Кратко о компании
ООО «Газпром комплектация» — дочерняя структура Группы «Газпром», занимающаяся комплектацией оборудования, материалов и инструментов для крупных энергетических проектов.
Юридический адрес: 196105, Россия, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 139, корпус 1.
ОГРН: 1027700501113, ИНН: 7740000044.
Когда и зачем звонить в Газпром комплектация
Телефонные линии компании принимают обращения круглосуточно и без выходных. Чаще всего звонки поступают по следующим вопросам:
- Подбор, наличие и поставка оборудования;
- Уточнение сроков и условий поставок;
- Документация (сертификаты, паспорта, спецификации);
- Техническая поддержка и консультации по эксплуатации;
- Обращения по качеству продукции или претензии;
- Корректировка реквизитов в договорах и счетах;
- Подключение к электронным сервисам и личному кабинету поставщика.
Телефонный справочник
Единая «горячая линия» для всех регионов России
###-###-#### — бесплатный звонок со всех операторов РФ, доступен 24/7.
- Автоматический секретарь круглосуточно;
- Операторы-консультанты с 08:00 до 20:00 (мск);
- Информация на русском и английском языках.
Для звонков из-за рубежа
Если вы находитесь за пределами России, используйте:
- +7 -12 363-22-11 — международная линия (тарификация согласно вашему оператору);
- +7 -95 777-70-70 — дублирующий номер центрального офиса в Москве.
Многофункциональный центр (МФЦ) в Санкт-Петербурге
Адрес для очного приёма: Московский пр-т, д. 139 к. 1, лит. А.
Телефон для предварительной записи: +7 -12 363-22-11 доб. 1234
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00).
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Телефон: ###-###-#### (доб. 5 для юр. лиц);
- E-mail: corp@gazprom-komplekt.ru;
- Telegram-канал техподдержки: @GazpromKomplekta_Sup.
Служба качества и претензионная служба
- Телефон: ###-###-#### доб. 777;
- Факс: +7 -12 363-22-12;
- Электронная почта: quality@gazprom-komplekt.ru.
Онлайн-обращения и форма обратной связи
Если звонить нет возможности, воспользуйтесь официальным сайтом:
- Перейдите на https://www.gazprom-komplekt.ru;
- В нижней части страницы кликните «Написать нам»;
- Заполните поля: ФИО, тема, текст обращения, прикрепите файлы при необходимости;
- Отметьте тип обращения (частное лицо / юр. лицо);
- Нажмите «Отправить». Среднее время реакции — 1 рабочий день.
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение «Газпром Комплектация» — push-уведомления о статусе заказа;
- WhatsApp: +7 -21 363-22-11 (только текстовые сообщения, фото/документы);
- Viber: @GazpromHelp — чат-бот техподдержки;
- Соцсети:
- ВКонтакте: vk.com/gazpromkomplekt
- Telegram: t.me/gazpromkomplekta
Экстренные контакты (круглосуточно)
| Ситуация | Телефон |
|---|---|
| Происшествия при транспортировке грузов | ###-###-#### доб. 911 |
| Аварии/утечки газового оборудования | 04 (со всех операторов РФ) |
| Корпоративная безопасность и мошенничество | ###-###-#### доб. 6 |
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте ИНН, номер договора или счёта — это ускорит обработку запроса;
- Если требуется фото-фиксация, сразу снимите проблемный объект и приложите к e-mail или WhatsApp;
- Запишите регистрационный номер заявки — его сообщит оператор или чат-бот;
- В праздничные дни линии работают в штатном режиме, но время ожидания оператора может увеличиться.
Важно! Все номера 8-800 звонки бесплатные как с мобильных, так и с городских телефонов на территории России.
При звонке из-за рубежа уточняйте тариф у вашего оператора.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед поездкой в офис уточняйте график работы на сайте или по телефону.