Важно помнить: если у вас пропала вода, нет отопления или горячего водоснабжения,
незамедлительно обращайтесь в службу поддержки Росводоканала Оренбурга․
Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и режимы работы․
Горячая линия Росводоканал Оренбург
- Единый телефон круглосуточной горячей линии: 8 (3532) -7-00-00
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (3532) -6-83-38 (круглосуточно)
- Информационно-справочная служба: 8 (3532) -6-83-38
Контакт-центр для бытовых вопросов
- Понедельник–четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Суббота, воскресенье: выходные
Адрес и офис обслуживания клиентов
Юридический и фактический адрес:
460040, г․ Оренбург, ул․ Карагандинская, д․ 59/3
Как действовать, если горячая линия не отвечает
- Личный визит: приезжайте на Карагандинскую, 59/3, кабинет абонентского отдела․
- Онлайн-заявка: через личный кабинет Росводоканал Оренбург (доступен круглосуточно)․
- Мессенджеры: чат-бот «Росводоканал Оренбург» в Telegram и ВКонтакте отвечает с 9:00 до 18:00․
Частые вопросы и советы
Кто начисляет плату за холодную воду при прямых расчётах?
ООО «Оренбург Водоканал» формирует квитанции и передаёт данные в ЕПД (единый платёжный документ)․
Куда звонить, если нет горячей воды и отопления?
- Если вы живёте в многоквартирном доме — сначала позвоните в диспетчерскую вашей управляющей компании․
- Если проблема касается централизованного теплоснабжения (водоканал отвечает за подачу горячей воды) — звоните на 8 (3532) -7-00-00․
- Если трубопровод во дворе или на улице повреждён — звоните в аварийную службу 56-83-38․
Дополнительные способы связи
| Способ | Контакт | Режим |
|---|---|---|
| Электронная почта | info@orenvodokanal․ru | отвечают в течение 1 рабочего дня |
| WhatsApp / Viber | 8 (3532) -7-00-00 | круглосуточно (только аварийные заявки) |
| Соцсети | ВКонтакте «Росводоканал Оренбург» | пн–пт 9:00–18:00 |
Что взять с собой при личном обращении
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Последнюю квитанцию / ЕПД
- Фотографии или видео проблемы (протечки, отсутствие воды и т․д․)
Напоминаем: звонки на горячую линию 8 (3532) -7-00-00 принимаются круглосуточно,
но при пиковых нагрузках может быть увеличенное время ожидания․
В таком случае используйте онлайн-форму или приезжайте лично по адресу ул․ Карагандинская, 59/3․