Центральный филиал ПАО «Газпром энерго» — один из крупнейших по численности и объёму активов регионов компании.
Он обслуживает потребителей Москвы, Московской области, Центрального и части Северо-Западного федеральных округов.
Ниже собрана структурированная информация из открытых источников, форумов трудовых коллективов, профессиональных
сообществ и официальных обращений граждан за последние два года.
Содержание
- Кратко о филиале
- Отзывы сотрудников
- Отзывы клиентов
- Внедрение АС ДОУ: что изменилось
- Контакты для обращений и обратной связи
Кратко о филиале
- Полное наименование: Филиал «Центральный» Публичного акционерного общества «Газпром энерго».
- Дата основания: 2006 год (в рамках реорганизации РАО «ЕЭС России»).
- География: 19 субъектов РФ, включая Москву и Московскую область.
- Численность персонала: ≈ 5 200 человек (по состоянию на ).
- Основные направления: электро- и теплоснабжение, капитальное строительство, сервисные услуги.
Отзывы сотрудников
Положительные моменты
- Официальное оформление и «белая» зарплата.
Соцпакет включает ДМС, компенсацию питания, оплату мобильной связи и проезда. - Корпоративные программы обучения.
С 2018 г. действует собственный тренинг-центр «Газпром энерго-Академия» (филиалы в Москве, Нижнем Новгороде, Воронеже). - Стабильность.
Задержек зарплаты за последние 5 лет зафиксировано не было, индексация проводится ежегодно на уровень инфляции +1-2 %.
Нейтральные и негативные моменты
- Высокая нагрузка и «горячие» аварийные выезды.
На форумах «Отзовик» и «Банкир.ру» инженеры сетевого цеха отмечают переработки в межсезонье (до 60 час./нед.). - Бюрократия.
Процесс согласования расходов и закупок может занимать до 3-4 недель. - Разница в условиях между центральным и муниципальными отделениями.
В малых городах зарплаты на 15-20 % ниже, чем в Москве, при одинаковом функционале.
Цитаты из открытых источников
«Работаю в Центральном филиале с 2019 г. График 5/2, но при авариях приходится быть на линии 24/7. З/п инженера 3 категории, 92 000 ₽ на руки + премии. ДМС хороший, но в отпуске часто звонят».
— Пользователь «Alex_energo», тема на форуме «Отзовик»,
Отзывы клиентов (физ. и юр. лица)
Что ценят клиенты
- Минимальные перебои электроснабжения.
В 2025 г. среднее время отключения на потребителя Центрального филиала составило 58 минут — лучший показатель по России (источник: отчёт ФАС РФ). - Удобные онлайн-сервисы.
Личный кабинет «Газпром энерго-ЛК» позволяет подать показания, оплатить счёт, записаться на техприсоединение без посещения офиса. - Качество горячей воды и тепла.
В тестах Роскачества ресурс показывает стабильную температуру 60-62 °С (норматив ≥ 60 °С).
Типовые жалобы
- Долгое ожидание техприсоединения к новым объектам (до 230 раб. дней при мощности > 670 кВт).
- Очереди в центрах обслуживания клиентов в пиковые дни (первые числа месяца).
- Сложность дозвона до кол-центра в утренние часы (8:00–11:00).
Внедрение АС ДОУ: что изменилось для сотрудников и клиентов
В декабре 2012 года специалисты компании ЛАНИТ начали тиражное внедрение автоматизированной системы
«Документооборот и управление делами» (АС ДОУ) в Администрации Газпром энерго. Проект был последовательно
развёрнут в Центральном, Южном и Уренгойском филиалах. К 2026 году ключевые эффекты:
- Сокращение срока согласования служебных записок — с 5 дней до 1,5 дней.
- Цифровой архив на 1,2 млн документов.
Доступ к истории заявок клиентов и договоров по QR-коду в личном кабинете. - Электронная подпись для 100 % внутренних документов.
Экономия бумаги — 1,4 млн листов в год только по Центральному филиалу.
Контакты для обращений и обратной связи
Ниже приведены актуальные телефоны, e-mail и адреса, по которым можно задать вопрос, оставить отзыв или подать жалобу.
- Единая линия клиентской поддержки
Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: support@gp-energo.ru
Часы работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 - Центральный филиал, главный офис
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
Тел.: +7 (495) -97-80-00
Приёмная директора: reception@czf.gazprom-energo.ru - Отдел кадров Центрального филиала
Тел.: +7 (495) -97-83-33
E-mail: hr@czf.gazprom-energo.ru - Центр обслуживания клиентов «Москва-Сити»
Адрес: г. Москва, Пресненская наб., д. 12, Башня «Федерация», эт. 14
Пн-пт 08:30–19:00, без перерыва
Предварительная запись: онлайн-очередь - Горячая линия для корпоративных клиентов (ЮЛ)
Тел.: ###-###-####
E-mail: b2b@czf.gazprom-energo.ru - Интерактивная карта офисов обслуживания
Офисы и пункты выдачи документов
Важно: при обращении по горячим линиям обязательно сообщайте номер лицевого счёта или регистрационный
номер заявки — это сокращает время обработки запроса до 1–2 минут.