Актуально на 24 марта 2026 г․
В Мелитополе газоснабжением населения и юридических лиц с 1 июля 2024 года занимается филиал ООО «Черноморнефтегаз» (ООО «ЧМНГ»), ранее известный как «Мелитопольгаз»․ Ниже ‒ подробная инструкция, куда звонить, куда идти, как передать показания и где получить консультацию․
Основные контакты «Запорожгаз» (филиал ООО «ЧМНГ»)
1․1 Единый контакт-центр
- Телефон: 8 (990) -81-68-20
- WhatsApp / Telegram: @ZaporogGazBot – принимаются только сообщения (звонки не обрабатываются)
- Формат сообщения для передачи показаний:
лицевой счёт, адрес, текущее значение счётчика
1․2 Адрес абонентского отдела в Мелитополе
Адрес: ул․ Университетская, 6
Режим работы:
- Пн – Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 15:45
- Перерыв: 12:00 – 12:45
- Сб – Вс: выходной
1․3 Дополнительные телефоны
- Аварийно-диспетчерская служба: 104 (со всех операторов)
- Для юридических лиц: 8 (990) -81-68-23 (Telegram-только сообщения)
Лицевой счёт: как узнать и где оплатить
С 1 июля 2025 года все абоненты Мелитополя получили новые 10-значные лицевые счета․ Старые 8-значные номера больше не принимаются ни в банках, ни на почте․
2․1 Правила переформатирования
- Было:
12345678
Стало:8512345678 - Было:
0600123456
Стало:8570123456
Если ваш номер содержал буквы или был короче 8 знаков, позвоните в абонентский отдел: 8 (990) -81-68-20․
2․2 Где оплатить
- Онлайн-личный кабинет: zaporoggaz․chmng․ru/lk/
- Мобильное приложение «Запорожгаз» (Android / iOS)
- Терминалы EasyPay, IBox, 24NonStop
- Кассы «Ощадбанка», «ПриватБанка», «ПУМБ»
- Отделения «Новой Почты» (только по новому лицевому счету)
Электронные сервисы и личный кабинет
| Сервис | Описание | Ссылка |
|---|---|---|
| Личный кабинет абонента | Передача показаний, оплата, история начислений, заявка на техприсоединение | Перейти → |
| Телеграм-бот | Мгновенная передача показаний и приём заявок | @ZaporogGazBot |
| Обратная связь | Форма для вопросов и пожеланий | Открыть форму → |
Технологическое присоединение и замена счётчиков
4․1 Как подать заявку
- Онлайн: https://zaporoggaz․chmng․ru/connection/
- В офисе: ул․ Университетская, 6, каб․ 3
- По почте: priem@zaporoggaz․chmng․ru
4․2 Перечень документов
- Паспорт заявителя (копия + оригинал)
- Свидетельство о праве собственности или договор аренды
- Технический паспорт БТИ (план помещений)
- Заявление по форме (выдаётся на месте)
Срок рассмотрения заявки ‒ до 15 календарных дней․
Правила безопасности и аварийная служба
5․1 Что делать при запахе газа
- Немедленно отключите все газовые приборы и электроприборы․
- Не пользуйтесь выключателями света, мобильным телефоном в помещении․
- Проветрите квартиру, выйдите на улицу․
- Позвоните 104 или 8 (990) -81-68-20․
5․2 Распространённые ошибки
- Нельзя устанавливать электрическую вытяжку в помещении с газовой колонкой без согласования с газовой службой;
- Использовать гибкий шланг длиннее 2 м запрещено․
- Хранить баллоны бытового газа в жилых помещениях ‒ запрещено․
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Как узнать долг?
Войдите в личный кабинет на сайте или отправьте боту сообщение баланс 8512345678․
Можно ли оплатить газ без лицевого счёта?
Нет․ Без 10-значного номера оплата не пройдёт․ Уточните номер по телефону 8 (990) -81-68-20․
Когда приходят квитанции?
С 2025 года квитанции приходят до 5 числа каждого месяца․ Если не получили — проверьте личный кабинет или обратитесь в абонентский отдел․
Полезные ссылки
- Официальный сайт: https://zaporoggaz․chmng․ru/
- Вопросы и жалобы: https://zaporoggaz․chmng․ru/feedback/
- Тарифы: https://zaporoggaz․chmng․ru/tariffs/
- Инструкции по безопасности: https://zaporoggaz․chmng․ru/safety/
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г․ При изменениях тарифов или режима работы обновления публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале «Запорожгаз»․