Адрес: Россия, Свердловская область, Екатеринбург, улица Колмогорова, 73 к4 (ЖК «Ольховский парк»)
Рейтинг: 3,1 из 5 на основе 33 оценок (данные 2ГИС по состоянию на )
Количество отзывов: 31 публичный отзыв на 2ГИС (и более 80 на других площадках)

Как добраться и где находится

Управляющая компания «Форум Сервис» расположена в административном офисе жилого комплекса «Ольховский парк» в пешей доступности от станции метро «Ботаническая».
Доехать можно на маршрутках № 18, 64, 157, 180 до остановки «Колмогорова 73».

Контактные данные

• Телефон диспетчерской: +7 (343) -15-92-91
• Email для обращений: info@forum-service.ru
• Официальный сайт: forum-service.ru
• Мобильное приложение: Forum Service (iOS), доступно также в Google Play
• График работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной

Что говорят жильцы: ключевые плюсы и минусы

Положительные отзывы

1. Оперативный ремонт аварий. Несколько жильцов отмечают, что после подачи письменной заявки аварийные бригады выезжают в течение 1–2 часов. Пример: устранение прорыва трубы в подвале (отзыв Елена, ).
2. Удобное мобильное приложение. Через «Forum Service» можно быстро оплатить ЖКУ, записаться на приёмку квартиры и подать заявку без звонков.
3. Чистота подъездов. В 2023–2024 гг. клининговые компании стали проводить влажную уборку ежедневно, что заметно улучшило внешний вид мест общего пользования.

Отрицательные отзывы и типовые жалобы

• Формализм и перекладывание ответственности. Устные обращения не принимаются, требуют письменные заявки от каждого собственника. Коллективные письма игнорируются (отзыв Level-5 Local Expert, ).
• Высокие цены на дополнительные услуги. Пример: поворот двух кранов в подвале стоил 2 000 рублей + необходимо было подать заявку за 3 дня (Level-2 Local Expert, ).
• Рост тарифов без роста качества. Каждый год увеличиваются взносы на капремонт, но состояние кровли и фасадов улучшается медленно.
• Технические сбои в мобильном приложении. Пользователи iOS жалуются на вылеты после обновлений (App Store отзывы, 2023–2024).

Список типовых обращений и контактов для решения вопросов

Как правильно подать заявку, чтобы её не отклонили

1. Форма. Всегда используйте электронную форму на сайте или в мобильном приложении. Устные обращения не фиксируются.
2. Описание. Укажите точный адрес (подъезд, этаж, квартира), время обнаружения, фото/видео.
3. Количество заявок. Если проблема касается всего подъезда, каждый собственник должен подать отдельную заявку — коллективные жалобы не принимаются (официальное разъяснение УК).
4. Копии документов. При спорных вопросах (залив, неустойка) приложите скан правоустанавливающих документов и акты.
5. Сроки. Следите за регистрационным номером заявки в личном кабинете. Если ответа нет в течение 10 дней, отправьте повторное письмо с пометкой «По существу предыдущего обращения № …».

Мобильное приложение «Forum Service»

Приложение позволяет:

• Оплачивать квитанции ЖКУ без комиссии;
• Отправлять фото- и видео-обращения;
• Смотреть камеры видеонаблюдения двора;
• Получать push-уведомления о статусе заявок;
• Записываться на приёмку новых квартир.

Важно: после смены приложения (2020 г.) старые профили не переносились автоматически. Чтобы стать «Жителем», нужно получить код-приглашение от собственника и активировать его в разделе «Профиль → Статус».

Плюсы: быстрая аварийная служба, современное приложение, чистые подъезды.
Минусы: формализм, высокие цены на допуслуги, рост тарифов без объяснений.

Жильцам рекомендуеться:

• Всё фиксировать письменно;
• Использовать мобильное приложение;
• Объединяться в ТСЖ при необходимости смены УК.

Краткая памятка «Куда жаловаться, если УК не реагирует»

1. Жалоба в жилищную инспекцию Свердловской области: жилинспекция.свердловск.рф, тел. ###-###-####.
2. Приемная прокуратуры: priemnaya@prokuratura.midural.ru.
3. Общественная приёмная «ЖКХ Контроль» (Екатеринбург): +7 (343) -07-05-03.

Самое главное помнить: при любых спорах с «Форум Сервис» всегда оставляйте письменный след, это единственный способ доказать свою правоту.