Ниже приведена полная и актуальная информация о том, как связаться с абонентским отделом газовой службы Нальчика, какие телефоны использовать в экстренных и неотложных ситуациях, а также адреса офисов для личного визита.

Основной абонентский отдел: контакты и телефоны

Адрес: 360051, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Карасай-Батыра, 2

• Телефон «горячей линии» (круглосуточно): 8-800-200-0-300
• Многоканальный справочный телефон: 8-8662-29-11-33
• Факс: 8-8662-29-11-34
• E-mail для абонентов: nalchik@kbr.gazprom.ru
• Официальный сайт: www.kbr.gazprom.ru

Режим работы call-центра: 24/7 без выходных и праздников.

Абонентские окна (приём населения)

Для оплаты, оформления договоров, подачи заявок на техобслуживание и получения справок вы можете обратиться в клиентские офисы:

• Центральный офис:
  ул. Карасай-Батыра, 2
  График: пн-пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, сб 09:00–16:00, вс – выходной
• Филиал «Северный»:
  ул. Пачева, 17
  График: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб 09:00–15:00, вс – выходной
• Филиал «Южный»:
  ул. Шогенцукова, 125
  График: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб 09:00–15:00, вс – выходной

Экстренные и аварийные службы

В случае запаха газа, утечки или любой другой чрезвычайной ситуации действуйте немедленно:

1. Единая служба спасения «04» (со всех операторов), либо 101 (со мобильных).
2. Аварийно-диспетчерская служба газа г. Нальчика: 8-8662-29-11-99 – круглосуточно.
3. Мобильная аварийная бригада WhatsApp: ###-###-#### (только текст и фото).

Важно: при обнаружии утечки немедленно выключите все источники открытого огня, не включайте/не выключайте электроприборы, проветрите помещение и покиньте его.

Онлайн-сервисы для абонентов

• Личный кабинет: lk.kbr.gazprom.ru – оплата, показания счётчиков, заявки на техобслуживание.
• Мобильное приложение «Газпром Газораспределение КБР»: доступно в App Store и Google Play.
• Госуслуги (РКБ): gosuslugi.kbr.ru – запись на приём, получение справок через ЕСИА.

Дополнительные контакты

Как быстро получить справку или заказать документ

Шаг 1: Позвоните по справочному номеру 8-8662-29-11-33 и выберите пункт меню «Справки и документы» (цифра 3).

Шаг 2: Сформулируйте запрос: назовите адрес объекта, ФИО и желаемый вид документа (справка о техническом состоянии, акт отключения, акт допуска и т.д.).

Шаг 3: Получите номер заявки и срок готовности (обычно 1–3 рабочих дня).

Шаг 4: Получите документ любым удобным способом:

• лично в абонентском отделе (по паспорту и номеру заявки);
• через «Почту России» (доставка по адресу, тариф 250 ₽);
• в электронном виде подписанный ЭЦП на e-mail (бесплатно).

Памятка по телефонным номерам

Сохраните важные номера в контакты вашего мобильного телефона:

• Аварийная служба газа: 101 или 8-8662-29-11-99
• Справочная служба: 8-800-200-0-300 (бесплатно по РФ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для заключения договора газоснабжения?

Оригинал паспорта, свидетельство о праве собственности (или выписка ЕГРН), технический паспорт на газовое оборудование (котёл, колонка).

Можно ли оплатить газ онлайн без комиссии?

Да, через «Личный кабинет» или мобильное приложение «Газпром Газораспределение КБР» комиссия 0 %.

Как записаться на поверку газового счётчика?

В мобильном приложении выберите «Заявки» → «Поверка счётчика» → укажите удобную дату. Также можно позвонить по 8-8662-29-11-66.

Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Возможны изменения. Перед визитом уточняйте детали по телефону или на официальном сайте газовой службы Нальчика.