Если вы живёте или ведёте бизнес в Республике Башкортостан и взаимодействуете с группой компаний «ГАЗ», важно знать, куда обращаться в нестандартной ситуации․ Ниже ― полный список телефонов «горячих линий», электронных адресов и офлайн-офисов, а также краткая памятка о том, как быстро получить консультацию по закупкам, сервисным вопросам или поставкам комплектующих․
Основная единая горячая линия ГАЗ
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни․
Что можно решить по этому номеру:
- Уточнить статус заказа запасных частей (ОЕМ-каталог)․
- Получить разъяснение по условиям закупок компании ГАЗ (ООО «ГАЗ», ПАО «ГАЗ», «Группа ГАЗ»)․
- Записаться на сервисное обслуживание автомобилей ГАЗ․
- Подать заявку на подключение к системе «Диалог ГАЗ» для поставщиков․
Региональные контакты в Республике Башкортостан
Уфа и Уфимский округ
- Адрес офиса: 450059, г․ Уфа, ул․ Менделеева, 144/2, офис 504 (БЦ «Южный»)․
- Телефон/факс:
+7 (347) -94-14-14 (многоканальный)․ - E-mail: ufa@gaz․ru
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)․
Нефтекамск и Северный кластер
- Адрес офиса: 452680, г․ Нефтекамск, ул․ Промышленная, 21․
- Телефон:
+7 (34783) —25-05 - E-mail: neftekamsk@gaz․ru
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00․
Стерлитамак и Южный кластер
- Адрес офиса: 453120, г․ Стерлитамак, ул․ Ленина, 28-А․
- Телефон:
+7 (3473) -5-27-50 - E-mail: sterlitamak@gaz․ru
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:00․
Отдел закупок и работа с поставщиками
Для компаний-поставщиков, желающих работать по ООО «ГАЗ» и ПАО «ГАЗ», существует отдельный «горячий пульт»:
Контакты департамента закупок:
- E-mail: purchasing@gaz․ru
- Телефон:
+7 (831) -78-17-77 (доб․ 2-44-07) - Корпоративный портал поставщика: dialog․gaz․ru
Важно: для участия в тендерах и подачи заявок через систему «Диалог ГАЗ» необходимо минимум два сотрудника-специалиста, прошедших обучение и получивших уникальный логин/пароль․
Сервисные центры и техподдержка в Башкортостане
Список авторизованных сервисов
- ООО «АвтоГаз-Уфа»
- Адрес: г․ Уфа, ул․ Автозаводская, 1․
- Тел․: +7 (347) -76-11-11
- Режим: пн-сб 08:00–19:00, вс 09:00–17:00․
- ООО «ГАЗ-Сервис Стерлитамак»
- Адрес: г․ Стерлитамак, ул․ Тухачевского, 3․
- Тел․: +7 (3473) -5-27-51
- Режим: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00․
- ООО «ГАЗ-Сервис Нефтекамск»
- Адрес: г․ Нефтекамск, ул․ Строителей, 7․
- Тел․: +7 (34783) —25-06
- Режим: пн-пт 08:30–17:30, сб 09:00–15:00․
Как быстро получить помощь: памятка
Шаг 1․ Уточните тему вопроса (закупки, сервис, логистика, качество поставок)․
Шаг 2․ Позвоните на ###-###-#### или напишите в чат на gaz․ru․
Шаг 3․ При необходимости личного визита выберите ближайший офис (см․ раздел 2) и запишитесь на приём онлайн․
Шаг 4․ Если вы поставщик:
- Скачайте СТО 9․07-МУ01 «Методические указания по качеству поставок»;
- Подготовьте пакет документов (свидетельство ИНН, ОГРН, карточка компании, сертификаты ISO/ГОСТ);
- Зарегистрируйте двух специалистов в системе «Диалог ГАЗ» → раздел «Регистрация поставщика»․
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал «ГАЗ Помощь»: @gaz_help_bot (ответы в течение 15 мин в рабочее время)․
- Viber: +7 -03 123-45-67 (только сообщения)․
- WhatsApp: +7 -12 345-67-89 (фото/документы VIN-номеров, счёт-фактур)․
Главное помнить!
Все обращения фиксируются в единой CRM-системе ГАЗ․ Чем точнее вы опишете проблему (номер заказа, VIN, дата поставки), тем быстрее вы получите решение․ Сохраняйте номера заявок ― по ним легко отслеживать статус онлайн․