Самое главное помнить, что правильное взаимодействие с управляющей компанией позволяет быстро решать любые вопросы, связанные с обслуживанием дома, и повышать качество жизни в вашем жилом комплексе;
Общая информация о ТСЖ «Галактика»
ТСЖ «Галактика» (полное название – ООО «УК Галактика») осуществляет управление жилищно‑коммунальным хозяйством в городе Ульяновск. Организация входит в состав Управления ЖКХ Администрации города и отвечает за поддержание технического состояния зданий, работу инженерных систем, уборку территории и многое другое.
- Руководитель организации: Гуров Илья Евгеньевич
- Почтовый адрес: г. Ульяновск, ул. Терешковой, 6Б‑145
- Контактный телефон / факс: 92‑20‑55
- Сайт: gkh.ulmeria.ru/content/ооо-ук-галактика
Контакты для обращений
Ниже приведён список основных каналов связи, которые помогут вам быстро и эффективно донести свою проблему до специалистов ТСЖ «Галактика».
- Телефон горячей линии – +7 (8422) -2‑20‑55.
Рабочие часы: 08:00 – 20:00, без выходных. -
Электронная почта – info@galktica-zhkh.ru.
Ответ в течение 24 часов. - Личный кабинет на сайте – gkh.ulmeria.ru.
Регистрация позволяет отслеживать статус заявки и получать уведомления. - Обращение в офис – г. Ульяновск, ул. Терешковой, 6Б‑145.
Приём заявок с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница. - Социальные сети (Telegram‑канал, VK‑страница).
Удобно получать новости и отправлять короткие сообщения.
Какие проблемы можно сообщать?
Жильцы часто сталкиваются с рядом типичных вопросов, которые необходимо фиксировать и передавать в ТСЖ «Галактика»:
- Неправильные начисления в квитанциях за коммунальные услуги.
- Скопление мусора в подъездах, невывоз бытового мусора.
- Поломка лифта, недостаточная работа систем вентиляции и отопления.
- Хамство или некорректное поведение сотрудников службы.
- Проблемы с водоснабжением, протечки, плохое качество воды.
- Нарушения в работе домофонов и видеонаблюдения.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Шаг 1. Сбор информации
Запишите:
- Точный адрес квартиры (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры).
- Дата и время возникновения проблемы.
- Фотографии/видеоматериалы (если есть).
- Ваши контактные данные (телефон, e‑mail).
Шаг 2. Выбор канала обращения
Для срочных вопросов лучше позвонить по телефону горячей линии. Для сложных или документированных проблем удобно использовать личный кабинет или отправить письмо на электронную почту.
Шаг 3. Оформление заявки
В заявке укажите:
- Краткое описание проблемы (не более ).
- Подробное описание (что, когда, как часто).
- Прикрепите файлы (фото, сканы квитанций, договоров).
Шаг 4. Получение подтверждения
После отправки заявки система выдаст номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
Шаг 5. Сопровождение
Если в течение 5 рабочих дней проблема не решена, позвоните повторно, указав номер обращения, и уточните план действий.
Что делать, если проблема не решается?
- Обратитесь в Департамент ЖКХ Ульяновска – телефон +7 (8422) -3‑44‑55.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор (сайт rospotrebnadzor.ru).
- Воспользуйтесь Госуслугой – раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство».
Полезные рекомендации для жильцов
Очень важно помнить, что профилактика лучше, чем ремонт. Регулярно проверяйте состояние технических узлов вашего дома, участвуйте в общих собраниях ТСЖ и следите за финансовой отчетностью.
- Ведите домашний журнал проблем – это ускорит их решение.
- Участвуйте в советах жильцов – совместные решения часто более эффективны.
- Сохраняйте копии всех квитанций и договоров – они могут понадобиться в спорных ситуациях.
ТСЖ «Галактика» стремится обеспечить комфортное проживание в Ульяновске. Правильное и своевременное обращение к управляющей компании помогает быстро устранять любые недостатки в обслуживании. Пользуйтесь перечисленными контактами, следуйте инструкциям, и ваш дом будет в надёжных руках.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 92‑20‑55 или писать на info@galktica-zhkh.ru.