Дата публикации: 23 марта 2026 г.

Если вы чувствуете запах газа, слышите шипение или просто хотите проверить исправность оборудования, важно знать: газовая служба работает, но обращаться нужно строго по установленным каналам. Ниже, подробные инструкции, телефоны и адреса, куда звонить и что делать в разных ситуациях.

Когда газовая служба обязана реагировать немедленно

• Появился запах газа — немедленно звоните 04, 104 или 112 (со всех операторов).
• Шипит соединение, открытый кран — отключите электричество в помещении, проветрите, вызовите аварийку.
• У соседей подозрительный запах — специалисты приедут даже без заявки от владельца квартиры.

Как проверить: «работает ли газовая служба» в вашем городе?

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Северо-Западная газовая служба

• Режим работы: ежедневно, без выходных.
• Телефон круглосуточной аварийки:
  • 8 (812) -24-12-12
  • 8 (812) -24-12-13
• Сайт: sz-gas.ru

WaterGas (официальный партнёр)

• Телефон: 8 (812) -77-77-07
• Услуги: установка, замена, обслуживание бытовой техники с газовым подключением.

Дальний Восток (АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»)

Центр оказания услуг

• Адрес: ул. Гаражная, 89А
• Телефоны: ###-###-####, +7 (4217) -2-11-33

Служба по обслуживанию внутридомового газового оборудования (СВДГО)

• Телефон: +7 (4217) -2-11-37

Общие федеральные контакты

• Единая справочная Газпрома: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Мобильное приложение «Газпром Личный кабинет» — приём заявок и онлайн-чат 24/7

Как оставить заявку, если нет аварии

1. По телефону СВДГО вашего округа — найдите номер в квитанции или на сайте газораспределителя.
2. Через ГИС ЖКХ, в личном кабинете выберите «Техническое обслуживание газового оборудования».
3. Через управляющую компанию — они перенаправят заявку в газовую службу.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли платить за вызов аварийной газовой службы?

Вызов аварийной службы бесплатен, если причина — утечка или авария. За плановое техобслуживание оплата взимается согласно тарифу, указанному в вашем договоре.

Кто может обслуживать газовое оборудование?

Только сертифицированные специалисты, имеющие допуск СДГО (служба домового газового оборудования). Самостоятельное вмешательство запрещено и карается штрафом до 15 000 ₽.

Что делать, если к вам пришли «внезапно»?

Специалисты должны предъявить удостоверение и накладную. Если документов нет — смело звоните 04 для проверки подлинности.

Памятка «10 шагов при запахе газа»

1. Не паникуйте.
2. Не включайте и не выключайте электроприборы.
3. Отключите газовую плиту/котёл.
4. Откройте окна и форточки.
5. Закройте краны на газовой трубе.
6. Эвакуируйте детей и пожилых.
7. Позвоните 04 / 104 / 112.
8. Не пользуйтесь лифтом.
9. Встретьте специалистов у подъезда.
10. Не перекрывайте вентиляцию до приезда газовиков.

Карта «Куда звонить» (мнемоника)

Газовая служба работает и оперативно реагирует на обращения, но только через официальные каналы. Сохраните нужные номера в телефоне и обязательно заключите договор на техобслуживание, это закон и ваше спокойствие.

Будьте в безопасности!