Внимание! Часто в поисковых запросах встречается фраза «Фролова водоканал Рязань». На самом деле речь идёт о Муниципальном предприятии «Водоканал» города Рязани, расположенном по адресу: ул. Касимовское шоссе, д. 9. Ниже приведены все актуальные контакты и пошаговая инструкция, куда звонить и писать в зависимости от вашей ситуации.
🔥 Самое главное: запомните аварийный номер
Аварийно-диспетчерская служба: +7 (4912) -0-31-95 — звоните круглосуточно, если:
- нет воды;
- появился сильный порыв трубы;
- в подъезде/во дворе «фонтан» из канализации.
📋 Полный перечень контактных служб
Отдел по работе с населением
- Телефон: +7 (4912) -0-20-04
- Режим работы: будни 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Что решают:
- ошибки в квитанциях;
- вопросы начисления и перерасчёта;
- выдача справок и дубликатов договоров.
Абонентский отдел (для юрлиц и ИП)
- Телефон: +7 (4912) -1-01-16
- Когда звонить: если вы управляющая компания, ТСЖ или предприятие и вам нужно:
- заключить новый договор;
- уточнить объёмы потребления;
- согласовать график отключений.
Производственно-технический отдел (Подключение к сетям)
- Телефон: +7 (4912) -1-01-15
- Зачем: подача заявки на подключение нового дома, строящегося объекта к централизованным сетям ХВС и ВО.
Производственно-технический отдел (Согласование проектов, топосъёмка)
- Телефон: +7 (4912) -1-03-14
- Когда нужно: перед строительством или реконструкцией — согласование проектной документации, выезд инженера на место.
Приёмная директора
- Телефон: +7 (4912) -1-00-10
- E-mail: priemnaya@vodokanalryazan.ru
- Факс: +7 (4912) -2-39-13
- Для чего: обращения, жалобы, предложения высшему руководству (директор, Самсонов Олег Александрович).
🕓 График работы центрального офиса
Адрес: 390027, г. Рязань, ул. Касимовское шоссе, д. 9
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00
- Пятница: 08:00–16:00
- Обед: 12:00–13:00
- Суббота, воскресенье — выходные
📱 Онлайн-каналы и соцсети
- Официальный сайт: https://vodokanalryazan.ru
- ВКонтакте города Рязани: на странице Елены Сорокиной можно оставить сообщение о проблеме ЖКХ (ответ дают специалисты администрации города).
- E-mail для общих вопросов: info@vodokanalryazan.ru
📝 Как правильно написать обращение
- Сделайте фото/видео проблемы (обязательно привяжите к дому).
- Определите тип вопроса:
- авария — звоните 20-31-95;
- ошибка в платежке — пишите/звоните в отдел по работе с населением 20-20-04;
- подключение строящегося объекта — 41-01-15.
- Если не получается решить по телефону: зафиксируйте дату и время звонка, затем отправьте письменное обращение на электронную приёмную директора (priemnaya@vodokanalryazan.ru) с темой «Жалоба/обращение №___ от Ф. И. О.».
❗ Что делать, если вам не отвечают
- Повторно позвоните на ту же линию и запросите номер заявки.
- Через 3 рабочих дня отправьте копию обращения в Общественную палату Рязанской области (тел. +7 -912 93-95-32).
- Используйте официальную группу ВКонтакте главы города: оставьте комментарий под последним постом с фото проблемы и хештегом #ФроловаВодоканал — модераторы быстрее реагируют на публичные обращения.