Газовая инфраструктура города Новочеркасск обслуживается несколькими юридическими лицами: АО «Новочеркасскгоргаз», ПАО «Газпром газораспределение Ростов‑на‑Дону» и Газпром межрегионгаз. При возникновении любой проблемы (утечка, отсутствие подачи, вопросы по оплате) необходимо знать точный номер диспетчерской службы и часы её работы.
Самое главное помнить, что
- При звонке в диспетчерскую службу следует иметь под рукой номер лицевого счёта, договор, паспорт (или иной документ, подтверждающий личность) – это ускорит процесс обработки заявки.
- Для экстренных ситуаций (утечка газа, запах газа) используется отдельный круглосуточный номер аварийной службы. Не откладывайте вызов, даже если подозрение кажется незначительным.
- Очень важно фиксировать время звонка и имя оператора, чтобы в случае необходимости иметь полную историю обращения.
Контактные телефоны и адреса
АО «Новочеркасскгоргаз» (основной обслуживающий филиал)
Адрес: 346400, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Народная, д. 66а.
Телефон: 7 (8635) -4‑45‑79 (линейный телефон)
Электронная очередь: доступна на официальном сайте компании.
Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45, перерыв 12:00‑12:45.
ПАО «Газпром газораспределение Ростов‑на‑Дону» – филиал в Новочеркасске
Адрес: 346400, г. Новочеркасск, ул. Народная, д. 66а (совпадает с АО «Новочеркасскгоргаз»).
Телефон единого окна: 8 (800) -00‑61‑04 – приём заявок по предоставлению товаров, работ и услуг.
Код филиала: 8635, телефон 7 (8635) -4‑44‑33 (приём заявок на отключение/подключение, техническое обслуживание).
Аварийная газовая служба Новочеркасск (круглосуточно)
Для неотложных ситуаций (запах газа, утечка, взрывная опасность) звоните по любому из следующих номеров:
- 7 (8635) -5‑14‑70 – главный аварийный центр.
- 7 (8635) -4‑44‑33 – дубль горячей линии.
- 7 (8635) -4‑45‑79 – также принимает аварийные вызовы.
Все вышеперечисленные номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Газпром межрегионгаз (отдел продаж и технической поддержки)
Адрес: ул. С. В. Мацоты, 52Б, Новочеркасск.
Телефон: 7 (8635) -1‑07‑06.
Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45, Сб 08:00‑16:00.
Список районных газовых участков ПАО «Газпром газораспределение» (полезно, если ваш дом находится в другом районе)
| Район/Город | Код участка | Телефон |
|---|---|---|
| Багаевский районный газовый участок | 86357 | 7 (86357) -‑54‑14 |
| Тацинский районный газовый участок | 86397 | 7 (86397) -1‑44‑6 |
| Боковский районный газовый участок | 86382 | 7 (86382) -1‑34‑6 |
| Верхнедонский районный газовый участок | 86364 | 7 (86364) -1‑17‑1 |
| Советский районный газовый участок | 86363 | 7 (86363) -3‑10‑4 |
| Новочеркасский филиал (центр) | 8635 | 7 (8635) -4‑40‑21 |
Как правильно оформить заявку в диспетчерскую службу
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, ФИО, адрес, контактный телефон, краткое описание проблемы.
- Позвоните по соответствующему номеру: для обычных вопросов – 7 (8635) -4‑45‑79, для аварий – 7 (8635) -5‑14‑70.
- Слушайте указания оператора: часто требуется закрыть кран, проветрить помещение или отключить электрооборудование.
- Запишите номер заявки и имя оператора. Это понадобится при дальнейшем общении.
- Если необходимо, согласуйте время выезда мастера. В большинстве случаев мастера приходят в течение 24 часов, а в экстренных – в течение часа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить справку о задолженности?
Позвоните в 7 (8635) -4‑45‑79 и уточните сумму долга. При желании справку можно получить в электронном виде через личный кабинет на сайте компании.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте rostovoblgaz.ru доступна оплата банковской картой, а также через мобильные приложения банков.
Что делать, если телефон «не берут»?
Если оператор не отвечает, попробуйте:
- Позвонить в 8 (800) -00‑61‑04 – единое окно.
- Оставить заявку через электронную очередь на официальном сайте.
- Обратиться в офис лично (ул. Народная, 66а) в рабочие часы.
Контактные данные в одном месте
Для вашего удобства ниже собраны все важные телефоны в виде простого списка:
- Главный диспетчер (обычные вопросы): 7 (8635) -4‑45‑79
- Аварийная служба 24/7: 7 (8635) -5‑14‑70
- Единое окно ПАО «Газпром газораспределение»: 8 (800) -00‑61‑04
- Газпром межрегионгаз (техническая поддержка): 7 (8635) -1‑07‑06
- Багаевский районный участок: 7 (86357) -‑54‑14
- Тацинский районный участок: 7 (86397) -1‑44‑6
Знание точного номера диспетчерской службы и правил обращения существенно экономит время и помогает быстро решить любые проблемы, связанные с газоснабжением. Сохраняйте эту страницу в закладки, печатайте её или записывайте номера на телефон — так вы всегда будете готовы к любой ситуации.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г.