Газпром энергосбыт Тюмень, официальный поставщик электроэнергии для Тюменской области‚ ХМАО и ЯНАО.
Центральный офис‚ обслуживающий физических лиц‚ расположен по адресу улица Хохрякова‚ 38.
С 2020 года компания реализует специальные программы поддержки инвалидов по зрению‚ расширяет цифровые каналы обслуживания и
увеличивает количество бесконтактных сервисов.
Что можно получить в офисе на улице Хохрякова‚ 38
- Личный приём клиентов, консультации по тарифам‚ оформление договоров энергоснабжения‚
замена/оформление ПУ (приборов учёта). - Центр выдачи карт «Газпром энергосбыт», бесконтактная оплата и накопление бонусов.
- Терминалы самообслуживания — оплата без очереди 24/7.
- Доступная среда для маломобильных групп — тактильные направляющие‚ шрифт Брайля‚
специалисти-ассистенты для инвалидов по зрению (проект «Белая трость» с 2020 г.).
Режим работы офиса
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 18:00‚ без перерыва
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Контакты для обращений
Основные каналы связи
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Горячая линия для инвалидов по зрению: 8 (3452) -5-55-55 (TTY‚ голосовая справка)
- Электронная почта: client@tyumen.gazprom-energosbyt.ru
- Официальный сайт: tyumen.gazprom-energosbyt.ru
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: lk.tyumen.gazprom-energosbyt.ru
- Мобильное приложение: «Газпром энергосбыт» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
- Telegram-бот: @GazpromESBot
- Viber-сообщество: «Газпром энергосбыт Тюмень»
- WhatsApp: +7 (3452) -5-55-55
Как добраться
Адрес: 625048‚ г. Тюмень‚ ул. Хохрякова‚ 38.
Общественный транспорт:
- Автобус: № 22‚ 35‚ 54‚ 92 – остановка «Ул. Хохрякова»
- Троллейбус: № 6‚ 11 – остановка «Центральный рынок» (350 м пешком)
- Маршрутка: № 105‚ 108‚ 202 – остановка «ТЦ Кристалл»
Дополнительные полезные сервисы
Цифровые форматы для инвалидов по зрению
С 2020 года компания реализует проект «Белая трость»:
- Голосовое меню IVR доступно 24/7 (нажмите «1» после соединения).
- Тактильные макеты офиса и банкоматов.
- Скидка 5 % на электроэнергию при предъявлении справки об инвалидности.
Электронная подача заявлений
Через личный кабинет или мобильное приложение можно:
- Подать заявление на технологическое присоединение.
- Оформить льготу или социальную норму потребления.
- Передать показания счётчиков.
- Получить электронную квитанцию в формате PDF/DAISY.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли записаться на приём онлайн?
Да. На сайте в разделе «Запись на приём» выберите удобное время и дату. Подтверждение придёт по SMS.
Как передать показания счётчика после 18:00?
Используйте Telegram-бот или личный кабинет — данные принимаются круглосуточно.
Какие документы нужны для оформления льготы?
- Паспорт РФ.
- СНИЛС.
- Справка об инвалидности (или документ‚ подтверждающий право на льготу).
Работает ли почтовый ящик для корреспонденции?
Да. На входе в офис установлен почтовый ящик № 1. Корреспонденция извлекается ежедневно в 10:00.
Самое главное помнить
Очень важно! Все обращения клиентов‚ включая инвалидов по зрению‚ обрабатываются в приоритетном порядке.
Если у вас остались вопросы‚ звоните по ###-###-#### или пишите в любой удобный мессенджер: Telegram‚ WhatsApp или Viber.