Внимание! С 2019 года в России действует реформа по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Один из ключевых итогов — появление новой строки в квитанции: «Вывоз и утилизация мусора». Разбираемся, почему она появилась, сколько стоит и куда обращаться при возникновении вопросов.

Почему мусор стал отдельной строкой?

Раньше услуга «мусор» входила в общий тариф ЖКХ, что делало её «невидимой» для потребителя. После череды мусорных скандалов власти взялись за решение этой проблемы. Подготовили людей и к тому, что неизбежно вырастут мусорные тарифы. На заседании, посвящённом переходу регионов на новую систему, премьер Дмитрий Медведев раскритиковал регионы за несвоевременное подключение региональных операторов и предупредил о росте платы. Ключевая цель реформы — сделать расчёт прозрачным и разделить:

• Коммунальные услуги (вода, тепло, газ);
• Услугу по обращению с ТКО (сбор, транспортировка, утилизация, захоронение).

Как формируется сумма в квитанции?

Тариф рассчитывается региональным оператором и утверждается тарифной комиссией субъекта РФ. Формула проста:

 Сумма = Норматив × Тариф × Кол-во проживающих

Пример для Москвы (1 кв. 2026 г.):

• Норматив — 0,114 м³/чел./мес;
• Тариф, 792,71 руб./м³;

Что делать, если строка появилась ошибочно?

Ситуации бывают разные: квартира не заселена, дуплекс обслуживается частной компанией, либо в квитанции стоят «левые» реквизиты. Пошаговый алгоритм:

1. Сфотографируйте квитанцию и сохраните PDF-файл из личного кабинета.
2. Напишите заявление в УК/ТСЖ с требованием объяснить появление строки.
3. Подайте жалобу в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор онлайн через Госуслуги.

Контакты для обращений по вопросам вывоза мусора (актуально на )

Федеральные органы

• Минстрой России
  • Официальный сайт: minstroy.gov.ru
  • Телефон «горячей линии» по ЖКХ: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Роспотребнадзор
  • Единый «телефон доверия»: ###-###-####
  • Приём обращений онлайн: rospotrebnadzor.ru/feedback

Региональные операторы (примеры крупных городов)

Как составить шаблон обращения

 В (название УК/оператора)
 от (ФИО, адрес, телефон)
  Тема: «Лишняя строка "Вывоз ТКО" в квитанции №___ от ».
 
 Прошу:
 1. Предоставить расшифровку строки «Вывоз ТКО».
 2. Предоставить акт обследования объекта (при наличии).
 3. В случае ошибки перерасчёт в течение 10 рабочих дней.
 
 Приложения: копия квитанции, правоустанавливающие документы.

Грядущие изменения

С 1 января 2027 года планируется переход на полностью «цифровые» квитанции, где каждый житель сможет отслеживать вес выброшенного мусора через QR-код на контейнере. Это позволит снизить тариф для тех, кто сортирует отходы, и повысить для «прожорливых» потребителей.

Новая строка в квитанции — не повод для паники, а инструмент контроля. Сохраняйте чеки, контролируйте нормативы и не стесняйтесь обращаться по контактам, указанным выше. Помните: каждый рубль должен быть обоснован, а мусор — утилизирован по правилам.