Ниже приведён список всех официальных каналов связи, по которым жители Тюмени и Тюменской области могут оперативно решить вопросы по электро- и теплоснабжению, передать показания счётчиков или сообщить об аварии.
Важно: приём показаний приборов учета в АО «Газпром энергосбыт Тюмень» проходит с 1-го по 25-е число каждого месяца.
Единая бесплатная «Горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный как со стационарного, так и с мобильного).
- Что можно решить: аварийные отключения, передача показаний, подключение/отключение электро- и теплоснабжения, оформление льгот.
- Автоматическое голосовое меню: с марта 2022 года доступна функция передачи показаний счётчиков воды и тепла через IVR-меню.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Веб-сайт: tumen.gazprom-energosbyt.ru
- Личный кабинет клиента: вход через Госуслуги или номер лицевого счёта. Здесь можно:
- передать показания в любое время суток;
- оплатить счёт банковской картой;
- записаться на техобслуживание;
- получить электронную квитанцию PDF.
- Мобильное приложение: «Газпром энергосбыт» (Android, iOS) – те же функции, плюш пуш-уведомления о долгах и отключениях.
WhatsApp- и Telegram-бот «Газпром энергосбыт Тюмень»
- Номер WhatsApp: +7 (3452) -00-222
- Ник Telegram-бота: @GES_TMN_bot
- Команды бота: «/показания» – передать данные, «/счёт» – получить квитанцию, «/помощь» – список команд.
Приёмная дирекции и офисы продаж
Центральный офис Тюмень
- Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 89, офис 401 (вход со стороны ул. Мельникайте).
- График работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной;
- Телефон справочной: +7 (3452) -7-27-22
- E-mail: info@tumen.gazprom-energosbyt.ru
Филиалы и дополнительные отделения
- г. Сургут – ул. Энергетиков, д. 15, тел. +7 (3462) -7-00-77
- г. Нижневартовск – ул. Мира, д. 31, офис 312, тел. +7 (3466) -6-11-22
- г. Тобольск – ул. 9 Января, д. 2, тел. +7 (3452) -9-00-33
Контакты для юридических лиц и крупных потребителей
- Отдел сопровождения юрлиц: +7 (3452) -7-27-33 (доб. 2)
- E-mail: corp@tumen.gazprom-energosbyt.ru
- Адрес для корреспонденции: 625000, г; Тюмень, а/я 110
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/gazprom_es_tmn
- Telegram-канал новостей: t.me/gazprom_tmn_news
- Instagram: instagram.com/gazprom_es_tmn
Подача письменных обращений и ЖКС
- На сайте – раздел «Обращения граждан» (форма с подтверждением по СМС).
- Через Единый портал госуслуг – услуга «Подача жалобы на коммунальную организацию».
- Лично – в любой офис продаж, при себе иметь паспорт и номер лицевого счёта.
Памятка: как быстро передать показания
- 1–25 числа каждого месяца.
- Способа три:
- ###-###-#### → выбрать пункт 1.
- Личный кабинет → «Передать показания».
- СМС на номер ###-###-#### в формате
№счётчика показание1 показание2.
- Ответ приходит мгновенно – сохраните СМС или скриншот.
Если остались вопросы, обращайтесь в любой из перечисленных каналов. Операторы работают круглосуточно и помогут решить ваш вопрос в течение одного рабочего дня.