00; Сб 09:00–15:00 - г. Советск
ул. Калинина, 4а
+7 (4012) -92-299
Пн–Пт 08:30–17:30; Сб 09:00–14:00
Телефоны горячих линий
| Назначение | Номер | Режим |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | 8-800-700-8-911 | круглосуточно |
| Вопросы по газовым счётчикам | +7 (4012) -39-091 | Пн–Пт 08:30–18:00 |
| Электронная техподдержка личного кабинета | support@mrg.gazprom.ru | ответ в течение 1 раб. дня |
Полезные советы и частые вопросы
Вопрос: «Показания не принимаются – что делать?»
Ответ: проверьте, что сегодня число между 15-м и 25-м. Убедитесь, что счётчик не «закрутился» назад. При необходимости обратитесь на горячую линию 8-800-700-8-911.
Вопрос: «Не приходит SMS с кодом подтверждения»
Ответ: убедитесь, что номер указан верно, включён приём SMS от коротких номеров. Повторный код можно запросить через 60 секунд.
Вопрос: «Как восстановить пароль?»
Ответ: на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите лицевой счёт и e-mail/телефон, следуйте инструкциям. Новый пароль придёт в SMS.
Ссылки и QR-коды
- Веб-версия личного кабинета: https://mrg.gazprom.ru/lk
- QR-код для мобильного приложения «Мой газ»:
Информация актуальна на момент публикации. При изменениях тарифов, режима работы и адресов офисов компания своевременно размещает уведомления на официальном сайте.