Городской водоканал (международное обозначение — «Горводоканал» или «Водоканал») — это муниципальное предприятие,
обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей, организаций и объектов городской инфраструктуры.
Ниже приведён детальный перечень основных функций, задач и контактных данных для обращений.
Основные функции и задачи
-
Водоснабжение
- Забор и подача питьевой воды: эксплуатация скважин, водозаборов, насосных станций и водоводов.
- Очистка воды: механическая и химическая обработка на водоочистных станциях, дезинфекция.
- Распределение воды: поддержание необходимого давления в сетях, своевременное реагирование на аварии.
- Контроль качества: постоянный лабораторный мониторинг воды по санитарным и физико-химическим показателям.
-
Водоотведение
- Сбор сточных вод: содержание и модернизация канализационных сетей и коллекторов.
- Очистка стоков: работа очистных сооружений, биологическая и химическая обработка сточных вод.
- Утилизация осадков: обезвреживание и транспортировка осадков, получаемых в процессе очистки.
-
Техническое обслуживание и ремонт
- Профилактика: плановое обследование сетей, промывка, гидродинамическая очистка.
- Аварийно-восстановительные работы: ликвидация прорывов, замена старых труб, устранение засоров.
- Проверка и поверка приборов учёта: официальная поверка счётчиков воды, замена неисправных узлов.
-
Услуги для населения и бизнеса
- Подключение новых объектов: техническое присоединение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения.
- Расчёт и выставление платежей: начисление и контроль оплаты потреблённых услуг, выдача платёжных документов.
- Оформление льгот и субсидий: консультации и приём документов на социальные льготы при оплате коммунальных услуг.
-
Информационно-разъяснительная работа
- Горячие линии: круглосуточные справочные службы для жителей и организаций.
- Онлайн-сервисы: личный кабинет потребителя, мобильные приложения, SMS-оповещения.
- Образовательные программы: экскурсии на водоочистные станции, лекции по экономии воды, школьные проекты.
-
Экологическая безопасность
- Мониторинг окружающей среды: контроль за качеством стоков, поступающих в водоёмы.
- Внедрение ресурсосберегающих технологий: модернизация насосного оборудования, уменьшение потерь воды.
- Сотрудничество с природоохранными организациями: совместные проекты по защите водных источников.
Контакты для обращений
Для оперативного получения справок, оформления заявок и решения возникающих вопросов рекомендуется использовать следующие каналы связи:
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
- Телефон: ###-###-#### (звонки по России бесплатные)
- Телефон: ###-###-#### (для жителей Москвы и Московской области)
- Интернет-приёмная:
- Официальный сайт: https://www.vodokanal.ru
- Личный кабинет: https://lk.vodokanal.ru
- Онлайн-чат: доступен на главной странице сайта с 07:00 до 23:00 (мск)
- Мобильные приложения:
- App Store: поиск по ключевому слову «Водоканал Онлайн»
- Google Play: поиск по ключевому слову «Водоканал Онлайн»
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК):
- Адрес: г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 3, корп. 1
- График работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00, вс, выходной
- E-mail: cok@vodokanal.ru
- Территориальные отделения (по регионам):
- Ростов-на-Дону: ул. Социалистическая, д. 112, тел. ###-###-####
- Ставрополь: ул. Доваторцев, д. 45, тел. ###-###-####
- Киров: ул. Ленина, д. 93, тел. ###-###-####
- Электронная почта для письменных обращений:
- Претензии и рекламации: reklamaciya@vodokanal.ru
- Бухгалтерия и начисления: billing@vodokanal.ru
- Подключение новых объектов: podkluchenie@vodokanal.ru
- Социальные сети и мессенджеры:
- Telegram-канал: @vodokanal_official
- VK: vk.com/vodokanal_official
- WhatsApp: +7 (495) -23-45-67 (только текстовые сообщения)
Актуальные новости (по состоянию на )
24 марта 2026 г. — Арбитражный суд Ростовской области взыскал с ФК «Ростов» более 175 тыс. руб. в пользу городского водоканала за неоплаченные услуги водоснабжения и водоотведения.
Решение вступило в законную силу и подлежит немедленному исполнению.
23 марта 2026 г. — Администрация Ставрополя утвердила новые максимальные тарифы на услуги городского водоканала, включая поверку счётчиков и чистку канализации.
Изменения вступят в силу с 1 апреля 2026 г.
22 марта 2026 г. — В подкасте на «Спасской» глава администрации Кирова Вячеслав Симаков рассказал о планах модернизации очистных сооружений и внедрении цифровых систем учёта воды.
Важно: при обращении в водоканал всегда указывайте точный адрес объекта, лицевой счёт и контактный номер телефона;
Это позволит специалистам оперативно обработать заявку и предоставить квалифицированную помощь.