ВАЖНО! Если вы чувствуете запах газа, немедленно покиньте помещение и звоните по номеру 04 (с городского) или 104 (с мобильного)․ Диспетчерская служба работает круглосуточно и бесплатно․
Единая аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 04 – с домашнего телефона
- Телефон: 104 – с мобильного телефона
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
- Что делает: приём заявок на аварии, утечки газа, внеплановые отключения, вызов аварийной бригады․
Территориальное отделение «Газпром газораспределение» в Ишеевке
Для уточнения балансовой принадлежности сетей, оформления технических условий и подключения к газу:
- Телефон справочной: 8 (800) -00-00-04
- Дополнительный: 8 (495) -33-99-04
- Адрес отделения: г․ Ишеевка, ул․ Гагарина, д․ 2А
- Часы работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Личный кабинет и онлайн-обращения
Большинство бытовых вопросов можно решить дистанционно:
- Официальный сайт: www․gazprom․ru
- Личный кабинет: my․gazprom․ru – оплата, передача показаний, запись на техобслуживание
- Форма обратной связи: раздел «Контакты» → «Написать нам»
Горячая линия качества обслуживания
Согласно постановлению Правительства РФ №184 и приказу Минэнерго №186, в ООО «Газпром энерго» действует:
- Федеральная телефонная линия: 8 (800) -00-01-04
- Режим работы: ежедневно 08:00–20:00 по московскому времени
- Что решают: жалобы на качество обслуживания, нарушение сроков, неправомерные отключения, вопросы по тарифам․
Муниципальная газовая служба
Для жителей района, которым удобнее обращаться напрямую в местное МУП/ЖКХ:
- Телефон: 8 (8342) -2-83-53
- Адрес: г․ Ишеевка, ул․ Ленина, д․ 8, офис 12
- Сайт: gaz․ishim․ru
Получение СМС- и Telegram-оповещений
Чтобы не пропустить плановые отключения:
- Отправьте SMS с текстом START на номер 9000․
- В Telegram добавьте бота @GazIshBot → нажмите «Старт» → введите лицевой счёт․
Как подготовиться к звонку в аварийку
Перед звонком подготовьте:
- Точный адрес (город, улица, дом, квартира)
- Контактный номер телефона
- Краткое описание происшествия (запах, шум, отключение питания)
- ФИО заявителя
Часто задаваемые вопросы
Как быстро приезжает аварийная бригада?
Норматив – до 1 часа в дневное время и до 1,5 часов ночью․ При масштабной аварии срок может быть продлён, но диспетчер обязан уведомить вас․
Можно ли вызвать мастера в выходной?
Да․ Аварийно-диспетчерская служба работает 24/7․ Плановое техобслуживание осуществляется по предварительной записи через сайт или по телефону․
Есть ли мобильное приложение?
Да․ Приложение «Газпром газораспределение» доступно в App Store и Google Play․ Через него можно вызвать мастера, оплатить счёт и сдать показания․
Контакты в одном месте
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная диспетчерская | 04 / 104 | 24/7 |
| Газпром газораспределение | 8 (800) -00-00-04 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Горячая линия качества | 8 (800) -00-01-04 | Ежедневно 08:00–20:00 |
| Муниципальная служба | 8 (8342) -2-83-53 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Запомните: при запахе газа не пользуйтесь электричеством, не зажигайте спички, не пользуйтесь лифтом․ Действуйте спокойно и сразу звоните 04 или 104․