Газпром — крупнейший мировой игрок в газовой отрасли, владеющий более чем 172 тыс. км газотранспортной сети.
Компания добывает около 70 % российского и 12 % мирового газа.
Для клиентов и партнёров создана разветвлённая система контакт-центров, работающих по бесплатным номерам и в режиме 24/7.

Содержание

1. Единая горячая линия «Газпром» (газификация)
2. «Газпром» — общий корпоративный контакт-центр
3. «Газпром межрегионгаз Москва»
4. «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
5. «Газпром газораспределение Ленинградская область»
6. «Газпром межрегионгаз Самара»
7. «Газпромнефть» — горячая линия для владельцев топливных карт
8. «Газпромбанк» — телефоны для физлиц и бизнеса

Единая горячая линия по вопросам газификации

По всей России действует единый бесплатный номер для вопросов подключения к газу, строительства внутридомовых сетей и догазификации:

• ###-###-#### — звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов.
• Режим работы: круглосуточно.
• Доступен анонимный приём обращений.

Горячая линия ПАО «Газпром» (корпоративный центр)

Позвонить можно с любого оператора связи РФ:

• ###-###-#### — бесплатный многоканальный номер.
• Работает ежедневно без выходных.
• Поддержка по вопросам акционерам, поставщикам, подрядчикам.

«Газпром межрегионгаз Москва»

• ###-###-#### — федеральный бесплатный номер для жителей Москвы и Московской области.
• Время работы: ежедневно 07:00–22:00 по московскому времени.
• Также доступна онлайн-форма обратной связи на сайте www.mrg-moscow.ru.

«Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»

• ###-###-####, круглосуточная линия для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
• Консультации по начислениям, техническому подключению, аварийным ситуациям.

АО «Газпром газораспределение Ленинградская область»

• ###-###-#### — единый центр предоставления услуг (бесплатно).
• Дополнительный номер: +7 (812) -05-40-04 (для звонков из-за границы).
• E-mail: office@gazprom-lenobl.ru
• Юридический адрес: ул. Пинегина, д. 4, г. Санкт-Петербург.

«Газпром межрегионгаз Самара»

• +7 (846) -12-34-00 — входящий номер call-центра.
• Для жителей Самарской области доступен WhatsApp-чат и электронная приёмная на сайте www.mrg-samara.ru.

«Газпромнефть» — горячая линия для топливных карт

• ###-###-#### — бесплатный номер для владельцев карт «Газпромнефть».
• Работает 24/7: блокировка карты, баланс, начисление бонусов, списание.
• Дополнительно: мобильное приложение «Газпромнефть.Партнёр» → раздел «Поддержка».

«Газпромбанк» — телефоны поддержки клиентов

8.1 Для физических лиц

• ###-###-#### — бесплатно по России.
• 0701, короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.
• Круглосуточно: карты, кредиты, вклады, онлайн-банк.

8.2 Для юридических лиц

• ###-###-#### — бесплатно.
• Работает 24/7: расчётно-кассовое обслуживание, эквайринг, зарплатные проекты;

Как правильно обратиться на горячую линию

1. Подготовьте документы: договор, лицевой счёт или номер топливной карты.
2. Сформулируйте вопрос: кратко опишите суть проблемы (например, «нет газа», «ошибка в начислении», «карта заблокирована»).
3. Уточните у оператора № обращения (ticket) – это ускорит дальнейшую переписку.
4. Сохраните чек/письмо: при необходимости перенаправьте обращение в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Онлайн-каналы связи

• Официальный сайт Газпрома: www.gazprom.ru → раздел «Контакты и обращения».
• Личный кабинет клиента: вход через Госуслуги или СМС-пароль.
• Мессенджеры: Telegram-боты «@GazpromHelpBot» и «@GazpromNeftBot» доступны с 08:00 до 20:00 по МСК.

Важно! Все указанные номера актуальны на 23 марта 2026 года. При изменениях проверяйте официальные сайты компаний или звоните на ###-###-#### для уточнения.