Компания Газ Тихвин (входит в группу ГАЗ) предоставляет широкий спектр услуг в сфере поставки газа, обслуживания сетей и продажи комплектующих. Для удобства клиентов и партнёров создана единственная телефонная линия поддержки – «Газ Тихвин телефон». В этой статье мы подробно расскажем, как пользоваться этим сервисом, какие контакты доступны, а также какие правила и рекомендации необходимо соблюдать.
Почему важно знать телефонные контакты Газ Тихвин?
Своевременное обращение по правильному номеру позволяет:
- Получить быструю техническую поддержку при возникновении аварийных ситуаций;
- Уточнить условия поставки и оплаты материалов и комплектующих;
- Оформить запросы на поставку новых оснасток и компонентов;
- Получить консультацию по качеству поставок и методическим указаниям;
- Узнать о текущих акциях и специальных предложениях для конечных потребителей.
Самое главное помнить, что
Все обращения через телефон фиксируются в системе «Диалог ГАЗ», поэтому важно указывать точные данные:
- Наименование организации‑заказчика;
- Номер договора и дату поставки;
- Контактное лицо (ФИО) и телефон для обратной связи.
Очень важно
Соблюдать рабочие часы поддержки и использовать только официальные номера, указанные ниже. При звонке в нерабочее время запрос будет обработан в ближайший рабочий день.
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень телефонов, электронных адресов и адресов офисов, которые можно использовать в зависимости от характера запроса.
- Горячая линия для физических лиц (технические вопросы, аварийные вызовы):
Тел.: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно) - Контакт‑центр для юридических лиц и партнёров (закупки, поставки, договора):
Тел.: +7 (812) -65‑43‑21 (с 08:00 до 18:00, пн‑пт)
E‑mail: partner@gaztihvin.ru - Отдел снабжения и закупок (вопросы о материалах, оплате, сроках поставки):
Тел.: +7 (812) -55‑00‑11
Рабочие часы: 09:00‑17:00, пн‑пт
E‑mail: snab@gaztihvin.ru - Техническая поддержка (отдел качества поставок):
Тел.: +7 (812) -33‑44‑55
E‑mail: quality@gaztihvin.ru
Ссылка на методические указания по качеству поставок - Финансовый отдел (вопросы оплаты, расчёты, реквизиты):
Тел.: +7 (812) -22‑33‑44
E‑mail: finance@gaztihvin.ru - Адрес головного офиса:
г. Тихвин, ул. Промышленная, д. 1, лит. А
Почтовый индекс: 185300
Как правильно оформить запрос?
Для того чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних уточнений, рекомендуется следовать следующему шаблону:
Тема письма / звонка: [Краткое описание проблемы или запроса] Номер договора: [номер] Дата поставки (если применимо): [дд.мм.гггг] Контактное лицо: [ФИО, должность] Телефон для обратной связи: [+7 (XXX) XXX‑XX‑XX] Подробное описание: ─ Что именно произошло / что требуется? ─ Какие действия уже предприняты? ─ Какой результат ожидаете?
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро происходит оплата за полученные материалы?
Согласно Общим условиям закупок Газ Тихвин, оплата производится в течение ______ (_____) календарных дней с даты поставки, указанной в накладной.
Сколько специалистов должно быть назначено поставщиком?
При работе в системе «Диалог ГАЗ» поставщик обязан назначить не менее двух уполномоченных специалистов, компетентных по виду работ.
Куда обращаться в случае аварийного отключения газа?
Немедленно звоните на горячую линию +7 (812) -23‑45‑67. Оператор подтвердит запрос и направит бригаду в течение 30 минут (в зависимости от зоны обслуживания).
Как получить методические указания по качеству поставок?
Перейдите по ссылке Методические указания по качеству поставок или запросите их у отдела качества по телефону +7 (812) -33‑44‑55.
Наличие чёткой и актуальной информации о телефонах и правилах обращения помогает ускорить процесс решения вопросов и поддерживает высокий уровень качества обслуживания в компании Газ Тихвин. Помните, что правильный контакт и полные данные запроса – залог быстрой реакции специалистов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов. Мы всегда готовы помочь!