Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже вы найдёте полностью актуальную информацию о том, как связаться с клиентским центром ПАО «Газпром газораспределение» в Кстово, какие номера использовать в разных ситуациях и куда обращаться при возникновении проблем.
Общая информация о филиале
- Адрес: г. Кстово, ул. Чванова, 1А, Нижегородская область, 607650
- Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:48), Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:48). Последняя суббота месяца, нерабочий день.
- Парковка: имеется, доступна для автотранспорта.
- Доступность для инвалидов: полная (пандусы, лифты).
Самое главное помнить, что
для быстрой и эффективной коммуникации необходимо указывать номер договора (если он есть) и четко формулировать проблему. Это сократит время ожидания и поможет сотруднику сразу перейти к решению вашего вопроса.
Телефонные контакты
Ниже представлена таблица с основными номерами телефона, их назначением и рекомендациями по использованию.
| Номер телефона | Назначение | Время работы линии |
|---|---|---|
| 7 (831) -80‑97‑04 | Служба поддержки клиентов (общие вопросы, справки, запись в очередь) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| 7 (83145) -‑98‑53 | Приём заявок на подключение газа и обслуживание (технические вопросы) | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| 7 (83145) -‑50‑85 | Отдел договорных отношений (оформление и продление договоров) | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| 7 (83145) -‑99‑20 | Экстренная служба (неотложные аварийные ситуации, утечки) | Круглосуточно |
| 7 (83145) -‑99‑35 | Технический надзор (проверка и поверка газовых приборов) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| 7 (83145) -‑99‑36 | Отдел продаж баллонного газа (газовые баллоны, сжиженный газ) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 7 (83145) -‑50‑66 | Служба документационного обеспечения (получение копий документов, справок) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| 7 (83145) -‑78‑26 | Отдел клиентского сервиса (жалобы, предложения, обратная связь) | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
Электронные каналы связи
- E‑mail: KST_sekretar@oblgaz.nnov.ru – для отправки официальных запросов, копий договоров, сканов документов.
- Сайт компании: oblgaznnov.ru – раздел «Контакты», онлайн‑чат и форма обратной связи.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и YouTube – актуальные новости и объявления о плановых отключениях.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полный адрес (улица, дом, квартира).
- Продиктуйте номер договора (если он уже существует).
- Опишите проблему в одном‑единственном предложении (например: «Утечка газа в квартире 47, подъезд 2, блок 3»).
- Если обращение срочное (угроза жизни/здоровью) – сразу выбирайте номер круглосуточной аварийной службы (7 (83145) -‑99‑20).
- Запишите имя и фамилию оператора, а также номер вашего обращения (если он был выдан).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать аварийную службу?
Позвоните по номеру 7 (83145) -‑99‑20. Оператор уточнит место происшествия и отправит бригаду в течение 30‑60 минут. При невозможности связаться по телефону используйте экстренный номер 112 и укажите, что речь идёт о газовой утечке.
Где можно оплатить счёт за газ?
Оплату можно произвести:
- в отделении банка по реквизитам, указанным в счёте;
- через QR‑код, размещённый в клиентском центре (улица Чванова, 1А);
- на сайте oblgaznnov.ru в личном кабинете;
Как получить копию договора?
Отправьте запрос на электронную почту KST_sekretar@oblgaz.nnov.ru с указанием вашего ФИО, номера договора и контактного телефона. Копию пришлют в течение 2‑3 рабочих дней.
Что делать, если в очереди в клиентском центре слишком долго?
Самое главное – не приходить без записи. Записаться можно по телефону 7 (831) -80‑97‑04 или через онлайн‑форму на сайте. При наличии срочного вопроса используйте номер аварийной службы.
Контакты в виде списка (удобно для копирования)
Адрес: ул. Чванова, 1А, г. Кстово, 607650 Телефон клиентской службы: 7 (831) -80‑97‑04 Техническая поддержка: 7 (83145) -‑98‑53 Отдел договорных отношений: 7 (83145) -‑50‑85 Экстренная газовая служба (24/7): 7 (83145) -‑99‑20 Технический надзор: 7 (83145) -‑99‑35 Продажа баллонного газа: 7 (83145) -‑99‑36 Документационное обеспечение: 7 (83145) -‑50‑66 Отдел клиентского сервиса: 7 (83145) -‑78‑26 E‑mail: KST_sekretar@oblgaz.nnov.ru Сайт: https://oblgaznnov.ru
Кратко о том, как не попасть в «черный список»
Газпром активно работает над улучшением качества обслуживания, однако в отзывах встречаются жалобы на долгие очереди и несвоевременные ответы. Чтобы избежать подобных ситуаций:
- Всегда проверяйте актуальность номеров на официальном сайте.
- Записывайтесь на приём заранее – это экономит время.
- Сохраняйте все подтверждения (SMS, электронные письма) о подаче заявки.
- Если ваше обращение не решено в течение заявленного срока, пишите в службу контроля качества (телефон 7 (83145) -‑78‑26) или оставляйте отзыв в Яндекс.Картах.
Статья актуальна на 23 марта 2026 года. Информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальные справочники ПАО «Газпром газораспределение»).