Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 2026 года компания ООО «НОВАТЭК‑Кострома» полностью обновила свой Личный кабинет для населения. Теперь он стал более удобным, функциональным и позволяет решать большинство вопросов с газоснабжением онлайн.

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – это персональная веб‑платформа, где каждый абонент может:

Просматривать состояние лицевого счёта и историю начислений;
Вводить показания газовых счётчиков;
Оплачивать услуги онлайн (банковскими картами, электронными деньгами, через банковские переводы);
Получать уведомления о задолженности, предстоящих платежах и акциях;
Заключать и пролистывать договоры в электронном виде;
Скачивать справки, квитанции и другие документы.

Как войти в личный кабинет?

Перейдите на страницу личного кабинета.
В качестве логина укажите ваш e‑mail, который использовался при регистрации.
Если пароль забыли – нажмите «Восстановить пароль», введите e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
После входа вы окажетесь в главном меню, где доступны все перечисленные выше функции.

Регистрация нового пользователя

Для новых абонентов процесс регистрации выглядит так:

Нажмите кнопку «Регистрация» на странице кабинета.
Заполните поля: e‑mail, номер лицевого счёта (если уже есть), ФИО, телефон.
Создайте пароль (минимум , включающие цифры и буквы).
Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
После подтверждения можно добавить дополнительные лицевые счёта в один кабинет.

Ввод показаний счётчика

Ввод показаний занимает не более 2‑х минут:

Войдите в личный кабинет.
Выберите пункт «Передать показания».
Укажите номер лицевого счёта (если их несколько – выберите нужный).
Введите текущие показания и нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на экран и по e‑mail.

Оплата услуг

Оплатить газ можно несколькими способами:

Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР);
С помощью онлайн‑банка (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, и т.д.);
Через сервисы электронных денег (ЮMoney, Киви, PayPal – если они подключены к системе);
По QR‑коду, сгенерированному в кабинете.

После оплаты вы сразу же получаете электронную квитанцию, которую можно сохранить или распечатать.

Контакты для обращений

Если возникли вопросы, технические проблемы или требуется помощь – используйте один из нижеприведённых каналов связи.

Многоканальный телефон (приём обращений от населения)
Пн‑Чт: 08:00 — 17:00;
Пт: 08:00 — 15:45;
Тел.: 7 (4942) -4‑30‑59, 39‑51‑10
Электронная почта поддержки
support@kostroma.novatek.ru
Ответ обычно поступает в течение рабочего дня.
Онлайн‑чат на сайте
Доступен 24 часа в сутки через кнопку «Чат» в правом нижнем углу главной страницы.
Физический офис (приёмные часы)
Адрес: г. Кострома, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
Пн‑Пт: 09:00 — 18:00.
Тел.: 8 (4942) -0‑10‑59

Самое главное помнить, что

Для входа в личный кабинет нужен только e‑mail и пароль – логин‑пароль, не требуется номер лицевого счёта.
Все операции в кабинете защищены протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией (при необходимости).
Срок внесения оплаты за газ с 1 мартa 2026 г. – до 15‑го числа следующего месяца (ст. 155 Жилищного кодекса РФ).
В случае возникновения задолженности система автоматически отправит SMS‑уведомление и e‑mail‑напоминание.
Если вы обнаружили ошибку в начислениях, оформите заявку через раздел «Обращения» в кабинете – ответ будет дан в течение 3‑х рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как добавить второй лицевой счёт?: Войдите в кабинет → раздел «Мои счета» → «Добавить счёт». Введите номер счёта и подтвердите.
Можно ли получить справку о задолженности?: Да. В меню «Документы» выберите «Справка о задолженности», скачайте PDF‑файл.
Что делать, если пароль не приходит на e‑mail?: Проверьте папку «Спам». Если письма нет – свяжитесь с поддержкой по телефону или в онлайн‑чате.
Можно ли оплатить газ через мобильное приложение?: Да. На странице кабинета есть ссылки для скачивания мобильных приложений под iOS и Android.

Личный кабинет «НОВАТЭК‑Кострома» – это ваш онлайн‑центр управления газоснабжением. Он экономит время, позволяет контролировать расходы и получать всю необходимую информацию в любое время суток. Пользуйтесь им регулярно, следите за показаниями и своевременно вносите оплату, чтобы жить в тепле и комфорте.