В статье собрана актуальная на 24 марта 2026 года информация о том, куда именно жителям и гостям Минска обращаться по вопросам газоснабжения, водоснабжения и теплоснабжения. Указаны адреса офисов и аварийно-диспетчерских служб, телефоны «горячих линий», режимы работы и электронные каналы связи.

Единая аварийно-диспетчерская служба Мингорисполкома (ЕДДС-112)

• Круглосуточный телефон: 112 (со всех операторов).
• Альтернатива: 103, 101 – при утечке газа, порывах водопровода или отсутствии отопления.
• Мобильное приложение: «Минск 112» (iOS/Android) – можно отправить фото/видео и точные координаты.

Газоснабжение и газовое оборудование

РУП «Минскгаз» (филиал «Белтрансгаз»)

• Центральный офис: ул. Кальварийская, 25, 220004 Минск. Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 13:00–14:00).
• Единая «горячая линия»: 177 (круглосуточно).
• Вайбер-чат: +375 29 177-00-00 – приём заявок на подключение и замену счётчиков.
• E-mail: info@minskgaz.by
• Личный кабинет: lk.minskgaz.by

Аварийная служба газа по районам Минска

Важно! При запахе газа срочно отключите бытовую технику, не включайте свет, проветрите помещение и звоните 104 или 177.

Водоснабжение и водоотведение

УП «Минскводоканал»

• Главный офис и приёмная: ул. Киселева, 18, 220004 Минск. Пн–Пт 08:00–17:00.
• Контакт-центр: 151 (со стационарного), +375 17 219-15-15 (со всех операторов).
• WhatsApp/Telegram: +375 29 613-15-15 – приём фото- и видеообращений.
• Онлайн-заявка: voda.minsk.by → «Подать заявку».

Аварийные участки водоканала

1. Центральный участок: ул. Кирова, 28, тел. +375 17 203-15-15
2. Северный участок: ул. Богдановича, 142, тел. +375 17 267-17-17
3. Юго-западный участок: ул. Притыцкого, 60, тел. +375 17 290-90-90

Централизованное теплоснабжение

РУП «Минские тепловые сети»

• Центральная диспетчерская: 178 (круглосуточно).
• Офис продаж и абонентского обслуживания: ул. Некрасова, 49, каб; 102. Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00.
• E-mail для тепловых заявок: teplo@minsk.by
• Онлайн-кабинет потребителя: lk.teplo.minsk.by

Приёмная по вопросам отопления по районам

Многофункциональный «Одно окно» Мингорисполкома

• Адрес: ул. Ленина, 8, 2-й этаж, центр «Государственные услуги одному человеку».
• Телефон: 142 – справка по всем коммунальным услугам.
• E-mail: info@minsk.gov.by
• Онлайн-очередь: minsk.gov.by → «Онлайн-запись».

Полезные мобильные приложения и чат-боты

• «Минск 112» – аварийные вызовы, фото-координаты.
• «Мой Минск» – оплата ЖКХ, приём показаний, чат с диспетчером.
• Telegram-боты:
  • @minskgaz_bot – приём заявок к «Минскгазу».
  • @minvod_bot – контроль качества воды и отчёты о порывах.
  • @teplominsk_bot – онлайн-заявки на тепло и горячую воду.

Что делать при сильном аварийном запахе газа

1. Немедленно прекратите пользование электроприборами: не включайте/не выключайте свет.
2. Откройте окна и форточки, обеспечьте приток свежего воздуха.
3. Закройте краны на газовых приборах.
4. Эвакуируйте людей и животных из помещения.
5. Срочно звоните 104 или 112 и сообщите точный адрес.

Краткий FAQ

Как узнать, когда отключат горячую воду?

— Проверьте официальный график отключений на сайте «Минских тепловых сетей» или позвоните 178.

Где можно оплатить коммунальные услуги в выходной?

— В терминалах «ЕРИП» (каждый супермаркет), мобильном приложении «Мой Минск» или через интернет-банкинг.

Как подключить газ к частному дому?

— Подайте заявку через 177 или личный кабинет lk.minskgaz.by; срок рассмотрения – до 30 календарных дней.

Самое главное помнить: при любой аварийной ситуации с газом, водой или теплом первым делом звоните 112 или специализированным «горячим линиям», указанным выше.

Дата актуализации: 11:16