Газовая служба Дубенского района входит в структуру АО «Газпром газораспределение Тула». Её задача – обеспечить надёжное снабжение природным газом, оперативно реагировать на аварийные ситуации и обслуживать абонентов в пределах района.

Структура службы

Служба делится на несколько подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор функций:

• Служба ВДГО – выездно-диагностическая газоопасная (ВДГО) служба, занимается устранением аварийных протечек и проверкой состояния газовых сетей.
• Абонентская служба – приём заявок от населения, оформление договоров, выдача справок.
• Аварийно‑диспетчерская служба – круглосуточный центр приёма вызовов о газовых авариях.

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень телефонных номеров, электронных адресов и физических адресов, которые понадобятся жителям Дубенского района.

Общий справочный номер

8‑800‑600‑8‑004 – единый телефон для любых вопросов (информация, справки, перенаправление к нужному отделу). Работает круглосуточно.

Служба ВДГО (Дубна)

• Главный телефон службы ВДГО: (48732) -‑11‑31
• Начальник службы: Борисов Андрей Сергеевич – (48732) -‑12‑91
• Мастер АДС: Долин Алексей Константинович – (48732) -‑13‑61
• Мастер ВДГО: Садовов Юрий Михайлович – (48732) -‑11‑31
• Адрес: п. Дубна, ул. Красноармейская, д. 27

Филиал АО «Газпром газораспределение Тула» в пос. Косая Гора (обслуживает Дубенский район)

• Почтовый адрес: 300903, г. Тула, пос. Косая Гора, Орловское шоссе, д. 13
• Телефон отдела обслуживания: (4872) -5‑80‑10
• Факс: (4872) -5‑80‑10
• Аварийно‑диспетчерская служба: (4872) -5‑80‑04, (4872) -3‑04‑04
• Электронная почта: KosogorskMRG@tulaoblgaz.ru
• Служба ВДГО (Косая Гора): (4872) -5‑80‑15

Онлайн‑ресурсы и мобильные приложения

1. Официальный сайт АО «Газпром газораспределение Тула» – подробные карты, формы заявок, новости.
2. Сервис ConnectGas – мобильное приложение для подачи заявок, просмотра счётов и контроля потребления.
3. Официальная группа ВКонтакте – оперативные сообщения о плановых отключениях и технических работах.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, следует соблюдать несколько простых правил.

Шаг 1. Определите тип обращения

• Аварийная ситуация (протечка газа, запах газа, отключение подачи) – звоните сразу в аварийно‑диспетчерскую службу (4872 25‑80‑04 / 23‑04‑04) или в единый номер 8‑800‑600‑8‑004.
• Техническое обслуживание (проверка приборов, плановое обслуживание) – обращайтесь в службу ВДГО по номеру (48732) -‑11‑31.
• Вопросы по тарифам, счётам, договору – звоните в абонентскую службу (4872 25‑80‑10) или пишите на e‑mail.

Шаг 2. Подготовьте необходимую информацию

При звонке подготовьте:

1. Ваш адрес (улица, дом, квартира).
2. Номер лицевого счёта (если известен).
3. Контактный телефон для обратной связи.
4. Краткое описание проблемы (например, «запах газа в квартире», «перепад давления», «не работает счётчик»).

Шаг 3. Действуйте согласно указаниям диспетчера

Операторы могут попросить:

• Отключить газовый кран.
• Выйти из помещения и проветрить помещение.
• Подготовить документы (паспорт, договор) для визита мастера.

Часто задаваемые вопросы

Как сообщить о запахе газа?

Немедленно набирайте 8‑800‑600‑8‑004 или (4872) -5‑80‑04. Диспетчер даст указания и направит бригаду ВДГО.

Можно ли оформить заявку онлайн?

Да. На сайте Газпром Тула есть форма «Обращение в службу» и мобильное приложение ConnectGas.

Какие часы работы у абонентской службы?

Абонентская служба (4872) -5‑80‑10 работает в будние дни с 8:00 до 20:00. Аварийные службы – круглосуточно.

Самое главное помнить, что

безопасность превыше всего. При подозрении на утечку газа необходимо немедленно покинуть помещение, открыть окна и вызвать специалистов. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование.

Очень важно, чтобы вы знали

Все контакты, указанные выше, актуальны на 2026‑03‑23. При изменении номеров или адресов информация будет обновлена на официальном сайте.

© АО «Газпром газораспределение Тула», 2026. Все права защищены.