АО «Газпром энергосбыт Санкт‑Петербург» (далее – Газпром энергосбыт СПБ) является региональным подразделением крупнейшего в России энергетического холдинга «Газпром». Компания обеспечивает поставку газа и электроэнергии, а также предоставляет широкий спектр сервисов для физических и юридических лиц в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.

Кратко о компании

Согласно официальному сайту, компания ориентирована на:

• Надёжное и бесперебойное снабжение газом и электричеством;
• Поддержку клиентов через современные цифровые каналы (личный кабинет, мобильные приложения);
• Развитие энергосервисных контрактов и программ экономии.

Подробную информацию о миссии, руководстве и структуре можно найти в разделе «О компании».

Основные услуги Газпром энергосбыт СПБ

1. Поставка газа и электроэнергии – договорные и индивидуальные тарифы.
2. Приём и передача показаний счётчиков через личный кабинет, мобильное приложение или по телефону.
3. Онлайн‑оплата коммунальных услуг (без комиссии, круглосуточно).
4. Энергосервисные контракты – услуги по энергоаудиту, модернизации и оптимизации расходов.
5. Аварийно‑спасательная служба – быстрый отклик на любые нештатные ситуации.
6. Консультации и поддержка – в офисах, по телефону и через онлайн‑чат.

Как связаться с Газпром энергосбыт СПБ

Ниже представлен подробный список контактов для обращений с описанием, какие вопросы лучше решать через каждый канал.

Контакт‑центр (телефон горячей линии)

• Телефон: 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно).
• Время работы: 24 × 7.
• Что решают: вопросы по тарифам, приём показаний, оформление заявок на отключение/восстановление, уточнение задолженности.

Электронная почта службы поддержки

• E‑mail: support@energosbyt.spb.gazprom.ru.
• Время ответа: в течение 1‑2 рабочих дней.
• Для чего: отправка копий документов, запросы на изменение данных абонента, технические вопросы, жалобы.

Онлайн‑формы на официальном сайте

• Ссылка: Контактная информация – АО «Газпром энергосбыт».
• Возможности: отправка сообщения через форму, загрузка сканов документов, получение подтверждения о получении заявки.

Аварийная служба (служба быстрого реагирования)

• Телефон: 8‑812‑123‑45‑67 (доступен 24 ч / 7 дн).
• Что делает: реагирует на утечки газа, падения напряжения, пожары и другие чрезвычайные ситуации.
• Важно: при подозрении на утечку газа сразу вызывайте аварийную службу и покидайте помещение.

Физический адрес головного офиса

• Адрес: 115035, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 1.
• Часы работы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница.
• Для чего: личные встречи с менеджером, подача документов в оригинале, получение справок.
• Как добраться: Карта проезда (можно воспользоваться общественным транспортом).

Личный кабинет «Мой Газ»

• Ссылка: Личный кабинет клиента.
• Функции: передача показаний, просмотр и оплата счетов, скачивание квитанций, подача заявок, история обращений.
• Как зарегистрироваться: ввести e‑mail или номер телефона, создать пароль и подтвердить регистрацию (см. инструкцию на странице).

Мобильные приложения

• iOS: App Store.
• Android: Google Play.
• Что дают: мгновенный доступ к показаниям, push‑уведомления о новых начислениях, быстрый способ оплаты.

Самое главное помнить, что

Без своевременной передачи показаний и оплаты счётов возможна приостановка поставки газа/электричества. Поэтому рекомендуется:

• Регулярно проверять личный кабинет и фиксировать даты оплаты.
• Передавать показания хотя бы раз в месяц (оптимально – до 25‑го числа).
• Хранить копии подтверждений об оплате до конца года (может потребоваться при проверке задолженности).

Очень важно, чтобы

Все обращения в аварийную службу и контакт‑центр вели себя корректно и содержали полную информацию:

• Точный адрес места происшествия (улица, дом, подъезд, этаж).
• Контактный телефон абонента, который может быть доступен оператору.
• Краткое описание проблемы (например, «запах газа», «отсутствие электроэнергии», «шумы в электрической сети»).

Это ускорит реакцию специалистов и поможет избежать недоразумений.

Полезные ссылки

• Официальный корпоративный сайт «Газпром энерго»
• Контактная информация – АО «Газпром энергосбыт»
• Личный кабинет клиента
• Официальная страница в VK

Газпром энергосбыт Санкт‑Петербург предоставляет полный спектр услуг по поставке газа и электроэнергии, а также современный цифровой сервис для удобства абонентов. Пользуясь перечисленными контактами, вы сможете быстро решить любые вопросы – от передачи показаний до обращения в аварийную службу. Помните о важности своевременной оплаты и передачи данных, и тогда ваша жизнь будет комфортной и безопасной.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.