В 2026 году «Газпром энерго» в Саратове продолжает развивать сеть теплоснабжения и электросетевого комплекса, обслуживая более 1,2 млн жителей региона. В этом материале собраны актуальные контакты, адреса и алгоритм обращения в компанию для жителей и предпринимателей Саратова и Саратовской области.
Основные реквизиты и ИНН «Газпром энерго» в Саратове
- Полное наименование: АО «Газпром энерго» филиал «Саратовские тепловые сети»
- ИНН: 6450048123
- КПП: 645001001
- ОГРН: 1026402749612
- Юридический адрес: 410012, г. Саратов, ул. Вольская, 64
- Почтовый адрес: 410012, г. Саратов, а/я 110
Центральный офис и отделения обслуживания клиентов
2.1 Головной офис
Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Вольская, 64
Телефон единой справочной: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (без перерыва), Сб–Вс – выходные
2.2 Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| № | Район города | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ленинский | ул. Сакко и Ванцетти, 46 | +7 (8452) -7-04-44 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| 2 | Кировский | ул. Танкистов, 27 | +7 (8452) -5-12-33 | Пн–Пт 08:30–18:00 |
| 3 | Волжский | ул. Лунная, 12 | +7 (8452) -1-90-12 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| 4 | Октябрьский | ул. им. Рахова, 9 | +7 (8452) -6-77-10 | Пн–Пт 08:30–18:00 |
| 5 | Фрунзенский | ул. 2-я Дачная, 8 | +7 (8452) -7-03-71 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
Горячие линии и экстренные службы
- Аварийно-диспетчерская служба (24/7): +7 (8452) -7-21-11
- Единая служба заказа и приёма показаний: ###-###-####
- WhatsApp-канал для фото-обращений: +7 (937) -11-05-05
- Электронная приёмная: saratov@gazpromenergo.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет клиента:
cabinet.gazpromenergo.ru
— оплата, передача показаний, запись на приём в ЦОК, отслеживание заявок. - Мобильное приложение «Газпром энерго»:
Доступно в App Store и Google Play по запросу «Газпром энерго». - Телеграм-бот:
@GazpromEnergoSaratovBot, моментальное формирование чека, проверка долгов, подача показаний.
Как правильно обратиться в «Газпром энерго»
5.1 Пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса: авария, техническое обслуживание, начисления, перерасчёт, перепланировка и т.д.
- Выберите способ обращения:
- онлайн (личный кабинет, мессенджеры);
- телефон (горячие линии);
- личный визит в ЦОК (запись онлайн).
- Подготовьте документы:
- паспорт или доверенность;
- платёжные документы последних 3 месяцев;
- фотографии проблемы (для аварий).
- Получите номер обращения: сохраните СМС или email-уведомление для отслеживания статуса.
- Контролируйте сроки: по закону ответ на письменное обращение – 30 календарных дней, на аварийные вызовы – до 2 часов.
5.2 Пример обращения
Тема: Перепланировка квартиры с переносом отопительных приборов.
Тип: Заявление в письменной форме.
Куда: ЦОК по району + копия в МКУ «Тепловая инспекция Саратова».
Срок: 10 рабочих дней на выезд инженера, 20 рабочих дней на подготовку технического заключения.
Официальные страницы в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/gazpromenergo_saratov
- Одноклассники: ok.ru/gazpromsaratov
- Телеграм-канал: t.me/gazpromenergo_saratov
- Ютуб: youtube.com/@gazpromenergo_saratov
Адреса и телефоны филиалов в области
7.1 Балаковский филиал
Адрес: 413841, г. Балаково, ул. Энергетиков, 2
Телефон: +7 (84573) —43-33
ЦОК: ул. Энергетиков, 2, каб. 12
7.2 Энгельсский филиал
Адрес: 413100, г. Энгельс, ул. Красная, 125
Телефон: +7 (8459) -2-21-11
ЦОК: ул. Красная, 125, цокольный этаж
7.3 Пугачёвский филиал
Адрес: 413700, г. Пугачёв, ул. Ленина, 38
Телефон: +7 (84575) —33-44
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать задолженность без личного кабинета?
Ответ: Отправьте СМС с текстомDOLG<пробел>123456789(123456789 — 9-значный код лицевого счёта) на номер 7377. - Вопрос: Можно ли оплатить комиссию 0 %?
Ответ: Да, при оплате через сайт или мобильное приложение «Газпром энерго» комиссия отсутствует. - Вопрос: Возможен ли перерасчёт за отсутствие отопления?
Ответ: Да, при наличии акта аварийной службы и заявления в ЦОК в течение 30 дней.
Полезные ссылки и документы
- Тарифы на тепло- и горячее водоснабжение 2026
- Бланк заявления на перерасчёт
- Доверенность (шаблон)
Важно: всю актуальную информацию по ИНН, телефонам и режиму работы можно проверить в любой момент на официальном сайте saratov.gazpromenergo.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.