АО «Газпром энергосбыт Тюмень» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Тюменской области и городе Сургуте. Компания обслуживает свыше 400 тыс. бытовых и свыше 30 тыс. корпоративных клиентов. Ниже — актуальная информация о проектах 2024–2026 гг.‚ реальные отзывы клиентов и контакты для обращений.
Ключевые факты о компании
- Основание: 2005 г. (входит в ПАО «Газпром»).
- География: Тюменская область‚ ХМАО–Югра (Сургут‚ Нижневартовск‚ Ноябрьск и др.).
- Аудит: в 2024 г. успешно пройдена проверка системы менеджмента качества на соответствие Национальному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
- Социальная ответственность: партнёрство с Всероссийским обществом слепых‚ поддержка школ в Сургуте.
2024–2026: что готовит компания для Сургута?
Большой сюрприз для школьников
В 2024 году генеральный директор АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Татьяна Ивановна анонсировала «большой-большой сюрприз» для учащихся одной из сургутских школ. Предполагаются:
- Установка современных энергоэффективных систем освещения в классах и спортзалах;
- Обучающие мастер-классы по энергосбережению;
- Цифровое оборудование для уроков физики и технологии.
Проекты по снижению потерь электроэнергии
На территории Сургута планируется обновить более 7800 точек наружного освещения на светодиодные светильники‚ что снизит потери до 35 % и сэкономит ≥ 3 млн кВт·ч в год.
Отзывы клиентов
✔ Положительные отзывы
- Иван К.‚ частный дом в Сургуте:
«Переход на двухтарифный счётчик занял 15 минут через личный кабинет. Счёт за декабрь упал на 22 %». - Торговый центр «Северный»:
«После энергоаудита специалисты «Газпром энергосбыт Тюмень» предложили замену освещения; Окупаемость — 1‚5 года». - Галина П.‚ пенсионерка:
«Бесплатно установили тахограф для льготной категории‚ всё оформили за меня».
⚠ Нейтральные и негативные отзывы
- Сергей Л.‚ ИП:
«Долго ждал акт сверки, 14 дней. Всё решилось после звонка в контакт-центр». - Форум gorodsurgut.ru:
«Периодически зависает мобильное приложение при отправке показаний».
Социальная ответственность
За последние 3 года компания передала слабовидящим жителям Тюменской области и Сургута:
- 145 комплектов тифлотехники (увеличительные телевизоры‚ диктофоны‚ брайлевские дисплеи);
- 48 специализированных рабочих мест в офисах клиентских служб.
Контакты для обращений в Сургуте
| Тип обращения | Адрес/Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов (ЦОК) | г. Сургут‚ ул. Энергетиков‚ 18 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
| Бесплатная горячая линия | 8-800-100-3-104 | Круглосуточно |
| Электронная почта | surgut@gazprom-es.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный кабинет и онлайн-чат | surgut.gazprom-es.ru | 24/7 |
| WhatsApp/Viber | ###-###-#### | 09:00–18:00 |
Как оставить официальный отзыв?
- На сайте — раздел «Обратная связь» → «Отзывы и предложения».
- При личном визите — заполнить бланк в ЦОК‚ получить талон-уведомление.
- Через госуслуги → «ЖКХ и энергоснабжение» → «Оставить отзыв о ресурсоснабжающей организации».
АО «Газпром энергосбыт Тюмень» демонстрирует высокие темпы модернизации сетей‚ активную социальную политику и открытость к диалогу с клиентами. Основная масса отзывов положительная; негатив чаще связан с временными задержками в работе контакт-центра и редкими сбоями приложения.
Важно: прежде чем публиковать отзыв на сторонних ресурсах‚ рекомендуем обратиться напрямую в ЦОК Сургута или на горячую линию — в 2024 году более 92 % обращений решены в день обращения.