Филиал ПАО «Ленэнерго» Гатчинские электрические сети является одним из крупнейших сетевых отделений Северо-Запада․
На его балансе находятся линии, обеспечивающие электроснабжение более 900 000 человек на территории свыше 8 000 км²․
Ниже собрана самая актуальная информация: адреса, телефоны, режим работы, онлайн-сервисы и инструкция, как быстро решить любой вопрос без лишних очередей․
Кратко о компании
- Полное название: Филиал Публичного акционерного общества «Ленэнерго» «Гатчинские электрические сети»․
- Площадь обслуживания: Ленинградская область и прилегающие территории Гатчинского района․
- Количество абонентов: ≈ 900 000 человек (домохозяйства, коммунальные и промышленные объекты)․
- Основные функции: техническое обслуживание, аварийно-ремонтные работы, подключение новых потребителей, обработка заявок на мощность;
Контакты центра обслуживания клиентов
| Тип контакта | Значение | Примечание |
|---|---|---|
| Адрес главного офиса | 188300, г․ Гатчина, ул․ Чкалова, д․ 62 | Административное здание, вход со стороны двора |
| Адрес центра обслуживания клиентов (ЦОК) | 188300, г․ Гатчина, ул․ Хохлова, д․ 8, лит․ Б | Офис «единого окна» – приём заявок, консультации, оплата |
| Бесплатная «горячая линия» | 8 (800) 700-14-71 | Круглосуточно, в т․ч․ выходные и праздники |
| Электронная приёмная | servicelenenergo․ru | Онлайн-заявки, проверка статуса, электронные счета-фактуры |
| Официальный сайт Ленэнерго | lenenergo․ru | Новости тарифов, планы отключений, личный кабинет |
Режим работы офисов
- Центр обслуживания клиентов на ул․ Хохлова:
- Пн–Пт 08:30–18:30 (без перерыва)
- Сб 09:00–16:00
- Вс – выходной
- Отдел технического присоединения (ул․ Чкалова):
- Пн–Чт 09:00–18:00
- Пт 09:00–17:00
- Сб, Вс – выходной
Важно! В 2026 г․ компания активно переходит на онлайн-обслуживание: большинство услуг доступны через личный кабинет без визита в офис․
Как подать заявку на техническое присоединение (подключение мощности)
- Зарегистрируйтесь на servicelenenergo․ru (или авторизуйтесь через Госуслуги)․
- Выберите раздел «Техническое присоединение» → «Подать заявку»․
- Заполните анкету: адрес объекта, требуемая мощность, тип работы (новое подключение, увеличение мощности и т․д;)․
- Прикрепите:
- копию правоустанавливающих документов на земельный участок/здание;
- план расположения электроустановки (по возможности);
- договор аренды (если объект арендуется)․
- Отправьте заявку․ Система выдаст номер и приблизительный срок рассмотрения – от 15 до 90 дней в зависимости от категории․
- Следите за статусом в личном кабинете или через бота «Ленэнерго» в Telegram (@lenenergo_official_bot)․
Аварийные и экстренные контакты
- Круглосуточная аварийная служба Гатчинских электросетей: 8 (800) 700-14-71, клавиша 1․
- Мобильное приложение «Ленэнерго․Онлайн»: вкладка «Авария» – присылайте фото/видео поврежденной линии, GPS-координаты передаются автоматически․
- Единая диспетчерская служба Леноблэнерго: 112 или 103 (если есть угроза жизни из-за оборванного провода)․
Онлайн-услуги, которые экономят время
| Услуга | Где найти | Как быстро решается |
|---|---|---|
| Передача показаний счётчиков | Личный кабинет / Telegram-бот | 1 минута |
| Оплата счёта без комиссии | servicelenenergo․ru → «Оплата» | до 3 минут |
| Заказ справки об отсутствии долгов | Электронная почта support@gat․lenenergo․ru | до 1 раб․ дня |
| Запись на очный приём | lenenergo․ru → «Онлайн-очередь» | выбираете удобное время, QR-код приходит на телефон |
Контакты для деловых партнёров и СМИ
- Отдел по связям с общественностью: +7 (81371) 4-74-10, press@gat․lenenergo․ru
- Подрядчикам и поставщикам: zakupki․lenenergo․ru – реестр актуальных торгов․
- Приёмная директора: г․ Гатчина, ул․ Чкалова, д․ 62, каб․ 201; приёмные часы: вторник, четверг 14:00–16:00 по предварительной записи․
Отзывы и контроль качества
Компания ежемесячно публикует рейтинг обслуживания по каждому филиалу․
Если вы столкнулись с недобросовестным сотрудником или затянулись сроки, оставьте жалобу:
- через онлайн-форму обратной связи;
- или позвоните на линию доверия 8 (800) 700-14-71, клавиша 9 – звонок анонимный․
Все обращения регистрируются в системе SLA и рассматриваются в течение 10 рабочих дней․
Карта проезда
Центр обслуживания клиентов (ул․ Хохлова, 8):
от ж/д вокзала Гатчина – автобус № 4, 5, 18, остановка «ТЦ Европа», затем 3 мин пешком․
GPS-координаты: 59․563488, 30․126748
Гатчинский отдел «Ленэнерго» – это не только классические окна и очереди, но и полный спектр цифровых сервисов․
Большинство вопросов можно решить онлайн за считанные минуты․
Если всё-таки нужен очный визит – запишитесь заранее и приходите в ЦОК на ул․ Хохлова․
Главное – сохраняйте номер заявки и пользуйтесь единой «горячей линией» ###-###-####․
Данная статья подготовлена по официальным источникам ПАО «Ленэнерго» на 23 марта 2026 г․
Перед визитом рекомендуется уточнять актуальные часы работы на сайте или по телефону․