🔥 Проверенные номера «горячих линий»
- ###-###-#### — единый бесплатный номер программы лояльности «Нам по пути» (ООО «Газпромнефть-Цифровые решения»). Звонок бесплатный по всей России.
- ###-###-#### — горячая линия ПАО «Газпромбанк». Если ваш вопрос касается совмещённой банковско-бонусной карты или начисления баллов за покупки у партнёров банка, смело звоните сюда.
- +7 (495) -37-74-24 — московский многофункциональный номер, зафиксированный в официальном паблике VK «ГазпромБонус». По тарифам вашего оператора; линия работает без выходных с 09:00 до 21:00 (мск).
✉️ Электронная почта и онлайн-формы
- hl@gpnbonus.ru — «горячий» e-mail поддержки программы лояльности. Среднее время ответа — 1 рабочий день.
- mailbox@gazprombank.ru — общий e-mail Газпромбанка для письменных обращений.
- Форма обратной связи на сайте gpnbonus.ru — позволяет прикрепить фото/скрин чека и получить ответ в личный кабинет и на e-mail.
📱 Мессенджеры и соцсети
- VK — официальное сообщество vk.com/gazprombonus_podpiska. Активная модерация: в будни отвечают в течение 1-2 часов.
- Чат в мобильном приложении «Газпром Бонус» — доступен в разделе «Поддержка» 24/7. Операторы онлайн с 08:00 до 22:00 мск.
🏢 Адреса и офисы (если нужно лично)
Газпромнефть (программа лояльности)
Юридический и почтовый адрес: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 55.
Газпромбанк
Головной офис: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корп. 1.
Ближайшее метро: Профсоюзная / Новые Черёмушки.
⏰ Время работы контакт-центров
| Канал | Режим работы |
|---|---|
| ###-###-#### | Круглосуточно |
| ###-###-#### | Пн–Вс 08:00–22:00 |
| Чат в приложении | Пн–Вс 08:00–22:00 |
| VK & форма обратной связи | Пн–Пт 09:00–18:00 (ответ может прийти в течение дня) |
💡 Частые вопросы и лайфхаки
Как быстрее дозвониться?
Звоните на ###-###-#### и сразу нажмите «1» → «0» — это «быстрый вход» к оператору по вопросам баллов и списаний.
Что делать, если не дозваниваюсь?
- Попробуйте позвонить с 10:00 до 12:00 мск, минимальные очереди.
- Одновременно отправьте заявку через форму обратной связи: обычно перезванивают в течение 15 минут.
Какие данные нужно иметь при звонке?
- Номер карты «Газпром Бонус» или виртуальной банковско-бонусной карты.
- ФИО владельца.
- Дата и время спорной операции (если вопрос по чеку/списанию).
- Звонок ###-###-#### — универсальный и круглосуточный.
- Чат в приложении — удобно, если нужно отправить фото чека QR-кода.
- VK-группа — оперативно решают стандартные вопросы (баллы не зачислились, не отображается акция и т. д.).
Вся информация актуальна на . Если номера изменятся, мы оперативно обновим материал.