Самое главное помнить, что вода – это жизненно важный ресурс, а работа
МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» направлена на обеспечение жителей города
высококачественной водоподготовкой и бесперебойным водоснабжением. Ниже
подробно описаны режимы работы предприятия, часы приёма граждан и
полный перечень контактных телефонов.
Основные режимы работы
- Обычный (постоянный) режим – круглосуточное обеспечение
водоснабжением и водоотведением, а также круглосуточная работа
аварийно‑диспетчерской службы. - Усиленный режим в период таяния снега – повышенный контроль
качества воды, увеличение частоты отбора проб, дополнительные
проверки сетей. Подробнее об этом режиме сообщалось в новости
от 4 дней назад (источник). - Режим повышенной готовности (COVID‑19) – работа
дистанционных сервисов без посещения предприятия (личный кабинет,
электронная почта, приложение «Водоканал Вологда»). Данные
рекомендации основаны на постановлениях Правительства Вологодской
области и администрации города.
Часы приёма граждан и юридических лиц
| Тип приёма | Дни | Время |
|---|---|---|
| Приём граждан | Понедельник, среда | 08:30 – 16:00 |
| Приём юридических лиц | Понедельник – четверг | 08:30 – 16:00 |
| Бухгалтерия (вопросы по расчётам за водоснабжение/водоотведение, физ. лица) | Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 |
| Пт | 08:00 – 15:45 | |
| Технические перерывы | Каждый рабочий день | 10:00 – 10:15, 15:00 – 15:15 |
| Перерыв на обед | Каждый рабочий день | 12:00 – 12:45 |
Очень важно учитывать, что в субботу и воскресенье приём граждан и
юридических лиц не проводится – это официальные выходные дни.
Контактные телефоны и электронные каналы связи
Ниже представлен список контактов для обращений с коротким
описанием, какие вопросы можно решить по каждому номеру.
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
Тел.: 8172‑75‑72‑15, 8172‑75‑33‑49
Назначение: экстренные сообщения о прорывах, отключениях, неработающих
счетчиках, а также вызов аварийных бригад. - Телефон по вопросам начислений
Тел.: 59‑79‑60
Назначение: уточнение расчётов, проверка задолженности,
запросы о возврате средств. - Сектор платных услуг
Тел.: 8172‑75‑72‑15 (можно уточнить в
справочной службе)
Назначение: оформление и оплата дополнительных услуг
(подвоз питьевой воды, вывоз сточных вод, ремонтные работы). - Бухгалтерия (вопросы физических лиц)
Тел.: 59‑79‑60 (в рабочие часы)
Назначение: уточнение суммы платежей, получение выписок,
согласование корректировок в лицевом счёте. - Отдел по работе с дебиторской задолженностью
Тел.: 59‑79‑60
Назначение: обсуждение вопросов погашения задолженности,
составление графика платежей. - Электронная почта
info@volwater.ru
Назначение: письменные обращения, запросы копий документов,
отправка показаний счётчиков в электронном виде. - Личный кабинет абонента
https://volwater.ru → «Личный кабинет»
Назначение: передача показаний, скачивание квитанций,
проверка баланса, подача заявок онлайн. - Мобильное приложение «Водоканал Вологда»
Доступно в Google Play и App Store.
Назначение: те же функции, что и в личном кабинете, но с
удобным push‑уведомлением.
Адрес и реквизиты предприятия
Юридический адрес: 160012, г. Вологда, Советский проспект, 128
Руководитель: Генеральный директор – Абдуллаев Эдуард Хакимович
ИНН/КПП: 3525023596 / 352501001
ОГРН: 1023500894020
Банковские реквизиты:
– ПАО Сбербанк, г. Вологда, отделение №8638, р/с 40702###-###-####0417,
к/с 30101###-###-####0644, БИК 041909644.
– АО «АЛЬФА‑БАНК», филиал «Санкт‑Петербургский», р/с 40702###-###-####1021,
к/с 30101###-###-####0786, БИК 044030786.
Идентификатор участника электронного документооборота (СБИС):
2BEf704edbe9fed11e19d785cf3fc3369f0
Как оформить заявку без посещения офиса
Если у вас нет возможности приехать в офис, воспользуйтесь одним из
следующих способов:
- Заполнить форму в личном кабинете;
- Отправить письмо на info@volwater.ru;
- Оставить заявку через мобильное приложение «Водоканал Вологда»;
- Позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу (круглосуточно) и
попросить оформить заявку оператору.
Если всё‑же необходимо лично подать документы, их можно оставить
в центральном проходном предприятия (г. Вологда, Советский проспект,
128) – предварительно подготовив копии нужных бумаг.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет, приложение, по телефону в call‑центре
(8172‑75‑72‑15) или отправив СМС‑сообщение с показаниями на
указанный номер. - Куда обращаться при отключении воды в моём районе?
- Сначала звоните в аварийно‑диспетчерскую службу (круглосуточно).
При невозможности решить проблему по телефону – оформляйте заявку
в личном кабинете или оставляйте документы в центральном проходном. - Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Да. На сайте volwater.ru доступны
онлайн‑платежи через банковские карты, электронные кошельки и
автоплатёж через Сбербанк.
МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» работает в режиме, который
соответствует текущим потребностям города: от обычного круглосуточного
обеспечения до усиленного контроля качества воды в периоды весеннего
таяния. Самое главное помнить, что все контакты и сервисы
предоставлены для того, чтобы жители могли быстро решить любые
вопросы, связанные с водоснабжением, без длительного ожидания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы – используйте любой из
указанных выше каналов связи. Мы всегда готовы помочь!