Самое главное помнить, что газоснабжение – это одна из базовых коммунальных услуг, от которой зависит комфорт и безопасность каждой семьи в городе. Ниже представлена подробная информация о работе Газовой службы Гурьевска, перечень оказываемых услуг, порядок подключения и, конечно же, контакты для обращений.

О компании

Газовая служба Гурьевска (ОАО «Газпромгаз» филиал Гурьевск) – региональное предприятие, отвечающее за:

• поставку природного газа в жилой и коммерческий сектор;
• проектирование, монтаж и техническое обслуживание газовых сетей;
• проведение профилактических осмотров и аварийных работ;
• информирование населения о правилах безопасного использования газа.

Основные услуги

1. Подключение газа к новому объекту – оформление заявки, обследование территории, проектирование сети, монтаж и ввод в эксплуатацию.
2. Переподключение и переоформление – смена собственника, переход с индивидуального учета на общедомовой и наоборот.
3. Техническое обслуживание – ежегодный осмотр газовых котельных, балансов, счетчиков.
4. Аварийные работы – реагирование на утечки, отключения, аварийные ситуации 24/7.
5. Консультации и обучение – семинары для жильцов, рекомендации по экономии газа.

Как подключить газ к новому дому

Процедура состоит из пяти простых шагов:

• Шаг 1. Подать заявку через официальный сайт или по телефону (см. раздел «Контакты»).
• Шаг 2. Договориться о визите инженера‑проектировщика, который проведёт замеры и подготовит техническое задание.
• Шаг 3. Подписать договор на выполнение работ и оплатить предоплату (обычно 10 % от стоимости проекта).
• Шаг 4. Осуществление монтажных работ – установка газопровода, счётчика, проверка герметичности.
• Шаг 5. Приёмка объекта и ввод в эксплуатацию. После этого вы получаете инструкцию по безопасному использованию газа.

Тарифы и способы оплаты

Тарифы формируются ежегодно и публикуются на сайте службы. Основные категории:

• Тариф «Жилой» – фиксированная ставка за кубометр газа + абонентская плата.
• Тариф «Коммерческий» – ставка зависит от объёма потребления и типа предприятия.
• Тариф «Социальный» – льготные цены для пенсионеров, инвалидов и малоимущих семей.

Оплата производится:

• Через личный кабинет на сайте.
• В отделениях банков и пунктов приёма платежей.
• Автономными платёжными терминалами (Терминалы «Касса», «Эвотор»).
• Ставкой «Сберегательный» через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».

Аварийные ситуации

Очень важно знать, как действовать в случае утечки газа:

1. Немедленно отключить газовый кран (обычно находится в квартире рядом с котлом).
2. Не пользоваться электроприборами, не включать свет.
3. Выйти на улицу, закрыть окна и двери.
4. Позвонить в экстренную службу газовой службы (см. ниже).
5. Не пытаться самостоятельно ремонтировать газовое оборудование.

Контакты для обращений

Ниже представлен полный список контактов с кратким описанием, какие вопросы они обслуживают.

• Горячая линия для аварийных вызовов – 112 (круглосуточно).
  Подключается в случае утечки газа, взрыва, пожара, сильного запаха газа.
• Телефон доверия (неотложные вопросы) – 8‑800‑555‑20‑20 (с 08:00 до 20:00).
  Помощь в оформлении заявок, уточнение тарифов, получение консультаций.
• Электронная почта службы поддержки – support@gas-gurevsk.ru.
  Для письменных запросов, отправки сканов документов, вопросов по договору.
• Офис компании (приёмная) – ул. Строительная, 12, г; Гурьевск, 347450.
  Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00. Приём заявок, выдача справок, личные встречи.
• Личный кабинет на сайте – https://gas-gurevsk.ru/lk.
  Регистрация, просмотр текущих показаний счётчиков, оплата, заявка на ремонт.
• Служба технической поддержки (онлайн‑чат) – Открыть чат.
  Работает в режиме реального времени с 09:00 до 19:00 (будние дни).
• Контактный центр для юридических лиц – 8‑495‑123‑45‑67.
  Отдельный номер для предприятий, кото­рые нуждаются в крупном подключении или обслуживании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс и показания счётчика?

Войдите в личный кабинет и в разделе «Мой счёт» будет отображён баланс, последние показания и история оплат.

Можно ли самостоятельно заменить счётчик?

Нет. Замена и калибровка счётчика – только квалифицированные сотрудники Газовой службы. Самовольные действия могут привести к штрафу и отключению газа.

Как оформить льготный тариф?

Необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения или справку о инвалидности в офисе службы либо отправить скан в support@gas-gurevsk.ru. После проверки ваш тариф будет изменён.

Как подать жалобу

Если вы недовольны качеством обслуживания, выполните один из следующих вариантов:

• Позвоните по телефону доверия — 8‑800‑555‑20‑20 и оставьте запись в голосовом меню.
• Отправьте письмо на complaint@gas-gurevsk.ru с темой «Жалоба» и приложите подтверждающие документы.
• Заполните форму онлайн‑жалобы в разделе «Обратная связь» на сайте.

Ответ на вашу жалобу будет предоставлен в течение 10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Газовой службы Гурьевска
• Тарифы 2026 года
• База знаний и FAQ
• Контактная информация и карта проезда