Общая справка о компании
АО «Донэнерго» — крупнейший энергоснабжающий оператор Ростовской области, который обслуживает Батайск и прилегающие районы. Компания делится на несколько подразделений:
- Батайские межрайонные электрические сети (БМЭС)
- Батайский район тепловых сетей
- Аварийно-диспетчерская служба
- Центр обслуживания клиентов
Адреса и график работы ключевых офисов (2026)
Батайские межрайонные электрические сети (БМЭС)
- Адрес: Ростовская обл., г. Батайск, ул. Речная, 114
- Телефоны:
- 8 (800) -22-05-50 (единая справочная, бесплатно по РФ)
- +7 (86354) —67-83
- +7 (86354) —65-44
- Режим работы:
- Пн-Чт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Пт: 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
- Сб-Вс: выходные
- Как добраться: от ж/д вокзала Батайск-2 маршруткой № 7, остановка «Речная, 114»
Батайский район тепловых сетей
- Адрес: г. Батайск, ул. Орджоникидзе, 122
- Телефоны:
- 8 (800) -22-05-50 (единая справочная)
- +7 (86354) —04-79
- +7 (86354) —00-54
- Режим работы:
- Пн-Пт: 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
- Сб-Вс: выходные
Центр обслуживания клиентов (ул. Кирова, 14)
- Адрес: г. Батайск, ул. Кирова, 14
- Телефон: +7 (86354) —67-83
- Режим работы:
- Пн-Пт: 08:00–17:00
- Сб-Вс: выходные
Важные напоминания для потребителей
- Очередные ремонтные работы: с 21 по 25 октября 2024 г. АО «Донэнерго» проводило реконструкцию линий электропередач. После их завершения управление жилищно-коммунального хозяйства г. Батайска восстанавливало уличное освещение по заранее опубликованным адресам.
- Графики отключений: актуальные планы на месяц публикуются на официальном сайте donenergo.ru и в группе ВКонтакте «Донэнерго Батайск».
- Приём показаний: принимаются круглосуточно через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Донэнерго-ЖКХ».
Контакты для экстренных и неотложных обращений
| Тип обращения | Телефон / E-mail | Режим |
|---|---|---|
| Аварийное отключение, обрывы ЛЭП, короткое замыкание | 8 (800) -22-05-50 круглосуточно | 24/7 |
| Вопросы по теплоснабжению | +7 (86354) —04-79 | Пн-Пт 08:00–17:00 |
| Онлайн-поддержка, личный кабинет | support@donenergo.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1 рабочего дня) |
| Обратная связь ВКонтакте | vk.com/donenergo_bataysk | 09:00–18:00 будни |
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «Донэнерго»
- Личный кабинет абонента
- Группа «Донэнерго Батайск» ВКонтакте
Чтобы избежать лишних визитов в офис, рекомендуем пользоваться цифровыми сервисами АО «Донэнерго»: личный кабинет, мобильное приложение и чат-бот в VK. Все офисы в городе Батайск работают по единому стандарту — без перерывов на обед в субботу и воскресенье.