Газоснабжение – одна из базовых инфраструктурных услуг, без которой невозможно представить комфортную жизнь в городе. В случае поломки газового оборудования, утечки или необходимости оформить подключение, необходимо знать точные контакты службы, которая отвечает за газовую сеть в Красноярске и его окрестностях.
Самое главное помнить, что
- Газ – потенциально опасный ресурс. Любая подозрительная ситуация (запах газа, шум в трубах, отключения) требует немедленного реагирования.
- Экстренные звонки следует делать только в случае реальной опасности. Для обычных вопросов используйте служебные линии, перечисленные ниже.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование, если у вас нет соответствующей квалификации. Это может привести к аварии и штрафам.
Очень важно, чтобы вы знали основные телефонные номера
АО «КрасноярскКрайГаз» – основной поставщик газа в Красноярском крае
- Адрес: Северная улица, 9‑А, г. Красноярск, Россия
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (391) -23‑90‑16
- Техническое обслуживание бытового газового оборудования: 7 (391) -23‑94‑04
- Сайт: krasnoyarkrai-gaz.ru
Служба газового хозяйства в Ужуре (АО «КРАСНОЯРСККРАЙГАЗ»)
- Адрес: г. Ужур, ул. Луговая, 18
- Телефон: 7 (391) -23‑90‑16 (общий номер КрасноярскКрайГаз, обслуживает и Ужур)
- Для уточнения местного номера можно позвонить в центр обслуживания КрасноярскКрайГаз и уточнить детали;
АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» (представительство в Красноярске)
- Адрес: ул. Гаражная, 89А
- Центр оказания услуг: 8‑914‑183‑74‑67
- Телефон (общий): 7 (4217) -2‑11‑33
- Служба по обслуживанию внутридомового газового оборудования: 7 (4217) -2‑11‑37
Диспетчерская служба ЖКХ (ООО «КрасКом») – дополнительный канал для сообщений о нарушениях
- Телефон диспетчерской: 211‑39‑63
Аварийные телефонные номера (общероссийские)
- Стационарный телефон – 04
- Мобильный телефон – 104
- Единый номер экстренных вызовов – 112
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую последовательность:
- Определите характер проблемы. Это может быть утечка, отключение, необходимость монтажа нового оборудования или вопрос по оплате.
- Подготовьте личные данные. ФИО, адрес (дом, квартира), номер лицевого счёта (если известен), контактный телефон.
- Позвоните по соответствующему номеру. Для аварийных ситуаций – 04 / 104 / 112. Для обычных вопросов – один из телефонов, указанных выше.
- Сформулируйте проблему чётко и лаконично. Пример: «У меня в квартире запах газа, слышен шипящий звук из крана, прошу выслать аварийную бригаду».
- Следуйте указаниям оператора. Обычно просят покинуть помещение, закрыть газовый кран и включить вентиляцию.
- Запишите номер заявки. Это поможет отследить статус выполнения работы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро прибудет бригада?
В случае подтверждённой утечки газовая служба обязана выехать в течение 30 минут с момента вызова. При низком приоритете (например, отключение без запаха газа) время прибытия может быть до 2 часов.
Можно ли вызвать газовую службу через интернет?
Да. На официальном сайте krasnoyarkrai-gaz.ru есть онлайн‑форма «Обращение в службу поддержки». Заполните её, указав все необходимые сведения, и получите обратный звонок в течение 1‑2 часов.
Что делать, если газ отключён без предупреждения?
Сначала проверьте, не проведён ли плановый ремонт в вашем районе (информация публикуется на сайте и в соцсетях компании). Если причина неизвестна – звоните в 7 (391) -23‑90‑16 и уточняйте статус отключения.
Контактная таблица для быстрого доступа
| Организация | Тип обращения | Телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| АО «КрасноярскКрайГаз» – Аварийно‑диспетчерская | Экстренные ситуации (утечка, запах газа) | 7 (391) -23‑90‑16 | Северная ул., 9‑А, г. Красноярск |
| АО «КрасноярскКрайГаз» – Техническое обслуживание | Монтаж/ремонт бытового газового оборудования | 7 (391) -23‑94‑04 | Северная ул., 9‑А, г. Красноярск |
| Служба газового хозяйства в Ужуре | Общие вопросы по газоснабжению Ужура | 7 (391) -23‑90‑16 | Ужур, ул. Луговая, 18 |
| АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» | Обслуживание внутридомового оборудования, справки | 8‑914‑183‑74‑67 / 7 (4217) -2‑11‑33 | ул. Гаражная, 89А, г. Красноярск |
| ООО «КрасКом» – Диспетчерская служба ЖКХ | Сообщения о нарушениях, запросы по обслуживанию | 211‑39‑63 | г. Красноярск (офис компании) |
| Экстренные службы (общероссийские) | Аварийные ситуации, требующие немедленного вмешательства | 04 (стационарный) / 104 (мобильный) / 112 (единый) | — |
Полезные рекомендации при работе с газовым оборудованием
- Регулярно проверяйте состояние газовых приборов. Своевременная замена уплотнительных элементов снижает риск утечки.
- Не храните вблизи газовых плит и котлов легковоспламеняющиеся материалы.
- При появлении запаха газа сразу же открывайте окна, выключайте газовый кран и вызывайте службу.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовый котел. Обратитесь к лицензированным специалистам.
- Храните телефонные номера аварийных служб в мобильных контактах. Это сэкономит драгоценные секунды в случае происшествия.
Газовая служба Красноярска обладает развитой сетью поддержки потребителей – от круглосуточных аварийных линий до специализированных отделов технического обслуживания. Запомнив основные номера телефонов и следуя рекомендациям, вы сможете быстро решить любую проблему, связанную с газоснабжением, и обеспечить безопасность своей семьи.
Помните: своевременный вызов профессионалов – лучший способ предотвратить опасные ситуации.