Если вы владелец автомобиля ГАЗ (Соболь‚ Газель NEXT‚ Газель Бизнес‚ ГАЗон Next‚ Валдай и др.) и хотите быть уверены в оперативной помощи на дорогах и квалифицированном сервисе‚ программа ГАЗ Assistance создана именно для вас. Ниже — подробная инструкция‚ где находить официальный сайт‚ какие услуги доступны и по каким контактам можно получить экстренную или консультационную помощь 24/7.
Что такое ГАЗ Assistance
ГАЗ Assistance — это комплексная программа поддержки клиентов‚ которая включает:
- Круглосуточную техническую помощь и эвакуацию при поломке.
- Выездную бригаду механиков для мелкого ремонта на месте.
- Оформление страховых случаев и взаимодействие со страховыми компаниями.
- Доставку оригинальных запчастей по всей России и странам СНГ.
- Сервисное обслуживание по фиксированным ценам в официальных центрах.
Официальный сайт ГАЗ Assistance
Единственный официальный ресурс‚ через который можно записаться на сервис‚ оформить заявку на выездную бригаду или купить запчасти, это раздел сайта АвтоГАЗ:
https://www.avtogaz.ru/service-and-spareparts/assistans/
На странице доступны:
- Онлайн-запись на ТО и ремонт.
- Калькулятор стоимости работ.
- Каталог оригинальных запчастей.
- Гарантийные акции и специальные предложения.
Как оформить заявку на помощь
Шаг 1: авторизация на сайте
Зайдите на официальный сайт‚ нажмите кнопку «Записаться на сервис» и авторизуйтесь через личный кабинет (требуется VIN-номер и гос. номер автомобиля).
Шаг 2: выбор сервиса
Выберите интересующий пункт: «Эвакуация»‚ «Выездной ремонт»‚ «ТО»‚ «Запчасти».
Шаг 3: подтверждение
Подтвердите заявку через SMS или звонок оператора. Среднее время реакции — 15 минут в Москве и до 45 минут в регионах.
Контакты службы ГАЗ Assistance
Вне зависимости от региона РФ и времени суток обращайтесь по следующим каналам:
Общий колл-центр (круглосуточно)
- Телефон (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-50-50
- Телефон для звонков из-за границы: +7 (495) -26-66-22
- WhatsApp / Telegram: +7 (903) -00-50-50
- Электронная почта: assistance@avtogaz.ru
Головной сервисный центр в Москве
- Адрес: 109390‚ г. Москва‚ Новорязанское шоссе‚ д. 11
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–18:00‚ Вс 10:00–16:00
- Телефон для записи: +7 (495) -26-66-33
Региональные дилерские центры
На официальном сайте https://www.avtogaz.ru/dealers/ можно выбрать ближайший сервис в вашем городе. Достаточно ввести регион в строке поиска.
Дополнительные полезные ссылки и приложения
- Мобильное приложение «ГАЗ Service» (Android / iOS)
Скачайте в Google Play или App Store: поиск «ГАЗ Service». В приложении можно:- Оформить вызов эвакуатора одним нажатием (кнопка SOS).
- Отслеживать статус ремонта в реальном времени.
- Оплачивать услуги и заказывать запчасти.
-
Личный кабинет водителя
Авторизация через сайт https://lk.avtogaz.ru. Здесь хранится история обращений‚ гарантийные книжки и специальные предложения.
Важные советы владельцам ГАЗ
Очень важно помнить:
- Всегда держите в автомобиле гарантийный талон и VIN-номер — без них оперативная идентификация затруднена.
- Обновляйте контакты в мобильном приложении: при смене номера телефона заявки могут не дойти.
- Приобретайте только оригинальные запчасти через официальный сайт или дилеров — это сохраняет гарантию и снижает риск повторного ремонта.
- Если вы физлицо‚ программа Assistance активируется автоматически при покупке нового автомобиля на 2 года или 100 000 км пробега (что наступит раньше). Юрлица активируют услугу через дилера отдельно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько стоит выездной ремонт?
Ответ: В пределах 50 км от дилерского центра — бесплатно по гарантии. Свыше 50 км — 35 ₽/км.
Вопрос: Можно ли продлить программу Assistance после окончания гарантии?
Ответ: Да‚ через дилера можно оформить «Пакет расширенной помощи» на 1 или 2 года.
Вопрос: Подскажите‚ почему не доходят SMS-подтверждения?
Ответ: Проверьте‚ что номер не внесён в «чёрный список» оператора. Также возможны задержки из-за загруженности сети, в таком случае звоните по телефону 8 (800) -00-50-50.