Самое главное помнить, что в случае подозрения на утечку газа, запах газа или любой иной аварийной ситуации необходимо действовать быстро и без паники. Правильный номер телефона спасёт время и поможет избежать серьёзных последствий.

Почему нужен единый номер?

Ранее в России использовались разные короткие номера для вызова экстренных служб:

• 01 – пожарная служба;
• 02 – полиция;
• 03 – скорая помощь;
• 04 – газовая аварийная служба.

С 2014 года в большинстве регионов введён единый мобильный номер 104, а с 2020‑го года все экстренные службы доступны через 112. Это упрощает вызов, особенно в условиях стресса.

Какие номера работают сейчас?

1. 104 – единый номер для вызова газовой аварийной службы с мобильных телефонов (операторы Мегафон, Билайн, МТС, Tele2 и др.). Звонок бесплатный.
2. 04 – традиционный номер для вызова газовой службы со стационарных (домашних) телефонов. В некоторых регионах также работает 040 с мобильных телефонов без SIM‑карты.
3. 112 – единый номер всех экстренных служб России (пожарная, полиция, скорая, газовая). При звонке оператор перенаправит вас к нужной службе.

Как правильно набрать номер?

• С мобильного телефона – 104 (или 112).
• С фиксированного телефона – 04 (или 112).
• Если вы за границей – наберите международный код России (+7) и номер 112 (звонок может быть платным в зависимости от оператора).

Контакты для обращений (телефоны, e‑mail, онлайн‑формы)

Ниже приведён перечень основных каналов связи с газовыми службами России. Данные актуальны на 24 марта 2026 г.

Как оформить вызов (пошаговая инструкция)

1. Сохраняйте номер в адресной книге. Запишите 104 (мобильный) и 04 (стационарный).
2. При появлении запаха газа немедленно проверьте, нет ли открытого огня, выключите электроприборы.
3. Наберите нужный номер (104/04/112) и произнесите чётко: «Запах газа, требуется аварийная газовая служба, адрес…»
4. Ответьте на уточняющие вопросы диспетчера (номер квартиры, этаж, наличие детей/пожилых людей).
5. Следуйте инструкциям оператора: покиньте помещение, закройте окна/двери, если это требуется.
6. Ожидайте прибытия специализированных бригад.

Стоимость звонка

Звонок на номера 104 и 112 с мобильных и стационарных телефонов в пределах России бесплатный. При звонке из роуминга может взиматься тариф вашего оператора.

Региональные особенности (пример – Смоленская область)

ОАО «Газпром газораспределение» Смоленск напоминает, что с января 2014 года все жители могут вызвать аварийную службу по номеру 104 независимо от оператора (Мегафон, Билайн, МТС, Tele2). Номер 04 для вызова со стационарного телефона остаётся прежним.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вызвать газовую службу через 112, если я уже набрал 104?

Да. Номер 112 перенаправит ваш звонок в нужную службу, но в некоторых регионах 104 работает быстрее, так как специально предназначен для газовой службы.

Что делать, если телефонная сеть недоступна?

Если невозможно позвонить, срочно покиньте помещение, выйдите на улицу и позвоните с другого телефона либо попросите соседей вызвать службу.

Можно ли сообщить о проблеме онлайн?

Да, через форму обратной связи на официальном сайте gazprom-raspredelenie.ru. Однако в экстренных случаях предпочтительнее звонок.

Запоминание и сохранение в телефонной книге единого номера 104 (мобильный) и 04 (стационарный) – простое, но жизненно важное действие. При появлении любого подозрения на газовую утечку необходимо незамедлительно вызвать службу, следовать инструкциям оператора и не пытаться самостоятельно устранять проблему.

Очень важно, чтобы вы всегда имели под рукой актуальные контакты и знали порядок действий. Это спасёт жизни и имущество.