Эта статья собрала все актуальные способы связи, точки обслуживания и онлайн-сервисы ООО «Газпром энерго» (включая Северо-Кавказский филиал и дочерние структуры) для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области. Используйте её как «шпаргалку», звоните, пишите, приходите и решайте свои вопросы быстро.
Содержание
- Газпром энерго: кратко о компании
- Центральный офис и руководство Северо-Кавказского филиала
- Городские «горячие линии» и телефоны единой справочной
- Зоны (участки) обслуживания в Ростове-на-Дону: адреса и телефоны
- Онлайн-сервисы: личный кабинет, передача показаний, оплата
- Полезные мессенджеры и мобильные приложения
- Как быстро решить типовые проблемы
- Контакты «дочек»: Газпром Межрегионгаз и Газпром газораспределение
Газпром энерго: кратко о компании
ООО «Газпром энерго» — дочерняя компания ПАО «Газпром», обеспечивающая комплексные поставки электроэнергии и мощности конечным потребителям.
Северо-Кавказский филиал обслуживает Ростовскую область, а также Краснодарский край, Ставрополье, Крым и другие регионы ЮФО.
Центральный офис и руководство Северо-Кавказского филиала
Юридический и фактический адрес
344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 20/17
Руководство
- Виктор Шабанов — директор Северо-Кавказского филиала
- Константин Черников — главный инженер филиала
- Людмила Акиншина, заместитель директора по клиентской работе
Городские «горячие линии» и телефоны единой справочной
| Назначение | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная Газпром энерго | 8 (800) -00-08-38 (бесплатно по РФ) | круглосуточно |
| Кол-центр ТНС энерго (электричество) | 8 (800) -75-22-61 | 24/7, автоответчик + оператор |
| Телефон приёма показаний ТНС энерго | 8 (863) -10-77-70 | пн-пт 08:00–18:00 |
| Городская «горячая линия» Ростова-на-Дону | 8 (863) —700-700 | 08:00–20:00 |
| Электронная приёмная Газпром энерго | skfo@gazpromenerho.ru | Ответ в течение 3 раб. дней |
Зоны (участки) обслуживания в Ростове-на-Дону
При личном визите обязательно возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
Восточный участок
- Адрес: ул. Буйнакская, 5
- Тел.: 8 (863) -07-73-03, 8 (863) -85-01-55
Западный участок
- Адрес: ул. 2-я Краснодарская, 147а
- Тел.: 8 (863) -07-73-03
Северный участок
- Адрес: ул. Добровольского, 1/1 (Ворошиловский район)
- Тел.: 8 (863) -07-73-03
Южный участок
- Адрес: ул. Шаумяна, 51 (Кировский район)
- Тел.: 8 (863) -07-73-03
Онлайн-сервисы: личный кабинет, передача показаний, оплата
5.1 Личный кабинет Газпром энерго
Сайт: gazpromenergo.gazprom.ru
В кабинете можно подать показания, получить счёт-фактуру, оплатить онлайн, заказать электронную подпись и отслеживать начисления.
5.2 Способы передачи показаний счетчика электроэнергии
- В личном кабинете — авторизация по логину/паролю.
- По СМС:
- Билайн — короткий номер 8779
- Остальные операторы — +7 (903) -67-20-75
- Формат однотарифного счётчика: 123456789012*345
- По e-mail: показания@tns-rostov.ru (указать лицевой счёт и адрес)
- Через мессенджеры, см. раздел 6.
5.3 Оплата без комиссии
- Сайт ВсеПлатежи: vp.ru/providers/tns-energo-rostov-na-donu
- Мобильные приложения: «ВсеПлатежи», «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф»
Полезные мессенджеры и мобильные приложения
- WhatsApp / Telegram бот ТНС энерго: напишите «Показания» на номер +7 (863) -10-77-70
- VK Mini App «ТНС энерго Ростов» — поиск в VK: tnsofficial
- Мобильное приложение Газпром энерго:
- App Store
- Google Play
- RuStore
Как быстро решить типовые проблемы
| Ситуация | Куда звонить или что делать |
|---|---|
| Нет света в квартире | 04 (единая диспетчерская) или 8 (863) -20-0-220 — аварийная служба Ростовэнерго |
| Неправильное начисление по электроэнергии | Личный кабинет → «Оспорить начисление» или звоните 8 (800) -75-22-61 |
| Нужен дубликат квитанции | Личный кабинет → «Счета и квитанции» или e-mail: buh@tns-rostov.ru |
| Вопросы по газу в Ростове-на-Дону | ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»: 8 (863) -63-22-00, сайт rostovgorgaz.ru |
Контакты «дочек»: Газпром Межрегионгаз и Газпром газораспределение
- ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 20/17
Тел.: 8 (863) -40-00-00, сайт: rostovregiongaz.ru - ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»
Тел.: 8 (863) -63-22-00, сайт: rostovgorgaz.ru
Дата актуализации: 24 марта 2026 г. 12:45
Важно: при обращении в любую службу всегда держите под рукой лицевой счёт, паспорт и последнюю квитанцию — это ускорит решение вашего вопроса.