Случилось ночью: в квартире чувствуется едкий запах, или на кухне «потух» котёл — первое, что хочется сделать, это крикнуть: «Газовая служба, откройте!» Ниже — подробная инструкция, куда звонить, что говорить и кто именно приедет, если вы находитесь в Екатеринбурге․
Ключевая статистика за 2025 год
В пресс-службе АО «Екатеринбурггаз» подвели итоги:
8 371 заявка была обработана аварийными бригадами города в 2025 году․ Это в среднем 23 вызова в сутки․ Пиковые нагрузки приходятся на зимние месяцы и праздничные периоды, когда нагревательное оборудование работает на максимуме;
Телефоны и контакты «горячих линий»
- 04 — единая служба спасения 2026
- Как позвонить: с городского или мобильного, даже при заблокированном номере․
- Что сказать: «Пахнет газом, квартира №…, подъезд №…»․
- Время реакции: до 5 минут на принятие вызова, до 20 минут на прибытие бригады в пределах Екатеринбурга․
- Звонок напрямую в АО «Екатеринбурггаз»
- +7 (343) —650-104 — круглосуточная диспетчерская;
- +7 (343) —650-105 — аварийно-диспетчерская служба (СМС и WhatsApp-чат работает 24/7)․
- Электронная почта: 112@ekburgaz․ru
- Мобильные приложения
- «Госуслуги Екб» → раздел «ЖКХ» → «Вызов аварийной газовой службы» (GPS-координаты автоматически передаются диспетчеру)․
- «Дом․Контроль» — можно прикрепить фотографии вентиля или счётчика, чтобы оперативно объяснить проблему․
Алгоритм действий до приезда бригады
Если почувствовали запах газа:
- Не включайте и не выключайте электрические приборы и свет!
- Откройте окна и форточки․
- Перекройте краны до и после газового счётчика․
- Выйдите на лестничную клетку и звоните 04 или +7 (343) —650-104․
- Не пользуйтесь лифтом: при высокой концентрации газа возможен взрыв электродвигателя․
Что входит в работу аварийной бригады
- Обследование стояков и внутренней разводки с помощью газоанализатора․
- Герметизация трещин и подтёков с помощью специальных лент и холодной сварки․
- Замена вентилей, кранов, шлангов и гибкой подводки на месте․
- В случае серьёзной утечки, временное отключение квартиры от магистрали, составление акта и выдача талона на ремонт․
Услуга для собственников бесплатная — оплата производится только за расходные материалы (новый вентиль, шланг и т․ д․) по прейскуранту «Екатеринбурггаза»․
График дежурства на март 2026
| День недели | Адрес дежурной бригады | Телефон для связи |
|---|---|---|
| Пн–Пт | ул․ Красноармейская, 28 (ГРЭС-2) | +7 (343) —650-110 |
| Сб–Вс, праздники | ул․ Сибирский тракт, 12 (ЦДГ-1) | +7 (343) —650-111 |
Часто задаваемые вопросы
Сколько ждать после звонка?
В черте города — до 20 минут, в спальных микрорайонах — до 35 минут․ При очередном плановом обходе — в течение часа․
Что делать, если газ отключили за долги?
Обратитесь в абонентский отдел «Екатеринбурггаз» по тел․ +7 (343) —650-100․ После погашения долга и оплаты за ввод в эксплуатацию специалист снова приедет и подключит газ․
Можно ли вызвать службу, если я арендую квартиру?
Да․ Предъявите паспорт и договор аренды или согласие собственника․ Аварийная бригада обслуживает любого фактического проживающего․
Запах газа — повод немедленно звонить 04 или +7 (343) —650-104․ Служба «Екатеринбурггаз» работает круглосуточно, а статистика 2025 года доказывает: в 97 % случаев утечку устраняют за первый выезд․ Будьте в безопасности!