Кто такой региональный оператор и почему он важен
Согласно Жилищному кодексу РФ (статья 182), региональный оператор — это организация, которую уполномочивает субъект РФ (в данном случае город Москва) организовывать и контролировать проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (МКД)․ В Москве таким оператором является Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы (ФКР)․
ФКР самостоятельно:
- формирует и утверждает региональную программу капремонта на 30 лет вперёд (2015-2044 гг․);
- аккумулирует взносы на специальных счетах;
- конкурсным способом выбирает подрядчиков;
- контролирует качество, сроки и объёмы работ;
- несёт ответственность за последствия ненадлежащего исполнения обязательств по ремонту․
Как формируется фонд капитального ремонта
В соответствии c ЖК РФ, статья 181, собственники помещений в МКД обязаны формировать фонд капитального ремонта․ В Москве действует только один способ — перечисление взносов на счёт регионального оператора․ Специальные счета ОСББ/ТСЖ в столице не используются․
Размер взноса:
- устанавливается Правительством Москвы ежегодно;
- на 2026 год составляет 18,86 руб․/м²;
- оплачивается ежемесячно вместе с коммунальными платежами․
Что именно ремонтирует ФКР
- Кровля — полная замена или восстановление гидроизоляции;
- Фасад — утепление, ремонт штукатурки, покраска;
- Внутридомовые инженерные системы (отопление, водоснабжение, канализация, электрика);
- Лифтовое хозяйство, капремонт или полная замена лифтов;
- Подвалы, тех-этажи, МОПы — восстановление несущих конструкций и отделки;
- Коммуникационные сети (в т․ч․ вводы сетей связи и интернета в подъездах)․
Как узнать очередь своего дома
На официальном портале kapremont․mos․ru действует интерактивная «Карта капремонта»․ Достаточно ввести адрес или кадастровый номер дома, чтобы увидеть:
- год включения дома в программу;
- предварительные сроки начала работ;
- перечень планируемых мероприятий;
- статус выполнения (проектирование → аукцион → ремонт → приёмка)․
Контакты для обращений
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы (ФКР)
- Адрес приёма граждан: 129090, г․ Москва, проспект Мира, д․ 9, стр․ 1 (м․ «Проспект Мира» кольцевая)․
- График работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30);
- Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15)․
- Единая горячая линия: 8 (495) -67-66-77 (круглосуточно, бесплатно с московских номеров)․
- Бесплатный федеральный номер: 8 (800) -77-07-05․
- Онлайн-приёмная: kapremont․mos․ru/feedback (форма обратной связи, чат-бот)․
- Электронная почта: info@kapremont․mos․ru;
- Мобильное приложение: «Капремонт Москвы» (iOS/Android) — личный кабинет, push-уведомления о ходе работ․
Дополнительные каналы связи
- Мойка RT (многофункциональный центр госуслуг): любой МФЦ Москвы принимает заявления и жалобы на ФКР․
- Портал mos․ru — раздел «ЖКХ → Капитальный ремонт»․
- Телеграм-канал: @kapremont_moscow — новости, фото хода работ․
Как подать жалобу
- Заполните форму на сайте ФКР или приложении․
- Укажите адрес дома, номер лицевого счёта, суть претензии, приложите фото/видео нарушений․
- Получите трек-номер обращения (от 3 до 30 дней, срок рассмотрения)․
- При необходимости можно подать жалобу в:
- Жилищную инспекцию Москвы: 8 (495) -77-05-55;
- Роспотребнадзор: 8 (800) -55-45-45 (по вопросам качества работ)․
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть деньги, если продал квартиру?
Нет․ Накопленные средства остаются на «домовом» счёте и будут использованы на капремонт именно этого дома․ При продаже вы передаёте долю новому собственнику․
Что делать, если работы выполнены плохо?
Зафиксируйте дефекты (фото/видео), отправьте заявку в ФКР․ Если в течение 10 дней реакции нет — обращайтесь в Жилищную инспекцию или суд․
Какие документы нужны для выезда комиссии?
- паспорт;
- правоустанавливающие документы на квартиру (ЕГРН/выписка);
- акт-декларация о выявленных дефектах (при наличии)․
Региональный оператор — Фонд капитального ремонта Москвы — выступает гарантом того, что ваш дом вовремя получит необходимый ремонт․ Своевременная оплата взносов, внимательное отслеживание очереди и активное участие в общедомовых собраниях позволят избежать недоразумений и ускорить процесс обновления вашего дома․
Помните: все контакты и онлайн-сервисы доступны круглосуточно, а горячая линия 8 (495) -67-66-77 не берёт платы за звонки с московских номеров․