Самое главное помнить, что при возникновении вопросов по обслуживанию,
подаче заявок на ремонт или получению справок о состоянии газовой сети,
нужно обращаться в официальные контактные центры компании.
Это гарантирует быстрый и квалифицированный ответ.
Общее описание филиала «Газпром межрегионгаз» в Гусеве
Филиал «Газпром межрегионгаз» в Гусеве (Калининградская область) обслуживает
более 30 000 потребителей жилого и коммерческого сектора.
Основные функции филиала:
- приём и обработка телефонных обращений круглосуточно;
- выезд мастеров для диагностики и ремонта газового оборудования;
- приём заявок через онлайн‑сервис на официальном сайте;
- информирование потребителей о профилактических работах и изменениях в тарифах.
Основные телефонные линии
Для удобства потребителей предусмотрено несколько телефонных номеров, каждый из которых
отвечает за определённый тип запросов.
- Круглосуточная горячая линия для потребителей
Телефон: 7 (40143) -‑70‑57
Время работы: 24/7 - Отдел технической поддержки (выезд мастера)
Телефон: 7 (4012) -9‑60‑99
Время работы: 08:00 – 20:00 (будние дни) - Единый центр предоставления услуг (бесплатный номер)
Телефон: 8 (800) -02‑40‑04
Время работы: 08:00 – 22:00 - Служба доверия (анонимные обращения)
Телефон: 8 (800) -00‑39‑04
Время работы: 09:00 – 21:00
Контактные данные для письменных обращений
- Почтовый адрес: 238800, Калининградская область, г. Гусев, ул. Победы, д. 22
- E‑mail: service@gazprom-gusev.ru
- Официальный сайт: gusev.gazprom.ru
Как оформить заявку онлайн
Для большинства запросов (подача заявки на ремонт, запрос справки, запись на очный приём)
можно воспользоваться интерактивными сервисами официального сайта:
- Перейдите на gusev.gazprom.ru;
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация требуется один раз);
- Выберите нужный тип обращения: «Техническая заявка», «Вопросы тарификации», «Обратная связь»;
- Заполните форму и отправьте. В течение 30‑60 минут вам придёт подтверждение и ориентировочный срок решения.
Часы работы клиентского центра
| День недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 | 7 (40143) -‑70‑57 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 | 7 (4012) -9‑60‑99 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать при запахе газа?
Немедленно откройте окна, отключите электроприборы и позвоните в службу доверия 8 (800) -00‑39‑04. После этого вызовите мастера по горячей линии.
Как проверить состояние газового счётчика?
Счётчик можно проверить в личном кабинете на сайте или позвонить в центр поддержки 7 (40143) -‑70‑57 для уточнения показаний.
Какие документы нужны для подключения нового газа?
Для подачи заявки на подключение необходимо предоставить:
- паспорт собственника помещения;
- техническую документацию (проект газопровода, если требуется);
- документ, подтверждающий право собственности или аренды.
Контактный телефон — это первый шаг к решению любой проблемы, связанной с газоснабжением в Гусеве.
Сохраните в телефоне номера горячих линий, а при необходимости используйте онлайн‑сервисы
для удобного и быстрого оформления заявок. Очень важно, чтобы все обращения
производились через официальные каналы – так вы гарантируете себе своевременную и
качественную помощь от специалистов «Газпром межрегионгаз».
Статья актуальна на 23 марта 2026 года. Все указанные номера проверены на момент публикации.