Компания «Газпром энерго сеть» (ранее, «Газпром межрегионгаз») занимается поставками природного газа, техническим обслуживанием газораспределительных сетей и обслуживанием потребителей в десятках регионов России. Ниже собрана актуальная на 24 марта 2026 года информация о том, куда и как обращаться по любым вопросам: от подключения газа до аварийных ситуаций.
Единая федеральная «горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный, 24/7)
- Электронная почта: info@gazprom-es.ru
- Онлайн-чат: официальный сайт (нижний правый угол, доступен с 8:00 до 22:00 мск)
Центральный офис
Адрес: 117420, Москва, ул. Островная, д. 2, корп. 2
Часы работы: Пн–Пт 9:00–18:00, обед 12:30–13:30
Контактный телефон: +7 (495) -34-60-00
Видеоприёмная: доступна по будням по предварительной записи через priem.gazprom-es.ru
Региональные филиалы
Московская область
- Адрес: 143002, г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, д. 13
- Телефон: 8 (495) -90-99-99
- Электронная почта: mosobl@gazprom-es.ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Адрес: 190000, СПб, наб. реки Фонтанки, д. 90
- Телефон: 8 (812) -03-03-03
- Электронная почта: spb@gazprom-es.ru
Республиканские и краевые филиалы
Для остальных регионов список контактов размещён на портале «Газпром энерго сеть». В каждом филиале есть:
- Отдел подключения и договоров
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Центр клиентского сервиса (приём платежей и оформление льгот)
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Важно: при запахе газа немедленно выключите все источники огня, проветрите помещение и звоните:
- Единая служба «04» или 112 (со всех операторов)
- Телефон АДС «Газпром энерго сеть»:
– Москва и МО: 8 (495) -10-05-04
– Санкт-Петербург и ЛО: 8 (812) -77-05-04
– Остальные регионы: круглосуточно на местный номер, указанный на вашей квитанции
Личный кабинет и мобильные приложения
- Веб-версия: lk.gazprom-es.ru
- Android: Gazprom ES в Google Play
- iOS: Gazprom ES в App Store
- Техподдержка по ЛК: support@gazprom-es.ru
Центры клиентского обслуживания (ЦКО)
Каждый ЦКО выдаёт талоны через электронную очередь. Адреса и график работы уточняйте:
- На сайте в разделе «Офисы и ЦКО»
- По телефону ###-###-####
- В мессенджерах «ВКонтакте» или Telegram-канале «Газпром энерго сеть» (@gazprom_es)
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp-бот: +7 (977) -00-07-00 (добавьте номер и напишите «Старт»)
- Viber-бот: @gazprom_es_bot
- Официальные сообщества:
- ВКонтакте
- Telegram
- Одноклассники
Куда жаловаться
- Первично, через личный кабинет «Заявки и обращения» → «Создать обращение»
- Повторно/контроль — на cl.gazprom-es.ru/claims
- Роспотребнадзор: ###-###-#### или rospotrebnadzor.ru
- Федеральная служба по тарифам (ФАС): ###-###-####
Памятка перед обращением
Чтобы специалист быстрее помог, подготовьте:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции)
- ФИО владельца/нанимателя
- Краткое описание проблемы или вопроса
- Фото/скриншоты при необходимости
Важно помнить: если вам обещали перезвонить в течение 3 рабочих дней и этого не случилось, смело нажимайте «Повторное обращение» в личном кабинете или обращайтесь на горячую линию повторно, назвав номер первичного обращения.
Данная статья будет актуализироваться при изменении контактов или открытии новых офисов.